СберМаркет

сразу скажу, что впечатление просто отвратительное, я хочу стереть слово "к***р" из своей памяти

трудоустройство:
лично мне попалась вакансия на авито (с громким заголовком что-то типа работа для студентов 50 тыщ в месяц!!), в личке на авито тебя сразу просят перейти общаться в ватсап (принадлежит компании Meta Platforms Inc., которая признана экстремистской организацией, и ее деятельность запрещена на территории РФ), там тебе предлагают подобрать офис и время обучения, и добавляют, что нужно торопиться, ведь вакансий мало а желающих много! (нет). кидают электронную брошюрку с инфой какие формы трудоустройства (гпх, самозанятый) и какие документы нужны. в моем случае офис где проводят данное обучение по городу один и это metro, там за минимум минут показали презентацию, помогли скачать приложения, зарегистрироваться, поставить первую смену и отпустили. мне удобно было работать в ленте по дислокации, и в назначенное время я приехала, сделала заказ (получила аж 47 р минус 10% так как я оформилась по гпх, занял этот заказ час у меня), получила футболку (сказали испортишь или потеряешь будешь платить 500 р , а так бесплатно).
важно, что остальные заказы нельзя брать по правилам ленты, тк нужна санкнижка. она делается в 2 этапа: в одной организации (у нее должна быть лицензия или чет такое от органов исполнительной власти) проходите тест на "санминимум" (там про мытье рук, вич, иммунитет, корону, санпины, закон о защите прав потребителей и т п) который можно решить с помощью нейронки с первой попытки, потом едете с фотографией и паспортом и вам делают саму физическую медкнижку. в другой любой организации вы проходите медкомиссию (сдаете кров, прочие свои выделения, проходите стоматолога там нарколога да всех подряд). на все эти 2 этапа вместе может уйти 4-10 дней навскидку. в моем случае во второй организации вечно что-то ломалось и приходилось приезжать в следующий день. итак, за удовольствие иметь медкнижку я заплатила в сумме около 4к р (спойлер: не смогла отработать даже эту сумму)

микроклимат, поддержка, деловой этикет:
сотрудники, которые старше тебя, делятся на иерархию: 1. есть наставник, который ведает всеми точками в городе и проводит обучение (в моем случае хорошая тетя). 2. есть супервайзер, который ведает парочкой точек (в моем случае норм дядя). 3. и наконец есть наставник на конкретной точке, например, в ленте (у меня это был %удалено% а не наставник). про этого человека поподробнее. в моем случае с его стороны была перманентная пассивная агрессия, общение как с ребенком, уважение или натянутое или отсутствует. очень неприятно было что-то у него узнавать, ведь ответ был такой, будто ты просишь денег в долг у него. после моей попытки попросить его быть более вежливым, он сказал, что со всеми так общается и это норм. супервайзер сказал, что никто до меня на него не жаловался и для него претензия странная, остальным сборщикам было реально пофиг

