СберМаркет

Отвратительный сотрудник-супервайзер Мария Башкирова в г. Королев (Глобус). Тотальное вранье насчет свободного графика работы на этой точке. Его просто нет, если ты хочешь работать с 7 утра, то работаешь до 19 часов, т.е нет возможности совмещать с учебой/другой работой. Если ты заболел, то всем мягко говоря плевать. Мария Башкирова шантажирует сотрудников, если они не выйдут в нужный ей день, то она уберет все их смены и отключит от точки. Также этот же сотрудник говорит о том, что ей нужны сотрудники на полный день, тех, кто работает неполный рабочий день, она отключает от точки, т.е. прекращение сотрудничества. Ало, разве не вы заявляете, что человек самостоятельно может выбрать график? При попытке обратиться в службу поддержки сотрудников, ответила Мартынова Полина, которая сначала заявила о том, что я смогу вернуться при условии свободного графика, а далее, неделю она морозилась, потом сказала, что вообще я удаляю смены (это сказала сама Мария Башкирова ей, при том, что у меня есть все скриншоты переписок с ней, где я ей заранее сообщаю о больничном и предоставляю доказательства. ало, у меня есть официальный больничный, смены были удалены более, чем за 24 часа с предоставлением документа). Отдел по рассмотрению конфликтных ситуаций вообще ничего не ответил, просто игнорил. Короче, если хотите, чтоб вас смешали с каловыми массами, то идите работать сюда.

История о том, как я поработал в этом "говно-маркете. Сбер маркет в геленджике это нечто. Первое что меня удивило это оформление на должность курьера. Реальная история. Меня оформить умудрилась менеджер, по инструкции, между прочим, которая дана через телеграм, как то очень коряво. Через ИП Назаренко. Объяснили, что так зарплату будут выдавать чётко, не нужно будет за вывод, своих же, мать денег, отдавать какую-то сумму, какому ту хрену... Это ок, думаю как все круто, какие заботливывые.С большим трудом и не малыми заморочками, я все таки воткнулся туда. Дальше, я окунуться в то, что на улице холодно, они не представляют места ожидания для курьера, как хочешь, не покинуть место вверенной тебе локации, жди заказов на улице, возле магазина. Неделю я отработал, время оплаты выполненных мною заказов, все чётко, все в приложении отображается, часы, оплата и прочее. Думаю, ну ок, дело прям числа 30,уже как 2 недели прошло, а мне та зарплата так и поступила. Начинаю понимать, что что-то не так. Звоню, пытаюсь выяснить, почему нет денег. Они футбол играют. Ну, думаю, праздники пройдут,Выясняю,что сбер маркет отправил мои деньги ИП Назаренко. Я говорю, бухгалтерии, что со мной не произошло расчёта, пи... ец. Короче, ребята, которые хотят курьерами устраиваться, НЕ ИДИТЕ ТУДА НИКОМУ НЕ желаю, оказаться в таком случае, как у меня. ВАМ НЕ ЗАПЛАТЯТ ОНИ ни рубля. Криво оформлять они мастера, а вот где этот самый хер Назаренко, никто не знает. Хорошо, что я не стал дорабатывать вторую неделю. Ещё досадно больше было бы.Без лоха и жизнь плоха. Сделано все так, будто не существующий Назаренко виноват.

