Ростелеком

Работала в отделе входящего телемаркетинга в АО «МЦ НТТ» (Московский центр новых технологий телекоммуникаций), которая относится к подразделению РОСТЕЛЕКОМ .
1. ЗП и премия: на собеседовании обещают оклад в 18 000 р (без учета вычета налога) + премия; со слов HR в среднем новый сотрудник (1-2 месяц работы) зарабатывает на руки 30 000 р., а далее 50-60 и даже доходит до 70 и это может быть только премия. На деле - оклад совпадает с реальностью, а вот премия нет, т.к. 1) можно сделать 100500 заявок, но из них подключится только 1 = оплата только за эту заявку, 2) нет точного информирования по подключению всех услуг за отработанный месяц. Есть лишь частичная информация по некоторым услугам в подключениях, и то чаще всего,в процентном соотношении, что вынуждает сотрудников слепо верить правдивости полученной премии, даже если она выглядит странно. Например, за 9 дней работы премия 9 000 р., однако за 16 дней работы, даже с учетом того, что заявок было гораздо больше, премия всего лишь 8 000 р. Это наводит на мысль о том, что с премией идет обман сотрудников и кто-то её перехватывает в свой карман.
2.Карьерный рост: на собеседовании утверждают, что он есть, но без конкретных сроков перехода по матрице карьерного роста, якобы все зависит от самого человека, но по факту – его нет. При чем нет не только у тех, кто работает только 6 месяцев, но и кто работает уже 3 года. На собеседовании могут рассказать о ряде позиций для роста сотрудника, но на деле есть всего лишь 3 реальные позиции в росте – ведущий специалист (их всего 2 на весь отдел), супервайзеры (их всего 3 на весь отдел) и руководитель.
3.Перерывы: на собеседовании обещают, что каждый час есть 7 минут перерыва, но по факту это не так. За всю смену в 12 часов будет чудо, если сотрудник выйдет на такой перерыв 2 раза, т.к. 1) за час до обеда не отпускают на перерывы, 2) после 21.00, даже если смена у сотрудника до 23.00, нельзя уходить и даже на 2-3 минуты, 3) не отпускают, если есть очередь звонков или нет/мало свободных операторов на линии (не занятых разговором). На деле получается ситуация: очередь сотрудников на перерыв, которая по часу и более может не двигаться, без пауз звонки на линии и боли внизу живота, т.к. хочется в туалет. На словах все всё понимают (супервайзеры), но отпустить не могут. Важнее всего не здоровье сотрудника, а принять звонок. Когда в итоге доходит твоя очередь, чаще всего уже скоро обед (например, через 45-30 минут) и на перерыв, даже если занимал 2 часа назад, просто не отпустят.
4.Выходные: график работы 2\2 по 12 часов, однако в выходные дни ставят «обязательные» и неоплачиваемые тренинги. В рабочее время никак нельзя их поставить, т.к. со слов руководителя «компания и так слишком многое нам дает». Если сотрудник не приходит на тренинг, требуют объяснение (уважительную причину), ведь тренинг обязательный, но в оплачиваемые рабочие часы не входит. Мистика! В выходные дни каждый месяц обязательно ставят 1-2 дополнительные смены (оплачиваемые, но выходной день, на который возможно человек что-то запланировал – потерян). В период самоизоляции весной 2020 г. и переводом сотрудников в удаленный режим работы, в WhatsApp появилось много рабочих чатов и в выходные дни заставляли сотрудников посещать обязательные конференции об итогах работы за 2 прошедших дня и вебинары. По времени - минимум 3 неоплачиваемых часа. Руководитель записывал угрожающие аудио и текстовые сообщения за непосещение таких мероприятий, аля «кто не будет, у меня с вами будет очень серьезный разговор и обещаю, вам он не понравится!», в итоге никакого разговора не было. Я сама ни разу не выходила на такие встречи в свое личное выходное и неоплачиваемое время, т.к. есть прекрасная статья в трудовом кодексе, которая меня защищала. По началу я просто игнорировала общие призывы к обязательным активностям в выходной, а когда лично стал написывать супервайзер в выходной день утром, что я обязана сегодня быть участником вебинаров и конференций, после отсылки на статью ТК РФ и предложения собрать трудовую комиссию по данному спору, от меня чудом отстали.
