Отрицательные стороны
Работал в контактном центре, часто обращаются очень неадекватные заявители, обзываются, оскорбляют, запугивают, и это на постоянной основе.
Компания за это доплачивать не собирается, и никак не решает этот вопрос, зарплата которую платят, ну никак не покрывает тот эмоциональный урон который тебе причиняют. Потому что зарплата маленькая. И ещё премию урезают, так как ты должен вежливо вести диалог, с сумасшедшими людьми, иначе штраф.