Я работал в отделе Хелпдеска и буду говорить с его перспективы.
Во-первых, Хелпдеск - это отдел, который тупо кидают в любую проблему, надеясь на хоть какое-то решение. Вы часто будете заниматься не тем, чем должны по договору и не тем, чем должны по здравому смыслу, например: ремонт дверей, РЕГУЛЯРНАЯ работа грузчиком, курьер, организация видеотрансляций, разгрузка склада, поездки в магазин и так далее.
*ГПХ Полгода минимум. Бывало до 9-10 месяцев у тех, кого я знал. В ГПХ расписаны регулярные операции, что позволяет юридически приравнивать его к ТК. После принятия на ТК в договоре прописано ещё 3 месяца "стажировки", что делает вас очень легкой мишенью для увольнения.
* Текучка в компании фантастических размеров, одновременно нанимается и увольняется стабильно 5-10 человек в неделю.
\Культ Переработок
* Можете забыть о своей личной жизни и любых потребностях, кроме физических, на месяц-два времени релиза, который проходит каждые полгода. Работа 6\1 (Иногда 7\0) по 12+ часов в день под постоянным психологическим давлением. Будете радоваться, если поспите хотя бы 6 часов.
* Из-за регулярной спешки за релизами НИЧЕГО в компании не сделано нормально и выглядит как горящая колесница, которую достраивают, пока она летит с горы.
* Постоянно горящий проект, к которому всё время требуют 100% отдачи. Если ваш проект постоянно горит, то может он попросту не готов к выпуску?
* Абсолютно нормально, что вас будут заставлять выйти в выходные\праздники\когда угодно, тон при этом будет не "Выручи плиз, выплатим потом обязательно", а "Выходи, завтра в 7 утра чтобы в офисе был". За отказ с довольно большим шансом увольняют - видел не раз.
* Невозможно расслабиться на выходных или отпусках, регулярно ждешь "письма счастья". В этой компании не слышали о личном времени рабочих. Из-за этого нарастающее выгорание.
* Если отказываетесь от переработок - будут смотреть косо. Про вас будут говорить "Не амовский чел" и скорее всего вам тут до ТК не дожить, ибо крыс достаточно, что донесут вашу характеристику до того, кто вас уволит.
\Инфраструктура
* Техника, за которой работают люди, в большинстве своем хлам десятилетней давности на ЖД. Некоторые ноутбуки не имеют рабочей батареи и по факту являются стационарами - "Пойдёт, выдаём".
* Если вы пошли на второй этаж в поддержку или продажи, можете забыть о нормальном компе, что будет очень сильно вам мешать выполнять планы. Будете бороться с компом, а не с тикетами.
* Много где люди сидят почти друг на друге, особенно на 2 этаже.
* Вся работа обсуждается в "корпоративном мессенджере амо", который лагает, вылетает и может не присылать пуши с важной информацией
\Трудовой Кодекс
* О нем тут очень отдаленно слышали.
* Увольняют по щелчку пальцев одним днем по вашему и не вашему желанию, избегают выплат неустоек всеми способами. Единственное на что можете надеяться точно - отпускные. Если повезёт - переработанные дни в выходные. Платятся по курсу 1.5 дня за штуку либо 1 день выходных, хотя по ТК должно быть 2 дня.
\ Драконий менеджмент
* Почти все руководители сразу или со временем получают синдром царька: начинают думать, что все подчинённые обязаны им подхалимничать и ничего не ставить под вопрос, даже если это не в их компетенции.
* Почти все начальники имеют привычку орать, оскорблять, токсичить, давать закрытые вопросы, подразумевающие то, что тебя сейчас будут эксплуатировать. Директоры - рекордсмены в данной категории. Мало кто умеет добиваться дела здоровым обсуждением или хотя-бы говорить не надменно.
* Вы тут - расходный ресурс.
Даже мой изначально ламповый отдел превратился в место, невозможное для спокойной работы.
Предлагаю новый слоган
"Не для компаний. Не для людей."
