Улыбка Радуги

Я в компании отработала много лет ,начиналось все отлично ,было много часов ,практически всегда чёткий график 2/2 ,много сотрудников на смене ,но это все было в далёком 2018году.потом с каждым годом становилось все хуже и хуже ,часы урезали ,сотрудников тоже, дошло до того что приходилось работать вдвоём с директором на смене ,соответственно все обязанности упали на меня !Это :Открытие/закрытие смены,приём товара ,выкладка ,печать ценников,поддержание чистоты в зале и кассового узла ,слежка за покупателями,бесконечные консультации,подсчёт товара каждое воскресенье по 500 единиц ,мытье стеллажей и декор отдела(косметика,парфюм),мытье полов,подметание улиц и даже уборка уличной мусорки ,зимой чистка снега и сбивание сосулек с крыши магазина ,делать бесконечные планограммы ,которые меняются примерно раз в три дня ,ближе к концу дня подсортировка товарами всего зала ,при этом всем ты бегаешь как в жопу ужаленный уже весь потный, вонючий (особенно летом) консультируешь покупателей и бегаешь от кассы в зал туда сюда ..отдохнуть,присесть?!да не дай бог ,сразу будешь выслушивать замечания от директора ,который сидит в уютненьком кабинете ,пьёт чаек и наблюдает за тобой по камерам ,как ты пашешь и не дай бог филонишь.обеденный час и перекуры это золотое время ,которое ты ждёшь с нетерпением .а ещё в качестве бонуса каждую неделю на проверку приезжает служба безопасности и территориальный менеджер и другое руководство ,и пол дня ты должен все обязанности умножать на два ,ходить как пострунке и не дай бог сделать что то не так ,даже на перекур страшно выйти ,мало ли руководство будет не довольно .А и кстати перед их приездом ты должен чуть ли не языком вылизать весь магаз .Также долбоебы ,которые просиживают свои жопы в офисе, думают ,что у тебя мало работы и для полного веселья ,меняют ценники каждый день и придумывают куча акций ,короче готовтесь к тому что каждое утро или вечер будете менять ценники по залу ,а особенно 1ое число месяца ,середина месяца и каждую неделю на акции ,это иногда бывает по 3000-4000 ценников + не забывайте вам ещё нужно успеть их нарезать и разложить по категориям стоя на кассе и пробивая почти без остановки людей ...можно ещё многое перечислять..это все удовольствие за 35 т.р в среднем ,самое большое, я получала 45т.р (это работая почти наизнос плотным графиком +в праздничные дни),больше 45000 вы не увидите, ну или работайте без выходных тогда получится максимум 58000 и не больше!за эти деньги получишь проблемы с ногами и лютую усталость ,стресс и депрессии.Почему я так долго проработала ?! Потому что мне попался отличный коллектив и директор более менее ,поэтому спустя годы работы я могла себе позволить и посидеть и покушать подольше и выходной когда мне нужно давали без проблем,директор нормально ко мне относилась и особо не придералась, когда у неё было хорошее настроение (а это было чаще ,чем плохое)+я была закреплена за одним магазином ,который находился рядом с моим домом .Последнии месяцы перед увольнением урезали часы и моя зп достигала 35-37 тысяч и мне тупо стало не хватать на жизнь и не было ни малейшего стимула идти на эту каторгу за такие деньги ,мне предложили другую работу тоже в магазине ,но совершенно за другие деньги с другими обязанностями .Теперь я счастлива ,я получаю на 20 тыс больше ,запариваюсь меньше и с ужасом вспоминаю Улыбку Радуги -это рабство за копейки !В других магазинах условия намного лучше и зп намного больше !!!В улыбку только за покупками ,там реально выгодно,в качестве работы даже не думайте туда суваться не под какими предлогами .