5.Отношение руководителя и супервайзеров: практически каждый день идет терроризирование сотрудников их показателями продаж фразами «дно, позор, детский сад», т.к. иных слов на улучшение ситуации и приемы мотивации, супервайзеру и руководителю неизвестны; в общей рассылке в корпоративной руководитель неккрасиво и непрофессионально отзывается о сотрудниках – сравнение с «коррекционным классом» и оскорбления личности.
6.Увольнения: огромная текучка сотрудников и нет работы над их удержанием. При увольнении не собирают обратную связь, т.к. это им и не нужно. В день увольнения не делают полный расчет (премия за прошлый месяц приходит все равно в обычные дни как для всех сотрудников), однако это является нарушением трудового законодательства. Со слов руководителя по этой ситуации – данные приходят за прошлый месяц только 13 числа и «физически невозможно успеть» полностью рассчитать увольняющегося. Естественно корректную справку 2 НДФЛ в день увольнения не смогут предоставить, т.к. в ней физически невозможно указать премию, которая еще не была перечислена. Поэтому после увольнения нужно ждать, когда придет расчетный лист и только после этого заказывать такую справку. Весьма странный и неудобный процесс. Вроде бы уволился человек, но еще несколько раз необходимо уделить свое время данной организации (минимум, в течение месяца).

1. ЗП и премия: на собеседовании обещают оклад в 18 000 р (без учета вычета налога) + премия; со слов HR в среднем новый сотрудник (1-2 месяц работы) зарабатывает на руки 30 000 р., а далее 50-60 и даже доходит до 70 и это может быть только премия. На деле - оклад совпадает с реальностью, а вот премия нет, т.к. 1) можно сделать 100500 заявок, но из них подключится только 1 = оплата только за эту заявку, 2) нет точного информирования по подключению всех услуг за отработанный месяц. Есть лишь частичная информация по некоторым услугам в подключениях, и то чаще всего,в процентном соотношении, что вынуждает сотрудников слепо верить правдивости полученной премии, даже если она выглядит странно. Например, за 9 дней работы премия 9 000 р., однако за 16 дней работы, даже с учетом того, что заявок было гораздо больше, премия всего лишь 8 000 р. Это наводит на мысль о том, что с премией идет обман сотрудников и кто-то её перехватывает в свой карман.
2.Карьерный рост: на собеседовании утверждают, что он есть, но без конкретных сроков перехода по матрице карьерного роста, якобы все зависит от самого человека, но по факту – его нет. При чем нет не только у тех, кто работает только 6 месяцев, но и кто работает уже 3 года. На собеседовании могут рассказать о ряде позиций для роста сотрудника, но на деле есть всего лишь 3 реальные позиции в росте – ведущий специалист (их всего 2 на весь отдел), супервайзеры (их всего 3 на весь отдел) и руководитель.
3.Перерывы: на собеседовании обещают, что каждый час есть 7 минут перерыва, но по факту это не так. За всю смену в 12 часов будет чудо, если сотрудник выйдет на такой перерыв 2 раза, т.к. 1) за час до обеда не отпускают на перерывы, 2) после 21.00, даже если смена у сотрудника до 23.00, нельзя уходить и даже на 2-3 минуты, 3) не отпускают, если есть очередь звонков или нет/мало свободных операторов на линии (не занятых разговором). На деле получается ситуация: очередь сотрудников на перерыв, которая по часу и более может не двигаться, без пауз звонки на линии и боли внизу живота, т.к. хочется в туалет. На словах все всё понимают (супервайзеры), но отпустить не могут. Важнее всего не здоровье сотрудника, а принять звонок. Когда в итоге доходит твоя очередь, чаще всего уже скоро обед (например, через 45-30 минут) и на перерыв, даже если занимал 2 часа назад, просто не отпустят.
