Отрицательные стороны
Огромнейший недостаток в этой работе это отдел который прослушивает и оценивает звонки. Этим людям доставляет удовольствие находить ваши мельчайшие ошибки и тыкать в них носом как провинившихся котят. Все отделы давно в курсе, что основная задача прослушки это не дать вам получить премию. Даже если весь месяц идет нормально, в конце обязательно найдут ошибку, чтобы снизить баллы. Такого давления нет ни в одном кол центре, это просто немыслимо. После встречи с аудитором отпадает все желание работать, они как энергитические вампиры высасывают все жизненные силы. Доказывать свою правоту и составлять апеляции бессмысленно, их рассматривает также аудитор и их руководитель, разве так должно быть? Апеляции должен рассматривать сторонний человек, ну хотя бы руководитель кц, а не те, кто сами же эту ошибку вам ставят.