Отрицательные стороны
1. Свобода слова - миф.
На обучении обещают атмосферу открытости, но в реальности за любое "непозитивное" слово можно получить выговор или намёк на увольнение.
Пример: коллегу уволили только за то, что она позволила себе выразить недовольство.
За другой коллегой в переписках следили даже за словами вроде "хз" в комментарии для сотрудников отдела продаж и это стало формальным поводом для увольнения.
2. Стажировка - фикция.
Официально испытательный срок 3 месяца, но реально решение принимают уже через месяц.
Меня уволили по результатам первого месяца, не дав возможности доработать оставшийся испытательный срок и улучшить показатели, хотя со второго месяца они уже стали лучше.
При этом коллегу с худшими результатами оставили и приняли в штат - непонятно, по каким критериям здесь оценивают людей. Где справедливость? Я не знаю. Но я всего лишь обычный менеджер КЦ, и до "мыслей начальства" мне далеко.
3. Рабочие инструменты сырые, условия ужесточили.
Автообзвон запустили в сыром виде. Непонятно, зачем в июне проводились тестовые прогоны, если к запуску его толком не подготовили.
В итоге пришлось работать по строгому расписанию: даже походы в туалет - по графику. Условия стали гораздо жёстче, и тем, кто готов работать в такой системе, могу только пожелать удачи.
Вообще мыслей по итогам работы здесь много, но лучше оставлю их при себе - иначе без лишних эмоций и резких выражений не обойтись. Да и от нашего ОС толку не будет: всё останется так, как есть. Даже мою девушку уволили сегодня по высосанным из пальца предлогам. Желаю развития отделу КЦ с таким "адекватным" руководством