Как говорится, поверил рекламе на хорошую работу и заработок от 16000 до 26000 рублей в неделю, а также что Сбермаркет является дочерней компанией Сбера. Устроился автокурьером в Сбермаркет. Проработал две с половиной смены от 8 до 11 часов за смену и ушел. Причины ухода: приложение шопер вечно лагает у курьеров-постоянно теряются геоданные и приходится делать диагностику приложения, которая не помогает и приходится перезагружать телефон. ГИС 2 встроенный в этот самый шопер постоянно теряет Джипиэс сигнал и приходится также перезагружать телефон. А на загруженной дороге в час пик потерять сигнал ГИС 2 проехать нужный поворот, развернуться и вернутся на маршрут - по времени очень долго и напряжно. Время прибытия к точке забора заказа и к клиенту с заказом не соответствует действительности: пример-по ГИС2 положено на дорогу на автомобиле 10 минут, по приложению шопер положено – 5 минут (также отсутствуют поправки на пробки на дорогах и гололед). Конечно за 5 минут ты не успеваешь-и теряешь рублевые бонусы, если после этого не укладываешься в 10 минут для прибытия к точке забора заказа или к заказчику с заказом-то соответственно оплата становится за доставленный заказ значительно ниже, о чем оповещает приложение шопер (о данной проблеме с 11 января известно технической поддержке Сбермаркета и соответствующих мер по 16 января не принято никаких (шопер также лагает) - соответственно это идет в недополучение вознаграждения курьером и экономит денежные ресурсы Сбермаркету). При расчете после смены за каждый доставленный заказ-отсутствует расчёт - почему за заказ ты получил меньше, чем было указано в шопере при выполнении заказа (при выполнении заказа под суммой вознаграждения – мелким шрифтом прописано, что вознаграждение может быть выплачено в меньшем обьеме), т.е. отсутвует прозрачное начисление вознаграждения или его уменьшения. На линии технической поддержки Сбермаркета не могут однозначно ответить на вопрос начисления денежного вознаграждения, ссылаются на сбой работы программы шопер. Пришел к выводу, что в связи с некорректной работой шопера по расчету времени для дороги-не укладываешься и вознаграждение тебе дают меньшее, чем было указано изначально при выполнении заказа. Сбои в этом же шопере у сборщиков заказа-поступает заказ курьеру прибыть и забрать товар из указанной точки-приезжаешь, а на торговую точку заказ не поступал и сборщик заказа ничего не знает-два дня подряд так было и не один раз. Чтобы снять заказ, надо звонить курьеру в службу техподдержки и говорить номер заказа и причину. Некоторые операторы техподдержки отказываются снять заказ и направляют тебя на горячую линию клиентов Сбермаркета, чтобы там операторы сняли заказ. На горячей линии клиентов Сбермаркета говорят, что такие операции не производят и направляют обратно в техподдержку, где уже с тебя снимают злополучный заказ. На это уходит время от 30 до 60 минут (таких заказов в день может быть несколько). Пока висит неисполненный заказ, к тебе поступает новый заказ и начинает работать таймер отсчета, когда ты должен прибыть на точку и забрать товар. Но приступить к исполнению второго заказа ты не можешь, пока у тебя висит неисполненный первый заказ. Пока решаешь все вопросы по снятию заказа – время забора товара истекает и уже идет таймер 10 минут, в который ты соответственно не укладываешься по времени и в дальнейшем все делаешь без каких-либо вознаграждений и происходит автоматическая корректировка обещанной денежной суммы за заказ не в твою сторону. Следующая проблема, когда приезжаешь забрать заказ, товар тебе передают, а ты не можешь его провести по шоперу, что забрал заказ и выдвинуться к заказчику. После длительных выяснений причины отказа работы шопера, выясняется, что заказчик снял заказ, но шопер не уведомил ни курьера, ни сборщика заказа, о том, что заказ отменен-а ты тратишь время, бензин, и через 40 минут звонков и выяснений причины невозможности провести заказ по шоперу и доставить его заказчику, выясняешь, что заказ давно снят заказчиком.
Но рассмешил и показал работу разработчиков шопера меня другой случай: поступил заказ, чтобы отвезти его по адресу. Как положено забрал заказ и отвез его на адрес, благо у меня хватило ума не позвонить в звонок. Указан был адрес изолятора временно задержанных иностранных граждан. Указанный телефон в шопере заказчика не отвечал. Товар вернул обратно в магазин. Думаю в следующий раз заказ кто-нибудь из курьеров повезет или в СИЗО или в психиатрическую больницу, или в другое место где запрещена передача каких-либо предметов. Ну это такой ляп в программе, что даже как-то коментировать не могу.
За три дня работы, у меня сложилось мнение, что шопер это очень сырая программа, что даже не поворачивается язык назвать ее тестовой программой. Такое чувство, что над курьерами ставят эксперименты по стрессоустойчивости и работы в режиме многозадачности, которые не входят в их функциональные обязанности. Люди (курьеры) пришли добровольно зарабатывать обещанные деньги, а по факту решают вопросы которые к ним не относятся по должности. Курьер должен в точке А получить товар и доставить его другому человеку в точку Б. Проблемы работы программы шопера, различных технических сбоев шопера, которые создают проблемы курьеру в работе, он не должен самостоятельно решать – его дело быстрая доставка товара, для этого должны присутствовать в штате Сбермаркета другие люди.
Могу сделать напрашивающийся вывод: курьеры в Сбермаркете направление хорошее и перспективное, но в связи с тем, что выявленные пробелы в техническом обеспечении работы Сбермаркета в области курьеров не устраняются (прошел это на своем опыте), а только фиксируются, то прихожу к выводу: если бы убытки нес Сбермаркет-все технические проблемы были бы устранены в течении суток, а так как некорретная работа программы шопер идет в пользу Сбермаркета-то никто не торопится устранять пробелы.