4.Выходные: график работы 2\2 по 12 часов, однако в выходные дни ставят «обязательные» и неоплачиваемые тренинги. В рабочее время никак нельзя их поставить, т.к. со слов руководителя «компания и так слишком многое нам дает». Если сотрудник не приходит на тренинг, требуют объяснение (уважительную причину), ведь тренинг обязательный, но в оплачиваемые рабочие часы не входит. Мистика! В выходные дни каждый месяц обязательно ставят 1-2 дополнительные смены (оплачиваемые, но выходной день, на который возможно человек что-то запланировал – потерян). В период самоизоляции весной 2020 г. и переводом сотрудников в удаленный режим работы, в WhatsApp появилось много рабочих чатов и в выходные дни заставляли сотрудников посещать обязательные конференции об итогах работы за 2 прошедших дня и вебинары. По времени - минимум 3 неоплачиваемых часа. Руководитель записывал угрожающие аудио и текстовые сообщения за непосещение таких мероприятий, аля «кто не будет, у меня с вами будет очень серьезный разговор и обещаю, вам он не понравится!», в итоге никакого разговора не было. Я сама ни разу не выходила на такие встречи в свое личное выходное и неоплачиваемое время, т.к. есть прекрасная статья в трудовом кодексе, которая меня защищала. По началу я просто игнорировала общие призывы к обязательным активностям в выходной, а когда лично стал написывать супервайзер в выходной день утром, что я обязана сегодня быть участником вебинаров и конференций, после отсылки на статью ТК РФ и предложения собрать трудовую комиссию по данному спору, от меня чудом отстали.
5.Отношение руководителя и супервайзеров: практически каждый день идет терроризирование сотрудников их показателями продаж фразами «дно, позор, детский сад», т.к. иных слов на улучшение ситуации и приемы мотивации, супервайзеру и руководителю неизвестны; в общей рассылке в корпоративной руководитель неккрасиво и непрофессионально отзывается о сотрудниках – сравнение с «коррекционным классом» и оскорбления личности.
6.Увольнения: огромная текучка сотрудников и нет работы над их удержанием. При увольнении не собирают обратную связь, т.к. это им и не нужно. В день увольнения не делают полный расчет (премия за прошлый месяц приходит все равно в обычные дни как для всех сотрудников), однако это является нарушением трудового законодательства. Со слов руководителя по этой ситуации – данные приходят за прошлый месяц только 13 числа и «физически невозможно успеть» полностью рассчитать увольняющегося. Естественно корректную справку 2 НДФЛ в день увольнения не смогут предоставить, т.к. в ней физически невозможно указать премию, которая еще не была перечислена. Поэтому после увольнения нужно ждать, когда придет расчетный лист и только после этого заказывать такую справку. Весьма странный и неудобный процесс. Вроде бы уволился человек, но еще несколько раз необходимо уделить свое время данной организации (минимум, в течение месяца).

Хорошего в этой компании нет ничего. А все что было - было еще до того, как попал работать в нее. На моей памяти хуже в Воронеже была только одна компания и то развалилась. Думал что хуже не бывает. Бывает. Если ищете перспектив, их здесь никогда не было, нет и не будет. Здесь их можно получить только за "красивые глазки", умение "пускать пыль" в глаза, подхалимство и прочее. Нормальным честным порядочным людям здесь делать нечего. Начальство?! Помимо того, что Вы будете выполнять свои непосредственные обязанности, Вам найдут "применение", как Вас "использовать". Мне за мое прошлое сказали: " На новый год мы тебя посадим за стол с начальством, "пускать пыль в глаза" и "рассказывать сказки". Когда пришел в компанию, думал как мне повезло. Когда у тебя за спиной восстановленная твоими руками компания, куча предложений о работе, которую получить просто так нельзя, с "улицы", а только по знакомству и опыт, которого нет даже у собственников компаний, представление о везении стоит пересмотреть. Специфика такая, что опыт полученный здесь, Вам нигде уже не пригодится. А когда ты чего-то не знаешь, то вынужден идти к начальству, с таким подходом к нему просто страшно идти. Один раз я так постеснялся подойти спросить, что допустил ошибку - неправильно провел на счетах пару бухгалтерских операций. Мне так было лучше. С таким-то отношением к людям!!! Из компании меня уволили против моего желания. Да не просто уволили, а еще обвиняли в воровстве, якобы украл 2 миллиона рублей себе в карман в результате той самой ошибки, когда постеснялся подойти спросить как правильно провести эти операции и за то, что отказался "развлекать начальство на новый год своими байками и сказками". При тех системах контроля это в принципе не было возможно, особенно когда