Начнём с того ,что нет ни охраны, ни антикражных ворот. Но с продавца требуют бдить за воришками, и не важно один ты в смене и куча народа или акция. Мало обучения для директоров буквально кидают и сам обучайся. Не обоснованное урезание часов, хотя после нового года конечно меньше выручка и это логично. А от кол-ва часов зависит зп, и можно в 2025 году получать 22 тысячи при полной занятости. Оплата уборки полов вообще песня можешь убираться, но могут и не оплатить вовсе. И 4000 на месяц за уборку на 3-их сотрудников позор. Далее переходим к Территориальным менеджерам которых непонятно по какому принципу набирают. Первый вообще смотрел только на чистоту и вообще ни в чём другом разбираться не хотел, когда спрашивали по проблемам магазина только кивал головой , что заявка сделана ждите. Так и ушёл с места не закрыв нормально заявку. Когда нашли нового ТМ , который вообще из сферы общепита стало ещё хуже, плюс сменился сотрудник службы безопасности. Новый ТМ не поддерживала сотрудников, а старалась только ради показателей. Ну и когда новая ТМ только пришла и сказала, что нужно менять весь штат магазин было вообще прелестно. Как толь ТМ и сотрудник службы безопасности вроде как отучились они решили наводить свои порядки. Правонарушение со стороны сотрудника службы безопасности,что он просто решил проверить сколько сотрудник получает зп и потребовал показать приложения сбербанка и открыть его. У нас сотрудник службы безопасности теперь налоговая? Что лезет в персональные данные сотрудника. Всё это было проигнорировано ТМ, и ТМ даже поддержала действия сотрудника службы безопасности. Итог коллектив полностью решил уволится. Но не тут то было нас всех решили задержать ещё на несколько дней по причине якобы в эти дни увольнять нельзя, хотя не уверена, что это законно. И даже в день увольнения что-то химичили и не могли спокойно принять бумаги по бизнес процессу. Итог нас всё же смогли уволить на следующий день. В этой компании не ценят сотрудников и не заботятся о них. А лишь пытаюсь сэкономить, и даже на клининге . Апофиозом стало, то что прям на рабочую почту пришло мы не хотим оплачивать клининг, и справляйтесь сами. Даже коврик, который зимой отдавали в химчистку, решили скинуть рядовых сотрудников и чтоб мы его чистили бесплатно. Уважаемые руководители "Улыбка радуги", если вы хотели нанимать уборщиц и дворников вашего магазина и постоянно экономить на сотрудниках, то нужно бы указывать это в вакансии!! Не устраивайтесь в этот магазин, только здоровье потеряете и куча недовольства от руководства, которое не понимает, что рабство уже давно отменено.

А вот их просто море ! За зарплату 20 - 35 тысяч ( и это в Москве ) "ты и жрец и жнец и на дуде игрец ". Должности продавца- кассира , как таковой нет . Есть продавец - универсал . Это когда за одну зп вы совмещаете в себе несколько должностей . По мимо вашей основной обязанности рассчитывать покупателей за кассой . Вы так же будите консультантом . И это не страшно , если бы не одно но ! Компания не проводит тренинги ! А не все к сожалению знают какой крем от марщин подходит для обладательниц жирной кожи или какая тушь не вызывает аллергии , но имеет насыщенный цвет и эффект кукольных ресниц . Или какие ноты у туалетной воды и сколько их .Товаров для ухода за собой , косметике и парфюмерии просто море . Особенно новичкам трудно разобраться ( если не когда не работали в бьюти - индустрии. Но покупатели не все это понимают , некоторые ждут " профисианальной помощи " в выборе определенного товара для себя или на подарок .В принципе консультация это не самое страшное . По мимо этого . Вы ещё и уборщица . Да продавец - кассир , сам моет пол в конце смены ( если работает в вечернее часы ). Но не радуйтесь заранее если вы на подработке в утреннию или дневную смену . Убираться возможно придется , если скажем кто то что то разобьёт , или покупатель придет в магазин с собакой а она навалит кучу или обмочится , будьте готовы убирать и мыть пол сами . Так же стеллажи ( а они огромные и их море) тоже на вас , так же мытьё зоны декора и зеркал тоже на продавце . Протирать все товары , тестеры и прочее тоже ваша обязанность . Кстати в зале все товары должны стоять ровно и на своих местах , то есть если кто то взял с полки ( пусть даже один товар ) вы сразу должны подойти и поправить . И это не так сложно , если покупателей в магазине не много , и если нужно только выдвинуть товар вперёд . Хуже если покупатель копается на стеллажах , переставляет товары с место на место . Иди и приводи все в порядок .