Улыбка Радуги

Добрый день,проработав в компании 6 лет 4 месяца и уволившись,готова вынести свой вердикт.
Я устроилась в компании в 2018 году,я была продавцом-кассиром и через малое врем меня повысили до старшего продавца(зама).
На тот момент тоже существовали минусы в работе,но не критичные,плюсов было гораздо больше.
Хороший ДМ,зарплата,условия,график,да и в общем уверенность в завтрашнем дне.
Далее я ушла в декретный отпуск,никаких вопросов,все было хорошо.
Возвращаюсь в работу,где то 2020 год,должности зама,попросту не стало,появились мобильные продавцы(продавец который не прикреплен за магазин и сам выбирает себе время и дни работы).
Мобильные продавцы это мрак и хаус,начнем хотя бы с безопасности,всем дозволен доступ в сейф,а подтягивать концы придется постоянным сотрудникам(если вам удалось им стать)не говорю о ЗАБЫТОМ ТОВАРЕ и не возврате в магазин,или те продавцы которые набирают рабочие дни и стоят в облаках витают.
Полный беспорядок со сменами и часами,в особенности ТАРИФ выплат зависящих от часов.
Попробуй набрать от 172 часов,чтобы получить высшую ставку,НО сначала попробуйте найти себе эти смены,а если и найдешь,совершенно не факт что ДМ поставит тебе полные дни,могут поставить 4 часа и ты забудешь о большой ставке даже работая 31 день,а ДМ в свою очередь просто отмахнется тем что мало часов(их мало всегда).
Набирают стажеров,даже если в магазине нет часов даже на любимых!!!Учат и выбрасывают в океан магазинов,где ты хоть как то должна работать.
2021 год я уволилась на год,ребенок был маленький,2022 год я вернулась,потому что люблю свою работу,люблю покупателя и общаться,мыть полки и заниматься многофункциональной работой .
НО с ходу иду на ДМ,на что отдел подбора персонала говорит обновите знания и попробуйте через простор подать заявку,окк....
Стажируюсь на продавца,быстро вникаю в новые моменты,общаюсь с разными ТМ,в разных магазинах,и все как один говорят ты что,иди скорей на ДМ,у тебя огромный потонциал,ок...
ТМ советует попасть в новый магазин,стала там постоянником,ну от ДМ,который что и делала что курила в туалете целыми днями,мало чему могла меня научить.
А я целыми днями разгребая зал и склад,стажируя новых девочек,не могла научится сама.Просто не было времени сидеть на складе и читать ССС(Стандарты сервиса сети)
Далее мое первое собеседование на ДМ,отправила абсолютно бесполезную видео-визитку где ответила на вопросы из разряда как найти товар в зале,собеседуюсь по видео,ну поговорили,ну поспрашивали,но не по существу,КАК Я БУДУЧИ ПРОДАВЦОМ могу знать информацию,доступная ДМ,я ведь не могу залезть в компьютер и в наглую читать,да мне скажут кто я такая,иди делай свою работу.
Звоню ТМ объясняю ситуацию,советует сильного ДМ,иду в тот магазин,моментально становлюсь постоянником,и ДМ переходит в другой магазин.......
Приходит новый сотрудник с улицы,который не то что не мог чему то меня научить чему то,Я УЧИЛА ЕГО,с его профисиональнным ничего неделанием я не могла побороться,он не мог даже копию чека сделать,не мог общаться с покупателем,не делая ничего по залу,просто сидел на складе,приходил в 10-11 на работу,уходил в 4-5,по табелю ставил себе 9-18,классно да?
Уйдя оттуда советуют новый магазин,окккк,иду туда,стала постоянником без ДМ,только с другими ДМ с разных магазинов которых на мой взгляд мучают заниматься чем то кроме своей работы,хотя и у себя дел много.
Работаем по 13 часов одни,вечером не уехать ибо ЛО
И момент истины,новый ДМ,так же с улицы,прям как я люблю,но когда она начала пить винище в 10 утра на работе,я поняла что дело шляпа,отсидев на складе весь день,очень уставшая уходила домой.
ОК...думаю прошло много времени,что то да узнала новенькое
Снова собеседование,ВАЛЯТ!
Совершенно не корректные вопросы,не спросили ни про мотивацию,не про сильные не про слабые стороны,ни про что,касаемо работы,просто идиотизм,которому учат на стажировке,а смешное то,что говорят да ты видишь цель,да молодец,но есть одно НО,наверное что быть ДМ тут надо пить на работе и уметь сидеть на стуле.
Я 6 лет,с любовью и трудом,каждый день выкладывая себя на работе,ни одной жалобы,ни акта,ради чего? Ради того чтобы набирали ЭТО???
Смешно,обидно, и просто даже странно,и не справедливо и жаль
ХОТЯ все магазины требуются в хороший сотрудниках и ДМ,а вы носом воротите,перед не постесняюсь,ценным,умным и знатным сотрудником,да и в целом я такая и не одна.
Жаль за подаренную душу в работу,потому что ЗП в виде мотивации мала на столько что смешно.
Держитесь и продавцы и ДМ,уходите,а то на HH.РУ написано что зп у продавцов 70к,а у продавцов 60,смех,ХА-ХА
продавцом с графиком 2 2 вы получите дай бог 35,а то и меньше
а ДМ зп 55 к
Хотя работа вырви глаз,паши и паши,в поте лица.
Ну а я,а я пошла вверх по карьерной лестнице,но уже в другом месте.

