Плюсы в работе
Проработала в компании с 10 марта по 7 ноября 2023 года, г. Белогорск Амурской области. Сначала совмещала с основной работой, а затем решила уйти с основной и остаться здесь на постоянку. Поскольку до меня какое-то время агента не было, поток заявок на доставку карт был небольшой, но постепенно он рос и добавлялись новые банки, соответственно и росла зп. До того, как у меня добавился на доставку Альфа-банк, я могла выставлять в личном кабинете комфортный график и количество заявок на день. С Альфой стала 5-дневка на полный день, так как заявок очень много. Но также можно было при желании проставлять выходные и в будни на следующий месяц. Таким образом, можно работать и не упахиваться до состояния загнанной лошади.
Что касается обучения и поддержки, то мне очень повезло с куратором. (Екатерина, спасибо!) Абсолютно всю информацию она доносила понятным языком, отвечала на все интересующие меня вопросы и рассказывала нюансы выдачи карты того или иного банка, на что нужно обратить внимание в работе. Это тот человек, который вовремя поможет и не оставит наедине с проблемой. На крайний случай всегда есть чаты с поддержкой, где можно также задать вопрос. Спустя время по мере накопления опыта я уже и сама отвечала на вопросы новичков и других коллег.
Приложение удобное, личный кабинет тоже. В ЛК есть памятки по каждому банку, правила и инструкции выдачи разных карт, бланки для печати, пустые анкеты и т.д.
В компании помимо зарплаты за проделанную работу проводится конкурс городов и есть мотивация держать высокую планку по конверсии (это отношение успешных встреч по отношению к назначенным, в процентах).
Кроме того, есть денежное вознаграждение за приведённого друга. Если у вас есть знакомый, подходящий на вакантную должность, который придёт и останется работать, вы получите приятный бонус.
Демотивация тоже есть, я считаю, это имеет место, чтобы агент вовремя отправлял документы и содержал их в порядке. Однажды я убрала не в ту папку досье на клиента и забыла отправить, из-за чего удержали 1000р. Но в следующий раз я его нашла и отправила, и деньги мне вернули, что меня приятно удивило.
В целом, работа нормальная, главное, ХОТЕТЬ работать и не тупить. Считаю, это хороший опыт, который лично мне точно пригодится в дальнейшем. Ушла из компании легко, без негатива, просто предложили в другом месте чуть лучшие условия, и я не стала упускать возможность для роста.