Или берет скажем шампунь , а потом передумывает , и не возвращает его на место , а оставляет скажем на полках где средства для стирки. Идете и относите сами назад . Потому что если приедет тайник или СВ по шапке получите вы. И им все равно что в этот момент в магазине может быть полно народу , а вы одни . Что вам нужно на кассе отпускать ещё и по камерам одним глазом следить что б не украли не чего . Если кто то что то вынесет , отвечать вам рублем . Да , в "Улыбке Радуги " вы ещё выполняете так же совершенно бесплатно функцию охранника : сами пресекаете кражу , сами гоняетесь за "любителями холявы " . А это естественно не безопасно , так как воруют не только малолетки но и матёрые мужики , а последние неизвестно что могут сделать . Кстати за это компания не какой ответственности не несёт , компенсации вам или вашим близким не будет . Но если вы не доглядели , не догнали и не забрали товар . Извольте заплатить за него . Такова политика компании. Просрок тоже на вас , в " Улыбки Радуги " есть некоторая категория продуктов питания. За ними должен быть особый контроль , иначе если тайник или СВ найдут просрок . Выкупать и кушать его будите сами . Списание не пологается .Прием машины , разбор товара и печать ценников тоже на вас . А товара приходит море , все принять , разобрать , расставить и распечатать ценники . И это нужно делать одновременно работая за кассой , следя за покупателями , поддерживая чистоту в магазине а иногда повторюсь ещё и отвлекаясь на консультации. Скажите , как можно все делать одновременно ? Тем более если в магазине вы совсем одни ? Честно ? Я этого не знаю . Как можно все успеть ? Но видимо руководство считает , что у тех кто идёт к ним работать на постоянку или подработку имеют несколько рук и ног , так же обладают сверх - способностями как герои американский или японских комиксов . Другого объяснения я не нахожу . Обед по договору у вас разумеется есть , и если вы работаете больше 5 часов , он прописал как час . Если работаете меньше 5 часов ,то 30 минут . Но на деле поесть ( если вы одна ) удастся в лучшем случае минут 10- 15. А можете вообще не поесть .Почему ? Потому что магазин должен быть открыт для покупателей в течении всего дня . И у вас есть два выхода из положения, или не есть вообще или пользоваться случаем , когда в магазине не кого нет ( что практически не бывает ) садиться у камер на складе , и есть наблюдая за залом . Если в магазин кто то заходит прерываться и бежать в зал . Кстати есть придется на складе среди пыльных коробок , запахов химии . Повезет если хотя бы микроволновка ( что б разогреть еду ) будет и холодильник . Если нет , то кушайте холодное и храните еду в своей сумке или пакете . С туалетом такая же история , даже на 5 минут нельзя закрываться . Либо терпите до дома , либо бегите бегом и молитесь что б за эти минуты не было наплыва покупателей . И пока вы делаете свои дела , что б не " вынесли половину магазина " иначе готовьтесь оплачивать потери сами . Покупатели ( так как магазин далеко не премиального класса ) естественно будут разношёрстные, от приятных женщин , милых девушек , приятных мужчин , понимающих и позитивных бабушек и дедушек до алкашек , женаненавистников и хамоватых тёток . Которые нервы вытрепят не хило ...причины могут быть разные : почему скидка не проходит ? Почему акция закончилась ? Что так медленно обслуживаете за кассой ? Почему у вас нет сдачи ? Все это в грубой форме разумеется . Причем , с такими вот кадрами вы общаться должны крайне вежливо ! Даже если человек чуть ли не с кулаками лезет на вас. Иначе если эти "персонажи " оставят отзыв на сайте или позвонят на горячую линию . Вам же хуже ! Таким плевать что в магазине по мимо них может быть ещё десяток людей и вы каждого рассчитать должны . И за залом следить . И что ваша голова не "каталог с ценами и акциями "и при таком ритме вы элементарно можите чего то забыть . Да и размер не всегда бывает , вы не банк и не печатаете купюры . Конечно , если деректор вам попадется хороший как человек и коллега . Работать будет чуть проще . И пообедать спокойно сможете и в туалет и на перекур нормально сходить . Он подменит вас за кассой . Так же с приемкой товара мучится не придется , деректор примет товар и поможет вам его расставить и сделать ценники . И если народу в зале море и полки перевёрнуты , он и товар поправит и по первой линии выставит ( зная что вы за кассой ) . Если же деректор на выходном , или он вам попался с " короной до небес" , легко может уйти домой оставив вас в магазине одного до конца смены или до прихода сменщика ( если часы у вас утренние или дневные ) или просто любитель сидеть всю смену на складе в телефоне . Выходя только что б указаний ещё дать или за какие либо касяки на орать .То работа ( как я написала выше ) будет настоящим адом !!! Я искала подработку . Основная и любимая работа есть с достойной оплатой . Но как говориться деньги не когда лишними не бывают. Но узнав ( от знакомой , что проработала в этой компании год ) об условиях и зарплате желания идти отбило напрочь. Если у вас нет возможности по какой то причине найти другую подработку , если вас устроит зп не более 30 , если не жалко свои нервы и силы можете попробовать себя в этой компании. Если у вас есть выбор , и тем более опыт , то лучше поищите себя в чем нибудь другом , но не в этой компании. Всем хорошей работы с достойной зарплатой . Сюда сама не рискнула и не кому не советую , даже как подработку .