Вкратце изложу какие были недостатки, их само собой намного больше.
Низкая ставка в час - 208 руб/час с ндфл при выработке до 151 часа в месяц, далее ставка повышается на несколько рублей. Была кассир в моем магазине, которая работала 200 с лишним часов в месяц и заработала всего 60 тысяч, словила проблемы с давлением и мигрень))) так что заработать в ур у вас просто не хватит сил.
Обычный кассир он же уборщик, охранник, директор, сборщик заказов. Как и писали люди ниже, работать ты будешь один хоть целый день - никого волновать не будет.
Мне не повезло с директором в магазине, да и в целом я не встречала нормальных директоров в торговле, можно это взять как за базу.
С карьерным ростом тут тоже много вопросов. Знаю много случаев, где кассир пробует себя в роли директора, старается, но если он не понравится территориальному менеджеру, то кассира могут легко обратно развернуть и сказать до свидания.
Вылизывание покупателей здесь как отдельный заголовок. При трудоустройстве я прочла книгу магазина ур, где было прописано черным по белому, что люди могут принести поломанный зонт, купленный в магазине 3 месяца назад, и сотрудники обязаны вернуть за него деньги даже без чека о покупке)))
В общем и целом, проработав в таком своеобразном месте, фиговые условия труда будешь чуять за километр)

1. График
С первого взгляда удобная система свободного графика выходит боком для сотрудников. Повезет, если вы закреплены за магазином и вам в конце месяца директор ставит смены на следующий месяц. Чаще всего, в удобных магазинах нет свободных смен, так как все часы уже ушли на "постояшек", при большой удаче можно выхватить 1-2 смены, пока её не забрал кто-то другой. Часов, кстати, обычно ОЧЕНЬ мало )). Якобы, выручки маленькие, потому часов выделяют мало (ага, никто же их не видит (сарказм)). В итоге, часто доходит до того, что приходится работать одному с открытия до закрытия.
Отработать минимальные 40 часов за месяц с минимальной ставкой чуть меньше 200 рублей в таких условиях — удачных вам голодных игр.
В последнее время многие магазины перешли на график работы до 23 часов. И чаще всего, подобные магазины находятся достаточно далеко от центра города, а общественный транспорт в это время уже не ходит. Доплаты за дорогу — нет. Если вы еще и живете в другом городе, то лучше, чтобы вас кто-то забирал, если есть возможность, иначе вы просто разоритесь на такси.