Недавно начала сотрудничество со Сбермаркетом в качестве курьера на авто. После обучения мне сообщили, что по всем вопросам теперь я могу обращаться к супервайзеру (дали тел. и адрес в Телеграмм), так же сообщили, что если я приведу «друга», то получу 15 тыс.руб.
В ожидании первого рабочего дня у меня возникло несколько вопросов, которые я и направила супервайзеру. Я хотела, чтобы меня кто-то ввёл в курс дела….
После общения с супервайзером я поняла, что никому я здесь не нужна, у них «и так много курьеров», и что на обучении я что-то, видимо, не поняла и должна пройти повторно.
Я прошла обучение повторно. Все, те же, вопросы остались. Одна из супервайзеров заявила, что у неё буквально «153 магазина» и у неё нет времени на меня. Такой «помощи», как новому сотруднику, я ещё никогда в жизни не получала ))))))))))))
В первый же день работы у меня возникли затруднения с работой приложения и работой переносного терминала на плановой доставке. Решить проблему помогли коллеги-курьеры, т.к. присутствующий супервайзер не знала, какие настрой в телефоне нужно сделать, чтобы заработал переносной терминал. На второй день работы, на быстрой доставке, тоже пришлось справляться методом тыка ((((((((( Поддержки – ноль.
Сегодня, даже я, проработав курьером всего два дня, могу объяснить и показать любому, выполняющему, как плановые, так и быстрые доставки, как происходить рабочий процесс, как настроить приложение, чтобы работал переносной терминал для оплаты.
Всё, что я увидела, так это наплевательское и высокомерное отношение к сотрудникам: справляйтесь, как хотите сами, но если ошибётесь, сразу штраф!
Хорошо устроились. Привет курганским супервайзерам (3 шт.) )))))))

Проработала в сборке 2 года м.Медведково (магазин Глобус) в принципе работа сама по себе несложная ,но наше руководство , довело точку в полного дна. Прежде чем идти работь в сбермаркет обратите внимание на следующие пункты:
- порядок на точке (у нас его не было и вряд ли будет ,точку распустили (нехватка оборудования на точке)
-супервайзер согласовывает с вами график ( тк.мы самозанятые , подписанная афёрта гласит: МЫ РАБОТАЕМ В СВОБОДНОМ ГРАФИКЕ) ,НО на нашей точке это невозможно , нашему супервайзеру Понамарёвой Наталье абсолютно всё равно какие у вас возникают проблемы.
- хамское отношение руководителей (НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ НАЧАЛЬСТВУ ОБЩАТЬСЯ С СОБОЙ КАК ПОЛНОЕ ГОВНО)
Я проработала сборке 2 года, но случился конфликт с нашим супервайзером (Натальей Понамарёвой) и старшим смены (Варданян Марией) , начали придумывать графики 2/2 , постоянно угрожали и выписывали штрафы . В данный момент супервайзер ПОНАМАРЁВА отключила мой рабочий аккаунт , обозначив мне , что меня заблокировала компани Сбермаркет за нарушение регламента. В ходе дальнейших событий выяснилось ,что мне просто нужна реактивация аккаунта. ( СУПЕРВАЙЗЕР ОТКЛЮЧИЛ МОЙ АККАУНТ ОДНИМ КЛИКОМ КНОПКИ) огромное спасибо ПОНАМАРЁВА НАТАЛЬЯ ,что так красиво обманываете своих сотрудников , своим отношением ВЫ ДОВЕЛИ ТОЧКУ ДО СКОРЕЙШЕГО ЗАКРЫТИЯ , СВОИМ ОБМАНОВ ВЫ ДОБИЛИСЬ ПОВЫШЕНИЯ СУПЕРВАЙЗЕРА,НО ЗНАЙТЕ ОДНО "НО" ,что скоро это всё выяснится и безнаказанно это не останется.