Вся эта работа по сути один сплошной недостаток. Я работала ранее в этой компании в другом городе, тогда тоже было не сладко но я решила дать шанс ей еще раз в Москве.
1. Обеденное время. Час неоплачиваемого отдыха за 13 часов работы это что то на богатом, что б его использовать нужно закрыть магазин но по голове тебя за это не погладят.
Когда я начала жаловаться что не могу даже сходить в туалет спокойно мне ответил директор:мне что, сорваться что б ты сделала свои дела и съела булку??
2. Поставка. Умри но разбери. Не важно одна ты или нет , нужно тебе отдохнуть или нет, если ты не разберешь хотя бы половину ты автоматически получишь звание бездельника .
3. Директор. Директор это просто отдельная каста людей которые просто как пупы земли. Мало того что постоянно: ой а давай я сегодня на час два раньше уйду а в следующий раз задержусь? Так еще и извините это эгоистичные , обсуждающие тебя за спиной люди, я наткнулась случайно на открытый вотсап директора(на рабочем компе с общим доступом!!!)
И узнала о себе очень много нового.
4 больничный. Если ты заболел, бери больняк в первый же день. Да, оплата конечно будет с гулькин нос но хотя бы тебя не обвинят в том что через 2 пропущенных дня ты все еще лежишь с температурой 39. Ребята, увеличьте оплату больничных листов, это какой то сюр.
5 обязанности. Мало того что ты кассир , так ты еще и грузчик и инкассатор и бухгалтер и все остальное. Скидки? Акции? Шоты? Оформи зал, оформи улицу, зачитывай речевой модуль, отправь фотоотчет, а , не знаешь как делать фотоотчет? Тогда ты дура( тоже вычитала в вотсапе про себя)
Разбери поставку, выстави ценники, поддерживай первую линию, консультируй клиентов, следи что б не воровали , сделай планограмму, вымой 10 стеллажей загаженого декора, расшибись в лепешку за 30 к короче.
Зарплата мизерная плюс первая выплата идет по минимальным ставкам, итого выходят просто копейки.
Отношение директора и коллектив в общем оставляют желать лучшего, обед это миф, поставка это ад, скидки это ад, работники вечно работают по одному а даже если тебе пришлют самозанятого то не факт что тебе не придется за ним следить так еще и их не всегда ставят на кассу .
Работа в У. Р это КАТОРГА , ребят не ведитесь на эту фразу: мы заботимся о наших сотрудниках что б они заботились о вас.
Никто о нас не заботится
Больше я в эту компанию ни ногой ни рукой ни мыслями не пойду.