Свободных слотов очень-очень мало!!! повезёт, если хотя бы раз в неделю сможешь поработать, а так приходится ждать пока появятся свободные слоты по несколько недель, по крайней мере у меня так было. Думаю, в этом виновата очень странная система титулов у сборщиков. Их четыре: бронзовый, серебряный, золотой и платиновый. Отличаются они тем, что у бронзового открывается возможность ставить слоты на следующую неделю в пятницу, у серебряного - в четверг, у золотого и платинового - в среду. А чтобы повысить свой титул, нужно копить опыт, который даётся за заказы. Ещё этот титул каждый месяц обнуляется :) И так получается, чтобы получить золотой титул и самым первым успевать ставить себе смены - нужно очень много работать в течение месяца, но внимание вопрос - КАК тем, кто только устроился, много работать, если доступных слотов просто нет, соответственно и титул новым работникам поднять просто невозможно!!!??? Все смены разбирают те, кто работает тут уже очень давно и у кого золотой титул, а новеньким же не остаётся ничего. Например, у меня какое-то время был серебряный титул, но потом из-за того что по какой-то непонятной причине слотов доступных стало ещё меньше, титул опустился до бронзового, и всё, его теперь никак не поднять.
• Плата за позиции в заказе. Это самое ужасное мне кажется на таких работах. То есть, ты можешь собрать, условно, 30 разных позиций и получить 100 руб, в можешь собрать 50 штук одной позиции и получить 10 руб. Допустим, у меня много раз было такое, что в заказе ну например 50 штук одинаковых коробок конфет, все конфеты на полке в зале я уже собрала, но штук всё равно не хватает. Приходится тратить кучу времени и идти на склад за остальными, а получить в итоге за этот заказ где-то 5-10 руб, так как позиция всего одна, а сколько штук её - Куперу пофиг, пусть их хоть миллион будет. Приходилось таскать тяжести несколько раз - огромные пакеты с кормом или с удобрениями какими-нибудь, либо бывало в заказе много баклажек воды, которые потом нужно очень долго упаковывать в пакеты. Ну и конечно же, бывает такое, что за весь день заказов нет особо. Вот просто день такой, заказывают мало или сборщиков слишком много (а если сборщиков слишком мало, то наоборот приходится очень сильно спешить так как все заказы уже опаздывают). И тогда приходится сидеть без дела в этой самой комнатке для Купера. Бесплатно конечно же. Плюс с приложением очень часто случается фигня какая-то. Один раз я пришла, всем заказы сыпались, кроме меня, после того как прождала два часа без дела мне сказали что это баг в приложении у меня и отправили домой, то есть я просто так потратила время. Ну а самый отвратительный случай который был - это когда в Шоппере произошел какой-то масштабный сбой (либо технические работы), у всех сборщиков и курьеров приложение не работало вообще никак. Внимание - починили всё только через 4 часа!!! Сбой начался в 12 где-то, у меня вообще смена в тот день стояла до 13:00, так что я уже должна была уйти домой скоро, последний заказ делала и тут - бац! Пришлось тупо сидеть ждать до 16:00 примерно. Да, потом дали компенсацию за этот случай в размере 100 руб. Мне кажется, эти 4 часа явно не стоили того.
• Очень жёсткие требования к сборщикам. Нет, я не против того что заказы нужно собирать строго по срегламенту, чтобы до клиентов всё доехало в целости. Я именно про то, что по крайней мере у меня было так, что мне никто ничего не объяснял, а потом старшая смены либо просто кто-то из сборщиком предъявлял мне за то, что я не сделала чего-то, хотя я просто не знала об этом и вообще впервые слышу про это!!! Как пример, могу привести ситуацию с тем, что нужно было в приложении после упаковки заказа подписывать его определенным числом. Сначала мне сказали просто писать там рандомное число, я так и делала. И только спустя несколько месяцев работы мне сказал кто-то, что оказывается там нужно писать не рандомное число, а выбрать конкретное число для себя, так ещё такое которое никем из сборщиков не занято уже, а нужно это для того чтобы курьеры понимали какой заказ какой сборщик собирал. Вот мне интересно, по их мнению каким образом я должна была до этого догадаться, мысли их прочитать или что??!!!
• Штрафы. У меня правда штраф был только один раз, причём я даже не поняла за что, так как нигде не указывалось это. Точнее, там указано просто "не вернули товары в магазин". Какие товары? Непонятно. Причём самый прикол в том, что в другой раз, когда я очень сильно ошиблась в заказе - положила не тот товар и вернуть его уже нельзя было, тогда штраф мне не дали, хотя я была уверена что он будет, так как я объективно совершила огромную ошибку в следствии невнимательности и это полностью моя вина. Короче, со штрафами что-то странное.

