Отзыв сотрудника Злой работник о компании CallTraffic

Здравствуйте, спасибо, что нашли время и оставили отзыв.
Действительно, Контактный центр – это основной канал обращения клиентов и сюда звонят, чаще всего, недовольные клиенты, у которых возникли сложности. Довольные люди вряд ли будут звонить и ругаться. Негатив от клиентов не нужно принимать на свой адрес, конфликтный клиент выражает свое недовольство в адрес конкретного товара/услуги в рамках проекта, который мы обслуживаем, а не в адрес самого оператора. Об этом рассказывают практически на всех корпоративных тренингах.
Что касается размера оплаты труда оператора, она зависит от количества отработанных часов (часовой ставки) по проекту и выбранного графика работы. Мы работаем официально и выплачиваем заработную плату в полном объеме, также на разных проектах есть премия за продажи, соответственно, «потолка» по оплате нет: сам сотрудник влияет на уровень своего дохода. Премиальная часть зависит от выполнения личных целевых показателей проекта. Снижение премии может произойти из-за неоднократных нарушений правил или невыполнение требований проекта (например, некорректное поведение, регулярные опоздания и т.п). Цели по проектам достижимы, более 90% сотрудников получают максимальную заработную плату.
Благодарим за то, что были с нами, желаем Вам удачи!
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, оставьте ваш контактный номер, наш менеджер свяжется с вами или перезвоните по номеру телефона 8(800) 555-89-69. С уважением, CallTraffic.