2. Условия труда
Как уже говорилось, бывают случаи, когда приходится работать полный день в одиночку. При этом, вы должны делать планограммы, проводить уборку в зале (потому что чаще всего в магазинах нет уборщиц), подсортировывать товар со склада в зал, консультировать покупателей и отпускать их на кассе, печатать ценники, недостающие по залу, а так же переоценку (которой может либо не быть вообще, либо 1,5к ценников, которые должны быть выставлены за вечер сегодняшнего дня, максимум — с утра следующего дня). А если у вас еще и поставка, а в магазине нет укладчика... Удачи.
Повезет, если в магазине есть санузел, а не находится вне магазина (как часто бывает в торговых центрах), иначе придется закрывать магазин на перерыв просто чтобы сходить в туалет. Про закрытия на перерыв, кстати — не во всех магазинах это легко сделать. Есть магазины, в которых дай бог зайдет больше полутора землекопа за час, а есть магазины, в которых не успеет выйти один покупатель, как сразу зайдет еще трое человек. Как при этом спокойно поесть и сходить на свой законный перерыв? Не ясно.
Работа исключительно на ногах. Стульев за кассами нет, присесть можно только на перерыве, если он у вас вообще будет. Все остальные операции так же выполняются стоя. Привет всем с проблемами с опорно-двигательным!

3. Оплата
Оплата мизерная, ставка 220 рублей до вычета налога при минимальном количестве часов, 40. Простая математика: (220-13%)*40=7656 рублей з/п в месяц при минимальной загруженности. Классно, правда?
Если отработать больше 100 часов, можно выйти на повышенную ставку и заработать от 21к, однако, скорее всего, столько вы не отработаете (см. пункт 1). Короче, если вам не нужно оплачивать аренду, коммунальные услуги, кредиты — может быть, вас устроит.

4. Руководство
Директора хоть и попадаются чаще всего приятные, однако, если вам тут не повезет — в лучшем случае можете быть готовы к тому, что вам без причины будут отменять смены в последний момент. Если повезет не так сильно, будьте готовы столкнуться с ушатом, извините, говна в вашу сторону либо прямо в лицо, либо за вашей спиной по поводу и без.
Руководство выше — песня, нет слов, одни маты. Спасибо за странные стандарты и нехватку кадров. Хотелось бы посмотреть, как бы они сами работали в подобных условиях, а не просиживали штаны в офисе.

Дорабатываю 7й месяц, за все это время приходилось выходить много раз в свой выходной при этом даже не стояло вопроса могу ли я выйти а просто выйди.Дм постоянно тотболеет то в отпуске, сотрудники сами по себе. Когда же дм на месте из графика с 9 до 18 работает по факту она часа 3 от силы ,остальное время курит или ходит домой.
Наняли укладчика, это просто кошмар, во вторник приходит поставка и разбирается она дай бог к вечеру среды и только силами кассиров. Тсд один на магазин при том что надо и товар расставить и ценники повесить и пересчет сделать . Что катигорически меня не устраивает это то что вечером сотрудник совсем один, ни присесть ни поесть ни в туалет сходить. Рабские условия, мне обещали 40к при работе 2/2 в итоге часы каждый месяц сокращаются изза не выполнения плана продаж и изза карты лояльности. В итоге я получаю 22 к и то не всегда. Один сотрудник ушел в отпуск, дм погуляла с сотрудницей и они обе ушли на больничный ,следствием оставшиеся 2 сотрудника работают по 12 часов 2/2 без доплат без вощможности покинуть магазин так как народу тьма, нужно проконсультировать людей, принять поставку,разобрать ее, стоять на кассе и планограммы выполнить ,плюс держать магазин в чистоте,сделать пересчет и следить что б не украли ничего. Так же на акции приходится клеить большие буквы на витрину. К примеру вчера я чуть не заработала проблемы с мочевым пузырем тк было 6 человек в зале и все очень долго ходили плюс люди прибывали ,я не могла выйти полтора часа и когда остался один человек мне пришлось попросить его выйти.
Посидеть тупо на кассе при 12 часах работы ты не можешь так как потом чувак который приезжает посмотреть камеры потом начинает составлять акты о том что сотрудник ничего не делает. Когда привозят бижутерию она вся без ценников а с ободков постоянно пропадают штрихкода ,кто же занимается ценниками на все это дело? Конечно продавец кассир,нам же заняться больше нечем.уборщицу уволили, свесили уборку на сотрудников. Переоценка. Господи это вообще кошмар. Каждый день куча ценников, при том что принтер еле еле печатает, ты один печатаешь ,вырезаешь в ручную, а потом еще и расставляешь а следующим вечером приходят ценники с другой ценой на те же товары. Листовки . Когда акция 30 процентов на ту или иную категорию, одного или двух сотрудников отправляют на улицу раздавать листовки, что простите??ок.
Сшл. Когда кто то что то ворует ,мы сидим на камерах и выискивам кто урал ,опять же какого черта этим занимается сотрудник?помоему это обязанность директора.
Нас абсолютно не обучают знанию товара,то есть просят консультацию а ты не знаешь как это сделать ведь ты не вкурсе что куда и зачем ,спасают глаза,стоишь и вычитываешь то что покупатель может сделать и сам. На краски почти нет палитр, краски олин салонные это вообще песня, ищите в интернете всю инфу по ним.
Вода. Воду привозять раз в 2 месяца и то не факт, так еще и с отвратительным запахом и вкусом, будто там химоза какая то. То есть исходя из этого приходится всем покупать себе воду каждый день ,с какого перепуга?
И.О. не дай бог вам когда нибудь им стать. На вас упадет рутина обязанностей за которую вам доплатят 2 к за две недели мучений и нервов.
Я не назвала еще кучу недостатков,дорогие друзья,делайте вывод, хотите ли вы работать в таком ужасном месте или нет. Я попробовала и пожалела. Условия при устройстве райские а на деле это рай для сатаны.