крайне низкая оплата труда. не совсем понятно, как она высчитывается. причём, никакой оплаты за выход тоже не предусмотрено. несколько раз происходила ситуация, что я выходила на смену, сидела несколько часов в ожидании хотябы одного заказа, а в итоге уезжала совершенно пустая. есть денежные бонусы за быструю сборку заказа, но они обычно не превышают 50₽, и даже чтобы их получить, нужно собрать огромный заказ буквально за несколько минут. Поскольку чаще всего Купер располагается в огромных магазинах, иногда даже двухэтажных, то такая быстрая сборка просто невозможна, потому что бегать придётся — мама не горюй. доплата за высокий спрос тоже обычно была в районе 10₽, и то не факт, что вы её получите. спасибо, что хоть за целостность корзины не снимают деньги. компенсация за медкнижку отсутствует, я проработала месяц, чтобы хотябы её окупить. (я студентка, смены больше 7 часов редко получалось ставить, но, тем не менее, я ответственно подходила к своему графику, и работала регулярно).
часто падают заказы весом, в два раза превышающим мой собственный. последний каплей стал заказ на 95кг, на который мне отвели 35 минут, а все товары располагались в самом конце зала. более того, с этим заказом мне отказались помочь, хотя было прекрасно видно, что я это сраную тележку даже с места сдвинуть не могу, не то, что тащить на склад, пробивать, а потом ещё и по боксам распихивать. за этот заказ мне заплатили, внимание, 80 рублей! после этого я и уволилась.
коллектив и начальство — это вообще отдельная тема. никакого минимального уважения вы не получите. чтобы к вам относились хотябы как к человеку, а не к куску сами догадываетесь чего, нужно либо проработать там несколько лет, либо закентиться с руководством и таскать им кофе. старший посмене бо́льшую часть времени занимается примерно ничем, при этом на месте его тоже чаще всего нет. как он сам мне сказал, его официальная должность — наставник, но когда на нашу точку приходили устраиваться новые люди, он их не обучал, а вешал стажировку на других сборщиков, включая, кстати, меня, хотя работала я на тот момент без году неделя. супервайзер не отвечает на сообщения вовремя, либо отвечает, а потом пропадает. один раз за всё время работы и попросила снять мне смену по причине экзамена. мне не ответили, а потом написали ранним утром, что смену снять не могут (причину не объяснили). сказали, что ЕСЛИ придёт штраф, написать. естественно, штраф пришёл, причём, его сумма превышала мой заработок за два дня работы по 6 часов. я сообщила об этом супервайзеру, и, спустя три рабочих дня случилось чудо. она ответила мне, что деньги вернут. и действительно вернули. спустя две недели. половину.
помимо всего этого, на нашей точке были люди, которые получают деньги за количество заказов, а также были так называемые "часовики" они получали деньги, как несложно догадаться за количество часов, проведённых на работе. при устройстве, никто ни слова не сказал о такой опции, и даже когда я напряму спросила, с какого перепоя люди, работая на одной работе, получают деньги по разным критериям, мне сказали бе ме, пук пук или работай. короче, внятного ответа я так и не получила.
служба безопасности шманает при каждом выходе из зала, что логично, понятно и правильно. однако, вы наслушаетесь про себя ТАКОГО, что мотивация работать упадёт раньше, чем вы откроете смену. часто было такое, что я выхожу из зала на перерыв, а сб просто спит прямо за своей стойкой, а потом Я виновата в том, что меня не обыскали.
не дай бог вы обсчитаетесь с товаром и количество каких-нибудь пакетиков корма за 8 рублей будут превышать их количество в чеке. на вас ещё несколько смен будут смотреть, как на вора, афериста и вообще самого опасного преступника столетия.
я уже молчу в принципе про условия труда. на складе очень мало места, в зале очень часто отсутствуют нужные товары, хотя шоппер пишет, что в наличии триллион штук, и приходится искать кладовщика, чтобы всё-таки найти нужную позицию. а это, между прочим, нехило так отнимает и без того до смешного маленькое бонусное время сборки.
короче, если уж вы решите поработать сборщиком, выбирайте другие компании, где к вам будут относиться хотябы как к людям.
уважайте свой труд и своё время. в большинстве других организаций к сборщикам относятся гораздо лучше. но я, пожалуй, поищу себе другую должность в другой компании для подработки.