Море-океан. Зп очень низкая, летом я работала почти каждый день, но по 6-8 часов, иногда 3 раза в неделю по 12, в итоге за месяц получила 35 т.р (отработала 158-160~ часов). Почти всегда работаешь 1 в смене, на целый магазин. Не важно, какая проходимость, из-за нехватки кадров пашешь за 10. Как писали в отзывах тут, 1 работник выполняет абсолютно все функции. Никого не волнует, что тебе может стать плохо, а кроме покупателей никого больше нет. Упадешь в обморок - обнесут магаз, еще тебя виноватым сделают. Тяжело все время стоя работать, но в некоторых магазинах все же есть возможность присесть отдохнуть где-то в зале или у кассы. Посетители тоже часто неадекватные. На меня хотели написать жалобу за то, что в магазине в день акции у нас закончился размен и не было сдачи с 5000 на покупку в 1500~ (хотя уйти разменивать никто не может, тк 1 сотрудник на смене). Пишут негативные отзывы, если тон ваш не понравился или мало улыбались. Наркоманы и алкаши воруют по-черному, а ты как хочешь, так и защищайся. Много историй рассказывали мне другие сотрудницы о том, как девочек, которые работают 1 на смене, мужики уводили в угол и пытались изн@сил0вать. У некоторых получилось даже, тк девочка случайно оставила кнопку вызова ГБР на кассе. Еще был случай, как ножом пытались пырнуть и тдтп. Очень небезопасная работы. С неадекватами нельзя особо разговаривать невежливо, тк у нас система «дружелюбного обслуживания» или как-то так. В общем, еще и наругают за это. С перерывами вообще издевательство. У меня самой был случай, когда я ушла на перерыв и закрыла магазин(в соответствии с нормами и тп), сидела обедала, и тут мне звонит директор и говорит, что, оказывается, в их магазине запрещено закрываться, и что если я хочу поесть, я могу сесть в подсобке у камер, и есть, пока не подойдет очередь на кассе. В туалет же я должна быстренько сбегать тоже с открытым магазином. Извините меня, мой законный час обеда, который никто не оплачивает кста, если работать будешь, я не могу с)(уя-то потратить на отдых. Всем, кто работает, советую забить на это, и просто отдыхать, если будут чет пи$деть за невыполнение своих обязанностей, пишите в трудовую комиссию и жалуйтесь. Это уже нарушение закона от работодателя.

Еще во время стажировки могли отправить в магазин закрываться либо одной, либо с таким же стажёром, что является большим стрессом, ведь толком ничего ещё не знаешь. В данной сети считают, что продавец - это также охранник, уборщица и иногда дворник. При всем этом заработная плата копейки, а спрашивать будут так, будто вам платят миллион. Чаще всего на смене один продавец, который должен успеть и поставку разобрать, и планограммы сделать, и остатки посчитать, и покупателей обслужить, и ценники распечатать ( а их как правило куча и выставляются в конце дня), и полы помыть, когда покупатели постоянно заходят. При таком распорядке дня, когда даже присесть нельзя, ногам и спине придет конец.И самое любимое - покупатели могут оскорблять, но по стандартам сети ты должен быть паинькой, даже когда переходят на личности. Если ты работаешь один, ты не можешь выйти в свой законный перерыв, покупатели буквально ломятся и стучат в дверь служебного помещения.
Постоянно нужно выпрашивать оплату qr кодом даже у бабушки, у которой телефона то нет и она понятия не имеет, что это.
И вишенка на торте - ежедневные переработки на +- час, чтобы помимо закрытия касс, помыть полы. Переработки никто оплачивать не будет. Но стоит тебе хотя бы на 5 минут раньше закрыть магазин, когда нет покупателей, окажется, что он стоит за дверью и уже пишет отзыв о том, какая ты наглая. Когда я пришла увольняться, написала заявление, а потом ДМ припомнил эти 5 минут и тут пошло-поехало, сплошное унижение + написание объяснительной.
Подводя итоги, могу сказать, что, если вы хотите оцениваемый по достоинству труд, то вам явно не сюда.

Очень тяжелый физический труд, от которого тошнит.
Больные на голову покупатели, бабки, наркоманы, которые могу тебя обматерить, накинуться вымотать все нервы за 2р и ничего им не будет. В дни акций столько ругани можно услышать в свой адрес, а потом напишут жалобу что ты стоишь "с кислой мордой". Разбор огромных поставок, тяжелых коробок, мытье полов, уборка урн, смена ценников каждый день, планограммы, оформление акций, подсорт товара, мытье стеллажей и остальное удовольствие за 190 р в час.....сидеть нельзя от слова совсем, я пряталась за стендом потому что, к концу 13 часовой смены ноги умирали. Директора просто %удалено%, отдельный вид садистов, хороших единицы. Продавцы стучат друг на друга и подставляют, чтобы получить твою смену(нафига только). Пока это самый трешовый опыт работы ддя меня, хуже только работа в поле. Если вы себя уважаете хоть немножко, не идите в это д*рьмо, не верьте обещаниям на собеседовании по зп и тд - все врут, не ведитесь на купленные отзывы. До встречи в Улыбке!