Дельта - Системы безопасности

Начну с того что обучение, скрипты, техники по продажам чему учит дельта, это ужаснее ужаса, настолько давний, что клиентам просто всё ровно, и ты это понимаешь, так значит надо самому обучаться дома как продавать, в интернете искать ответ о продажах, но не в дельте. На третьем месяце работы мне сказали, ну да, мы знаем что скрипт по продажам он старый, он не работает, знаем, ТАК ЗАЧЕМ ВЫ ЕГО ПИХАЕТЕ СТАЖЕРАМ? Я прихожу на работу что бы продать? Конечно!! На то и называется вакансия менеджер по продажам, но клиенты обзвоненные до такого, что сотрудникам руководитель сказал не давать мне дельту никогда, иначе сотрудников уволят. Нам же ещё надо 2 часа проговорить за день, да, это инструмент продаж, но лично у меня цель на двух не стояла, либо я пытаюсь сделать продажу грамотно и у меня мало в линии времени, либо я тороплюсь сделать эти 2 часа говорю всякую чушь, но без продажи. Нету 2-х часов?! Ты домой не пойдёшь
Нету продажи у группы?!
Ты домой не пойдёшь.
Руководитель, который каждый день говорит, нам продажи нужны!!!! Но когда появляется откат по заявке, мы не звоним сопроводу что бы не решить вопрос почему отвалилась,а продолжаем говорить:нам нужны продажи!!!!
Клиент хочет услышать руководителя компании, или просто надо дожать, но я не знаю как т. к. Я только начала работать, что мне мой руководитель отвечает? Да щас позвоню, да потом позвоню, я сейчас занят позвоню, я позвоню, он позвонил? Нет, он дал моего клиента такому же менеджеру как и я поговорить....
Слова руководителя:ну вот видите я занят, мне некогда, подойдите к другому РГ пока я занят, ничего страшного. Подходим мы не к своему руководителю решать вопрос.
Наш: почему вы подходите к другими а не ко мне? Вы сначала подойдите ко мне с вопросом, а потом подойду к ним!!!
Я знаю менеджеров которые год пытаются уволиться, но им руководители не дают, их держат насильно здесь:
Менеджер:Я устал, я хочу уволиться, мне надоели эти звонки, одно и тоже говорят что нам не надо, дельта достала, оклад 20000,продаж у меня особо нету, какой смысл мне тут находиться?
Руководитель:да у тебя потенциал, ты представь себе когда ты заработаешь 300 тысяч через год, ты просто представь, на что бы ты мог эти деньги потратить!!!!
Лично я подходила уволиться раз 6-7 за два месяца , самому заявление не написать, только поговорить с руководителем, решить всё, а потом только уже от его согласия на твоё увольнения можно писать!!! Без него, ты не сможешь уволиться!!!! Да ты фиг сбежишь отсюда если захочешь уйти, не уйдёшь.
Мотивация от руководителя это то, что я слышала в свои 13 лет от психологов на ютьюбе, класс!! Одну и ту же мотивацию слушать каждый день практически, хотя я с ней живу каждый, знаю как себя мотивировать на жизнь, и как не потерять себя. Какую бы мотивацию дельта не давала, она бестолку, это фигня фигнёй. Да я работала в магните до дельты, про магнит тоже отзывы не очень, но жельта обошла отзывы магнита, ужаснее правил компании я в жизни не видела, и не вижу скорее всего, лучше бы я коробки тоскала, чем здесь оказалась, очень много не нужной информации мне в голову наволили, тут почти уволиться нельзя, да тебя не отпустят, ну а как продавать дельты это тихий ужас для начинающих работников.
Я советую поменять правила компании, убрать эти 2 часа, просто уберите их, уберите, сами увидите что станет легче продавать вам, поверьте!!!! И для стажёром скрипт,по продажам поменяйте.
Прошел месяц как я уволилась отсюда, невероятный осадок эмоций компания мне оставила, что я до сих пор вспоминаю каждый проведённый день негативный без продаж, и как РГ недовольный и повторяет одно и тоже каждый день, ну и конечно же, домой никого не отпущу!!!
Говорят что тут можно заработать, и 100 и 200 тысяч, главное стараться, ну с такими за***ыми клиентами от наших звонков наврятли.
Мы самая лучшая охранная система безопасности в России, да что в России?!
В мире!!!!
Но клиенты говорят иначе, сотрудничали с вами, вы ужасные, мою сотрудницу избили, угрожали, ей было страшно, пока охрана ехала или стояла стороне, большинство городов так мне говорили. Но мы же не решаем проблемы охраны, мы ж не техническая поддержка для клиентов которые недовольны нами, но при этом мы должны говорить:да такого уже у нас нету, вы что, мы лушче стали, а в итоге звоню дальше и говорят что месяц с вами сотрудничаю, вы ужасные. Компания слышит клиентов которые сотрудничают с нами????!! Их жалобы???!! ДА МЫ ЛУЧШАЯ ОХРАННАЯ СИСТЕМА В МИРЕ, ТУТ МОЖНО ЗАРАБОТАТЬ ДЕНЕГ.
Когда не было продаж, нам что руководитель говорил?! Вот вы за эти 10 минут перерыва могли найти клиента вообще-то. Есть час обеда, но у нас нету продаж!!! Вы за этот обед могли одного, два клиента найти!!!!
Ещё интереснее , у меня например есть клиент из Самары Алексей, я на него поставила лид что б ему никто не позвонил кроме меня и не украл его, я то думаю да, он точно мой. АГА БЛ**Ь, только мой телемаркетинг города не может ему позвонить, а другие сотрудники дельта в других городах прекрасно могу его набрать и сделать заявку!!! Вот так и воруют клиентов, даже если вы поставили лид что б никто не звонил, у вас его сп****т!!!!
Какой смысл тогда ставить лид на номер клиента? Раз ему практически всё могут позвонить и забрать его у меня, а?
У меня несколько таких случаев когда у меня воровали другие телемаркетинги, кроме моего города и это называется:ЛИД!
Ну классная работа да, я тут много могу заработать денег и жить спокойно, все клиенты это мои клиенты до которых каждый может дозвониться и украсть, мотивация топ!!!!!! Скажите зачем вам психолог? Если есть дельта которая даст мотивацию двигаться дальше и не бросать работу, ведь компания ФЕДЕРАЛЬНАЯ!!!!!
Вообщем найдите другую сферу продаж, а лучше что б были тёплые звонки, а не эта пое****ь!!!!