Я была на должности мобильного укладчика и работала чуть больше 2-ух месяцев с июня почти по конец августа, совмещала со второй и основной работой. Заявки в магазинах выбираются через веб-версию некоего приложения "Мобильные сотрудники" - приложения нормального нет, допустим, со слов - находится в разработке, не сильно критично. В начале моего пути в УР еще была возможность выбирать заявки рядом с домом, но уже под конец моей карьеры такой возможности не стало - уже приходилось добираться по часу, полтора ради 4-5 часов работы. Много заявок в других районах на другом конце города и за СПб.
Обучение мне проводил абсолютно нормальный и адекватный директор (как человек), но обучил он меня, как я поняла уже позже, недобросовестно, информировал, что моя задача только раскладывать товар. Не рассказал, как принимать поставку, как делать подсортировку товара и печать ценников. У меня было 2 дня обучения по 8 часов и оба дня я просто разбирала поставку.
У каждого магазина есть свои причуды, в последний раз, когда я была в магазине и написала заявление на увольнение, мне сказали, что я обязана консультировать и помогать при выборе товара - на обучении мне говорили, что я делать это не обязана и этим занимаются консультанты, однако я могу подсказать что/гле лежит. С другой стороны, о чем речь, в последнем магазине директор был и кассиром, и консультантом и такое я видела впервые.
Из вышесказанного вытекает очень странное распределение обзязанностей и мутная система набора персонала. Из всех магазинов, где я была, я видела уборщицу только в одном, в остальных это все делают сотрудники магазина. Охраны тоже нет, за всем следят сотрудники магазина. В часы наибольшей активности посетителей сильно чувствуется, что не хватает персонала, особенно хорошо это видно, если магазин большой по площади/двухэтажный. В таком магазине, например, точно должно быть 2 кассира, 2 консультанта, уборщица, охранник и директор, который будет выполнять свои обязанности руководящего поста, но никак не исполнять роль кассира и консультанта. Это выглядит так же странно, как если бы руководитель на моей основной работе работал напрямую с клиентами+делал свои задачи. А так получается, что, помимо директора, консультант и кассир это одно и тоже+по вечерам работают укладчиками, когда мало посетителей, также занимаются уборкой стеллажей, зала, работают охранниками, чтобы ничего не украли. Больше обидно даже за сотрудников, которые там работают и настолько не уважают себя и свое время, что готовы все это делать за смешные деньги. Ставку их не знаю, но моя 165 руб. была., даже, если она на 40-50 руб. больше, то это все равно недостойная оплата труда за исполнение обязанностей нескольких должностей.
Далеко не все магазины имеют при себе склад либо он есть, но маленький, приходилось разбирать поставку на глазах у посетителей и мешать им комфортно совершать покупки.
Место для отдыха и питания в последний раз было рядом со складком+мною был замечен таракан - неприятный момент. В иных случаях там, где есть зона уединения - там установлено куча оборудования, от которого исходит дикий жар, что в помещении невозможно находиться.
Время, выделенное на отдых, за гранью моего понимания - 2 обеда по 30 минут, либо можно уйти на 1 час сразу, в принципе теперь понятно почему - как можно уходить на перерывы и обеды, когда в магазине несколько сотрудников, а поток клиентов постоянный.
Неприятный момент также был в одном из магазинов, где меня принудили 4.5 часа работать без обеда и еще хотели задержать, чтобы я ценники расставила - все бы ничего, но все это было сказано как-то недоброжелательно.
Отдельно хочется отметить наличие бардака на полках магазина, я понимаю, что нужно соблюдать фейсинг и все такое, но аккуратно все должно быть не только спереди, но и вообще, так мне однажны пришлось нормально расставить сначала уже имеющийся товар, чтобы положить то, что было из поставки.
Под конец расскажу о том, кому работа эта подойдет/не подойдет и, что вас ждет. Вас ждет работа с грязными коробками, их может быть 100-150 и больше. Большая часть из них тяжелая, где-то можно все в тележку сложить, где-то в корзинку, где-то в зал с коробкой разрешают выходить - зависит от директора магазина. Если склада нет или он маленький, придется забираться на стремянку и складывать все это на верхние полки, я лично боюсь забираться на стремянку и это уже для меня жирный минус. Товара много, все в разнобой, если выполнять эту работу более 4 часов без отдыха, то можно, вспотеть, извините, как свинья, и начать мучиться от болей в спине и в ногах, что и было со мной. Работа скучная, нет никакого интереса и развития, скорее тупеешь на глазах. Подобная работа подойдет молодому студенту, который ищет подработу, желательно, чтобы он был повыше ростом и физически развит (и то можно найти варианты получше для подработки), а так никакие деньги не вернут здоровую спину и ноги.
Как итог, я ничего не имею против самой сети магазинов, но организация труда - рабская, имхо.