ты не работаешь ни с наличными денежными средствами, не имеешь доступа к расчетным счетам компании. У меня обширные знакомые, в том числе деловые включая контролирующие органы, которые просто не сомневаются в моей честности и порядочности. Не давно открывал счет в одном крупном и уважаемом банке, сотрудник мне сразу сказал, если в процессе проверки службами безопасности банка будет установлено, что я был где-то причастен к отмыванию денежных средств либо участвовал в каких-либо финансовых махинациях и аферах, банк просто откажет мне в открытии счета. У меня была возможность получать больше, чем получал работая в этой компании, но отказался. В прошлом году какие-то черти занесли в эту компанию. Думал может хоть что-то изменилось к лучшему в компании!!! Как бы не так. Начальство такое же быдло, что и раньше. Не понравился лицом, мне сделали подставу. Сформировал отчет, на следующий день прихожу, говорят, что у меня ошибка и показывают мой отчет из 1С, но с другими цифрами. Надо сказать, у меня отличная память. В прошлом году устраивался в "Связной" на работу. В течение недели шло обучение и ежедневно надо бы сдавать несколько тестов. За полдня сдал все тесты против положенного целого. Коллеги обалдели от такой памяти. Предложил коллегам сдать еще тесты за остаток дня, чтобы ускорить обучение и быстрее влиться в работу, на что мне сказали, что у меня и без того хороший темп. Подделать данные в 1С не составит труда. Только скриншотов не делал. Если не понравитесь начальству или еще что-то, Вам всегда найдут способ сделать подвох и Вас подставить, чтобы избавиться. Идете сюда работать, хорошая камера, диктофон и куча номеров из всевозможных, трудовых, налоговых и иных органов в Вашем телефоне Вам в помощь. Это еще не все. После несостоявшейся стажировки мне заблокировали возможность выпуска дебетовой банковскй карты и испортили трудовую книгу. Когда устраивался на работу, попросил в отделе кадров при устройстве открыть счет и зарплатную карту в ВТБ. С работой не срослось. Фиг с ним. Не велика потеря. Но каково было мое удивление, когда много месяцев спустя пошел сам в втб, чтобы открыть счет и получить обычную дебетовую банковскую карту, а в банке мне отказали в получении таковой, сказав что однажды работал в компании и "след тянется оттуда", а после уточнения сказали, что это компания "Ростелеком". Однажды на собеседовании меня спросили по поводу результативности, каким бы я был в списке результативных. Меня учили свои силы рассчитывать трезво и пессимистично максимизировать все возможные риски. Хорошо, когда ты сказал меньше, а сделал больше, а не наоборот. На вопрос ответил, что для начала оказался бы в конце этого самого списка, так как не знаю специфики деятельности, как любому другому человеку нужно время на адаптацию, понять суть и специфику работы. В компании нужны "телепаты-экстрасенсы", которые даже ничего не зная придут и сразу будут выдавать максимальные результаты. Вопрос в том, какие и чего? "Адекватность" начальства впереди планеты всей. Присоединяюсь к сказанному другим. Сотрудники здесь вообще не имеют никаких прав. Инициативность? Со здешними "тиранами" забудьте про карьеру. Здесь Вы шуты и жалкие "марионетки". И все что написано в рекламе нужно читать с точностью да наоборот. Ах да если Вас что-то не устраивает, Вам всегда могут найти замену. Здесь считают,что за деньги можно купить абсолютно все!!! Здесь Вы "шлак и расходный материал", который всегда с легкостью в любой момент можно легко выкинуть. В общем обходите эту компанию десятыми дорогами. Особенно еще замечу, если Вы работали экономистом до этого, в компании особая лютая ненависть к людям, кто работал экономистом. Также в компании нечего делать топ-менеджерам. Даже если Вы заткнете все свои "понты", как это сделал сам, какой бы Вы не были хороший специалист, здесь Вам делать нечего. Для начальства Вы в первую очередь - "быдло и мрази", которые в любой момент могут устроить "бунт" в коллективе. Инициативность здесь не нужна, она даже наказуема, а перспектив нет. Это "тюрьма" для нормальных людей, жизнь, прожитая впустую, не нужный никому опыт после работы здесь и сожаление о прожитом впустую времени. Найдите ему лучшее применение в другом месте, чем работа здесь. Будем надеяться, что после приватизации заменят руководящий состав и тогда что-нибудь изменится к лучшему.
Особенно обходите стороной следующие отделы:
Отдел учета доходов и денежных средств, проспект Революции, руководитель Грошева Елена Артуровна, долго будете устраиваться на работу в следствие плохих рекомендаций.
Отдел учета ТМЦ, проспект Революции, Рожик Нина Николаевна.
Отдел учета расчетов, Ленинский проспект, Голубницкая Инна Владимировна.