• Плохая и нестабильная оплата труда

Зарплата зависит от количества заказов и от времени сборки заказов - в моей точке она составляет от 100 до 250₽ в час. На второе можно как-то повлиять, кроме того, что отведенное время съедается пробитием всех тобой уже сканированных товаров на общей кассе. На первое повлиять нельзя, если в твоей смене не особо много заказов, приходится сидеть без дела и терять деньги.
Да, на сайтах вакансий обещают золотые реки, но должно повести чтобы получить хоть 20-30 тысяч за месяц, тем более если не брать смены по 12 ч. без выходных.

• Физические нагрузки

Приходится катать тележки, таскать пакеты, и проводить весь день на ногах – да, может быть меньше, чем курьерам и работникам тз, но тем не менее.

• Нулевой соцпакет и нарушения трудового права

Basically, для Купера вы не рабочий, а "партнёр" и он вам ничего не обязан - ни выходных, ни больничных, ни допоплаты сверхурочных, ни даже компенсации за медкнижку или мобильный интернет. Есть штрафы, извините, "корректировки дохода" и вполне есть возможность уйти в минус с таким "корректированым" доходом. Хотя бы за форму, пакеты и воду из кулера не надо платить, на то спасибо.

• Унизительное начальство и "синдром вахтёра"

Сбер изобрёл gig work, в которой у тебя все таки есть босс – т.е. супервайзер. Работа супервайзера – тыкать лицом в грязь, торопить, орать и угрожать за любые недостатки при сборке и выставлять тебя крайним в любых проблематичных ситуациях. Вроде бы взрослые и нормальные люди, но обращаются как к стадным животным, ведь у них есть своё царство в котором у них есть власть. Работаешь не благодаря этим уберменьшам, а вопреки.

В принципе, неплохой вариант подработать немного денег, если бы не супервайзера, и да, может повести и на вашей точке будет более трезвый начальник с меньшим количеством желчи, кто может даже и поможет, но в моём случае это просто стресс, конфликты и сломанные нервы за копейки.

Чем вы вообще будете заниматься? Вы будете обучать иностранных специалистов, многие из которые ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЮТ русского языка и, как бы грубо это не звучало, еще и "шлак" доставки, а это раннее судимые, алкоголики, бомжи, могут быть глухонемые, кандидаты с психическими отклонениями и просто высокомерные люди, многих из которых никуда не берут, кроме доставки. Нормальные люди тоже есть, например, в лице несовершеннолетних или студентов.

Обучение ведут каждый час и распределяется среди наставников . Обучение проводится в аудиториях, куда нужно завести всех тех, кто пришел записан на обучение и отметился на ресепшене. Дальше включается презентацию, по которой и проводится обучение. Следующий этап - оформление. Важно, чтобы каждый, кто пришел к тебе на обучение, оформился и запланировал смену день в день, т.е. вышел на смену сегодня.

Еще про недостатки:
- у тебя есть KPI, при котором нужно сделать так, что все те люди, которые к тебе пришли, смогли пройти обучение, оформиться и сделать заказы. От этого зависит твоя премия.
- на обучение может прийти и 40 человек, а им всем надо все объяснить, оформить, вывести в смену. После такого ты просто выжитый лимон. Особенно, если ты один на всех, без помощи. У меня, помнится даже времени на обед не было за 12 часов рботы(
- встречались проблемы с оформлением. У кого-то нет документов, кто-то вообще не шарит в телефоне, кто-то раньше работал, и его заблокировали.
- коллектив наставников нелицеприятный, часто между друг другом были стычки разного характера. Ну и как же без сплетен)). Даже пятые точки свои не поднимут, когда тебе нужна помощь, а с твоей стороны обязательно нужно будет прийти к ним и со всем помочь. Часто хамят кандидатам, которые приходят на обучение
- изменения чаще некуда, касаемые рабочего дня и твой работы, которые до тебя могут не дойти. Нужно будет уметь ко всему этому приспосабливаться
- заработная плата на тот момент была оклад 52000, kpi + 15000