Для начала хочу сказать спасибо новому руководителю техподдержки.
Уважаемая Плешко, если бы не вы мы бы никогда не узнали каким прекрасным руководителем была Тихонова Анастасия Викторовна! Спасибо вам за это.

Из недостатков: руководство.

Руководитель
С приходом нового руководителя стало запрещено писать любые запросы руководству, это при условии что во время знакомства она сама говорила что по любым вопросам к ней можно подойти. Теперь все проблемы сотрудников пытаются решить старшие смен которые и так выполняют львиную долю работы в отделе. Руководитель не выполняет свою работу, а все новые приказы которые спускают "сверху" пока только вредят отделу. Например запрет на работу удаленно... Какой смысл сотрудникам сидеть в душном офисе со сломанным кулером и неработающей вытяжкой если с момента "знакомства" руководителя я больше не видел? Для чего придумывать новые правила для отдела работа которого не понятна человеку со стороны? Любой ведущий специалист был бы лучше на этом месте.

Наставники
Еще в отделе работает наставник Колесников Михаил который может присылать по несколько новых регламентов в день. Учить такой объем информации практически ежедневно просто невозможно. Даже при обращении к Михаилу как лучше поступить по новым правилам он отправляет к старшим смен, вывод - он сам не понимает что написал. И да, за несоблюдение этих правил можно получить штраф.