ЗП в объявлении не соответствует реальной ЗП сотрудников
На первом дне обучения никто не рассказывает подробно сто входит в обязанности и тд.
Начинают сразу с оформления на работу, я считаю это недостатком так как мне хотя бы нужно посмотреть где и как я буду работать.
Помещение где вас будут трудоустройствать совмещено м гардеробной сотрудников, которые там работают это дико неудобно потому что они постоянно туда сюда ходят, поэтому там постоянно люди. Негде развернуться.
Просили взять телефон для трудоустройства, но от этого никакого толка потому что там стоят глушилки и связь не ловит, приходилось выходить на улицу на крыльцо в мороз. Либо стоять у стойки охраны в помещении.
Охранница отвратительная хамка, которая посылала наоборот к двери и не проявляла никакого сочувствия. Будто я мешала её работе, хотя я стояла от нее в двух метрах.
Если кто хочет устроиться не выбирайте адрес г. Саратов, ул. Аэропорт 14. Возможно, в других магазинах и будет получше, точно сказать не могу. Но в metro по вышеуказанному адресу ни с чем кроме хамства и некомпетентности не столкнулась.

Работал курьером в сбермаркете с июля по декабрь в Самаре. По началу зарабатывал по 5-6 тысяч в день грязными. т.е за вычетом бензина амортизации, связи и штрафов - тысячи 4 чистыми. Потом курьеров всё больше набирали а заказов оставалось также и сборщиков меньше. в итоге в смене стало вместо 5-6 курьеров 10-12. Соответственно и заработок уполовинился. 2000руб в декабре за целый день когда самый сезон это уже слишком. Ценник на доставку постоянно меняют. за один и тот же маршрут в один день может быть 1300 а потом 900. в дни акции когда обещают бонус за например 100 заказов за 4 дня, ценник падает очень сильно и в итоге у тебя с бонусом выходит столько сколько бы ты сделал в обычный день без бонусов. да и бонусы эти набрать практически невозможно стало. курьеров больше чем сборщиков. супервайзера интересует только её премия, поэтому набор новеньких не останавливается. Передо мной ушло три старых курьера которые отработали больше года. Также тебе пришлют запрос о чеке возврата или утилизации заказа тысяч на 5, которого у тебя не было. и удержат с тебя эту сумму. и ты ничего не докажешь. или просто в дороге отменяется рейс на 50 позиций и ты его должен здать, а время 9 вечера и возвраты не принимают и ты тоже попадаешь на бабки. или клиент отказывается от части товаров когда ты к нему приехал и ты должен их сдать а магазин принимает только весь чек, а супервайзер тебе говорит надо сдавать а поддержка говорит оставляйте так. и в таком режиме ожидания постоянных штрафов ты всегда находишься. Частенько случаются технические сбои в программе в результате опять штраф приходит и тут 50/50 опротестуешь или нет. Короче надоело. Хотя мне нравилось по началу там работать но жадное руководство и тупая тех поддержка всё портят на корню.

Начала устраиваться на работу курьером, назначили обучение в Ленте на Восточном обходе, что максимально далеко от моего места жительства, хотя я говорила, что проживаю в центральном микрорайоне, я добиралась весь день, из-за пробок мне пришлось ехать 16 км. на велосипеде, очень спешила, рисковала жизнью...Приехав, я обнаружила кучку людей в проходе Ленты, которую трудно было найти, не было ни, кабинета, ни какого подобия более менее уважающей себя фирмы, люди как раз закончили собираться в этом проходе, я встала в конец очереди и сказала, что я на обучение, девушка очень недоброжелательно настроенная в резком тоне объявила, что не примет меня из-за опоздания, на часах было 17/05 (обучение должно было проходить с 17/00 до 18/00) Я стала звонить в фирму, меня много раз перенаправляли разные сотрудники, отняли ещё полчаса времени, потом наконец то дали телефон отдела наймов и сказали, что там решат мою проблему, я позвонила туда, и мне сказали что пять минут это очень много и мои проблемы их не интересуют, и посоветовали перезаписаться,т.к. у них видите ли конкурс(на ЗП не выше других курьерских фирм! С кабинетом и нехамским приемом!) Я решила не иметь с ними дело и вам не советую, если обманывают с самого начала, чего можно хорошего ждать потом?! Мошенники и то лучше выглядят , чем они, хотя они и есть мошенники!!! Берегите свое время, деньги и нервы!...Не имейте с ними дело!!!