Руководство принимает много людей на работу, из-за чего смену найти практически невозможно, а именно смены которые остаются, это смены в лен.области (Пушкин, сосновый бор, Зеленогорск и тд) в частности это касается зимнего сезона. Летом наоборот, заявок много, работать некому, по этой причине всё то же руководство урезает часы магазинам, что в свою очередь влияет на то, что один человек должен работать за двоих, а порой и за троих.
На бумаге обязанностей у сотрудников приемлемое количество, на деле всё вовсе не так, из-за чего доход кажется ну просто смешным.
Касательно коллектива, раз на раз не приходится. В одних магазинах попадаются приятные и понимающие директора, в других невменяемые и агрессивные, так же и с мобильными сотрудниками.
И теперь хотелось бы затронуть тему, которую мало кто поднимал. Безопасность. А именно её отсутствие. В основном работают молодые девушки студентки. В магазинах никакой охраны нет (если магазин расположен не в торговом центре), есть лишь та охрана, которая приедет по вызову, но она прибудет в магазин либо через 10 минут, либо не прибудет вовсе. Увы, взрослые мужчины в состоянии алкогольного опьянения не редкость, а ещё зачастую они являются рецидивистами, т.е. теми за кем нужно пристально следить, чтоб не случилась кража. Да, за произошедшую кражу с сотрудников никакие деньги не списываются, однако руководство требует следить за подобным. И вот представьте себе картину: одна девушка в магазине, заходит пьяный мужчина рецидивист, начинает ходить по магазину, роняя матерную брань, а девушка обязана ходить за ним и смотреть в оба, чтоб ничего не украл, в это время заходят другие покупатели, на кассе собирается очередь и появляются недовольные барышни: «А почему так долго нас никто не обслуживает?» Охрана не появляется. Такую ситуацию представить страшно, но увы за мою практику это происходило постоянно.
И если одна из недовольных женщин в этой очереди напишет негативный отзыв о том, что на кассе никого нет, плохое обслуживание и так далее, сотрудник будет виноват. И самое главное, руководство за один негативный отзыв сразу рассматривает ваше увольнение. Всем глубоко наплевать на обстоятельства произошедшего, правда всегда на стороне покупателя.
Подводя итоги Христе-спасителе сказать, что данное заведение, в качестве подработки на время учебы весьма неплохое, однако не более того.