Это и есть главные минусы, которые появились недавно. Если этого мало то знайте после трудоустройства вам не к кому будет обратиться по поводу отсутствия премии и вы не пойдете в отпуск во время просто потому что писать руководству запрещено. Вы будете пытаться выучить и понять много страниц текста как вам правильно работать чтобы на следующий день этот текст поменяли на новый. Не забывайте что идет контроль обработки заявок, вас просто оштрафуют если будете долго читать а не работать. Вас будут заставлять работать в свои выходные потому что работы много а сотрудники увольняются. И вас будут штрафовать. Много. За любую ошибку в этом дурдоме где работать с этого года становилось все хуже и хуже.

Начнем с зарплаты,на собеседовании сразу не сказали что зарплата будет половина серая половина белая,как я узнала это в связи с тем что дельта не хочет много платить налогов.
Что насчёт работы,я работаю в лояльности,тебе не нужно искать кл и это уже хорошо,обзванивает имеющих кл,но когда ты только сел на обзвон,у тебя база ещё маленькая,а план выставляют нереальный,и постоянно говорят нужно просто звонить больше,нужно шустрее работать, я ещё не отработала месяц, с меня уже требуют выполнение плана до 80 что бы была премия,не будешь выполнять не будет премии,в день я максимум сделала 65 очень сложно вырабатывать план,постоянно торопят,обучение прошло в этап одной недели,в эти дни входило 2 дня самостоятельного изучения,а после садили с наставником и ты слушала звонки
Что хочу сказать,план очень трудно поднять,насчёт зарплаты ещё не знаю,потому что получила только малую часть, премии не было,наверно зря что я не прочитала раньше все отзывы меня бы тут не было,а так жалею что устроилась,буду увольняться

Я находился в поисках работы и выставил своё резюме на hh, затем мне позвонили из компании и пригласили на собеседование на должность менеджера по продажам. На собеседовании мне дали листок с тестированием, я ответил на вопросы и сел к руководителю отдела продаж (РОП). Он мне начал рассказывать про то, какая это крутая компания федерального уровня и тд, сказал, что так примерно средняя зарплата у них это 70 тысяч, а потолка нет. В общем, купился я на всю эту ерунду и решил попробовать себя в этой компании, хотя ещё тогда стоило насторожиться хотя бы из-за странной быдлятской манеры речи РОПа, по которой никогда не скажешь, что это человек, который ранее работал с клиентами. Далее шёл период обучения длиной в неделю, который состоял в основном из просмотра презентаций на компьютере о том, какая же это крутая компания и решения тестов по этим презентациям, так же один раз будет выход в «поля» с так называемым «Наставником». ( Про «поля» я расскажу чуть позже, поскольку вы скорее всего не поняли что это значит ). После недели обучения, вас берут на работу, тут сразу и первый сюрприз, никакого оформления по тк и белой зарплаты у вас не будет, РОП неожиданно сообщает, что официалка (белая зарплата), которая приходит на карту это в районе 2-3 тысяч, все остальное вам выдаётся в серую в конвертах, аргументируя это тем, чтобы вы получали больше, а вашу зарплату не съедали налоги. Уже в этот момент у меня закрались первые сомнения. Далее уже начинается сама работа, вкратце про неё расскажу. Первая половина дня с 10:00 до 14:00 у вас будет «Работа в полях». Принцип работы в полях в том, что вы на закреплённой за вами территории будете как коммивояжер заходить в разные магазины, офисы, где будете пытаться взять номера ЛПР (лицо принимающее решение) или пытаться продать ваши услуг самому директору, если он будет на месте. Далее с 15:00 до 19:00 у вас будет работа в офисе, где вы будете заносить собранные паспорта в систему «Навижн» и обзванивать клиентов по вашей базе данных в «Навижн». По поводу звонков сразу скажу, что здесь нет никакой нормальной клиентской базы, будете искать в лучшем случае в 2гис, вам дают базу от прошлого менеджера, которая и так совсем маленькая, так еще и вся засрана нерабочими или неактуальными номерами. Заходя на различные бизнес объекты в полях или же обзванивая клиентов в офисе, вы поймёте, что Дельту просто все ненавидят, эта компания достала уже абсолютно всех и каждого, в качестве подтверждения моих слов, можете посмотреть отзывы обычных клиентов в 2гис (Так же обратите внимания на отзывы, купленные самой дельтой, которые на разных сайтах подряд идут под примитивный текст и оценку в 5 баллов). У компании гипер агрессивный маркетинг, многие просто уже из-за постоянной назойливости не хотят работать с дельтой, и чтобы вы понимали помимо вас с любым из директоров ещё параллельно связываются телефонные террористы из колл центра в Волгограде, не говоря уже о том, что к нему приходили и с ним связывались ещё несколько территориальных менеджеров до вас (Да, текучка кадров в компании просто невероятная). Произнося слово «Дельта» клиентам, вы будете себя чувствовать как немец в 1942 году, который за пределами Германии произнёс «Гутен таг», реакция на вас будет примерно такая же, я вам гарантирую. Чуть не забыл про ещё один сюрприз по поводу зарплаты. Во время работы вдруг выяснилось, что зарплата за отработанный месяц выплачивается только в 20ых числах следующего месяца, объяснить вам что это значит ? Поскольку у вас нет никакого договора по тк, белой зарплаты и вы юридически абсолютно беззащитны, то это значит, что при любых обстоятельствах вы будете в проигравших, потому что, если вы вдруг захотели уйти и получить зарплату за отработанный месяц, то вам придётся пахать бесплатно лишние три недели следующего месяца, дабы дождаться той самой выплаты в конверте или же вы можете уйти не дождавшись, но тогда вам ничего и не выплатят, потому что договора никакого нет и на вас клали болт. Неудивительно, что на сайте компания занимает 11 место в рейтинге «Может обмануть». По правде говоря, я бы мог много чего ещё расписать и рассказать, но мой отзыв и так вышел слишком большим, просто хотелось рассказать как можно подробнее о том, что такое «Дельта».
Подводя итог, хочется сказать, увы, всегда найдутся наивные дурачки вроде меня, которые клюнут на всю эту лапшу и свяжутся с этой шарашкиной конторой ( Тем более набирают то они всех подряд ). Но если хотя бы один человек, прочитав данный отзыв, поймёт, что с этим недоразумением лучше не связываться, то это уже хорошо, потому что я не читал и очень жалею. Держитесь подальше и находите более достойное место работы !

Вранье начинается с самого начала. Я пришел на собеседование на должность как сказано на hh.ru менеджера по продажам по телефону. В последствии на обучении я узнал, что это больше не менеджер по продажам по телефону, а торговый представитель, который ходит по определенному району, по определенным точкам и уточняет номер директора, к кому подключены и готовы ли обсудить сотрудничество с данной организацией. Мне на собеседовании об этом сказано не было, я бы и не ходил на обучение в таком случае возможно. Обучение проходит на отъеб*сь, руководителям глубоко пох*й на новичков, будто не заинтересованы в сотрудниках, что мы должны продавать я догнал только на 5 день. Оформление как говорит сам работодатель с первого дня, как я понимаю после прохождения аттестации. По факту его не было ни на первый, ни на второй день, вам просто обещают и обещают, чтобы просто вы сами оттуда ушли из-за того, что не подходит, не то, не можете продавать или так работать. В первый день работы вам дадут базу прошлого менеджера, который либо обходил точки, либо еще что-то, практически все с отказом и негативным отношением к дельте. Самое обидное, что на новичков всем пох*й, что ты делаешь, как, почему и так далее. Безусловно за вас никто продавать не будет и это понятно, но обеспечить хотя бы нормальным обучением вас просто должны.