Дельта - Системы безопасности

Начну с того что обучение, скрипты, техники по продажам чему учит дельта, это ужаснее ужаса, настолько давний, что клиентам просто всё ровно, и ты это понимаешь, так значит надо самому обучаться дома как продавать, в интернете искать ответ о продажах, но не в дельте. На третьем месяце работы мне сказали, ну да, мы знаем что скрипт по продажам он старый, он не работает, знаем, ТАК ЗАЧЕМ ВЫ ЕГО ПИХАЕТЕ СТАЖЕРАМ? Я прихожу на работу что бы продать? Конечно!! На то и называется вакансия менеджер по продажам, но клиенты обзвоненные до такого, что сотрудникам руководитель сказал не давать мне дельту никогда, иначе сотрудников уволят. Нам же ещё надо 2 часа проговорить за день, да, это инструмент продаж, но лично у меня цель на двух не стояла, либо я пытаюсь сделать продажу грамотно и у меня мало в линии времени, либо я тороплюсь сделать эти 2 часа говорю всякую чушь, но без продажи. Нету 2-х часов?! Ты домой не пойдёшь
Нету продажи у группы?!
Ты домой не пойдёшь.
Руководитель, который каждый день говорит, нам продажи нужны!!!! Но когда появляется откат по заявке, мы не звоним сопроводу что бы не решить вопрос почему отвалилась,а продолжаем говорить:нам нужны продажи!!!!
Клиент хочет услышать руководителя компании, или просто надо дожать, но я не знаю как т. к. Я только начала работать, что мне мой руководитель отвечает? Да щас позвоню, да потом позвоню, я сейчас занят позвоню, я позвоню, он позвонил? Нет, он дал моего клиента такому же менеджеру как и я поговорить....
Слова руководителя:ну вот видите я занят, мне некогда, подойдите к другому РГ пока я занят, ничего страшного. Подходим мы не к своему руководителю решать вопрос.
Наш: почему вы подходите к другими а не ко мне? Вы сначала подойдите ко мне с вопросом, а потом подойду к ним!!!
Я знаю менеджеров которые год пытаются уволиться, но им руководители не дают, их держат насильно здесь:
Менеджер:Я устал, я хочу уволиться, мне надоели эти звонки, одно и тоже говорят что нам не надо, дельта достала, оклад 20000,продаж у меня особо нету, какой смысл мне тут находиться?
Руководитель:да у тебя потенциал, ты представь себе когда ты заработаешь 300 тысяч через год, ты просто представь, на что бы ты мог эти деньги потратить!!!!
Лично я подходила уволиться раз 6-7 за два месяца , самому заявление не написать, только поговорить с руководителем, решить всё, а потом только уже от его согласия на твоё увольнения можно писать!!! Без него, ты не сможешь уволиться!!!! Да ты фиг сбежишь отсюда если захочешь уйти, не уйдёшь.
Мотивация от руководителя это то, что я слышала в свои 13 лет от психологов на ютьюбе, класс!! Одну и ту же мотивацию слушать каждый день практически, хотя я с ней живу каждый, знаю как себя мотивировать на жизнь, и как не потерять себя. Какую бы мотивацию дельта не давала, она бестолку, это фигня фигнёй. Да я работала в магните до дельты, про магнит тоже отзывы не очень, но жельта обошла отзывы магнита, ужаснее правил компании я в жизни не видела, и не вижу скорее всего, лучше бы я коробки тоскала, чем здесь оказалась, очень много не нужной информации мне в голову наволили, тут почти уволиться нельзя, да тебя не отпустят, ну а как продавать дельты это тихий ужас для начинающих работников.
Я советую поменять правила компании, убрать эти 2 часа, просто уберите их, уберите, сами увидите что станет легче продавать вам, поверьте!!!! И для стажёром скрипт,по продажам поменяйте.
Прошел месяц как я уволилась отсюда, невероятный осадок эмоций компания мне оставила, что я до сих пор вспоминаю каждый проведённый день негативный без продаж, и как РГ недовольный и повторяет одно и тоже каждый день, ну и конечно же, домой никого не отпущу!!!
Говорят что тут можно заработать, и 100 и 200 тысяч, главное стараться, ну с такими за***ыми клиентами от наших звонков наврятли.
Мы самая лучшая охранная система безопасности в России, да что в России?!
В мире!!!!
Но клиенты говорят иначе, сотрудничали с вами, вы ужасные, мою сотрудницу избили, угрожали, ей было страшно, пока охрана ехала или стояла стороне, большинство городов так мне говорили. Но мы же не решаем проблемы охраны, мы ж не техническая поддержка для клиентов которые недовольны нами, но при этом мы должны говорить:да такого уже у нас нету, вы что, мы лушче стали, а в итоге звоню дальше и говорят что месяц с вами сотрудничаю, вы ужасные. Компания слышит клиентов которые сотрудничают с нами????!! Их жалобы???!! ДА МЫ ЛУЧШАЯ ОХРАННАЯ СИСТЕМА В МИРЕ, ТУТ МОЖНО ЗАРАБОТАТЬ ДЕНЕГ.
Когда не было продаж, нам что руководитель говорил?! Вот вы за эти 10 минут перерыва могли найти клиента вообще-то. Есть час обеда, но у нас нету продаж!!! Вы за этот обед могли одного, два клиента найти!!!!
Ещё интереснее , у меня например есть клиент из Самары Алексей, я на него поставила лид что б ему никто не позвонил кроме меня и не украл его, я то думаю да, он точно мой. АГА БЛ**Ь, только мой телемаркетинг города не может ему позвонить, а другие сотрудники дельта в других городах прекрасно могу его набрать и сделать заявку!!! Вот так и воруют клиентов, даже если вы поставили лид что б никто не звонил, у вас его сп****т!!!!
Какой смысл тогда ставить лид на номер клиента? Раз ему практически всё могут позвонить и забрать его у меня, а?
У меня несколько таких случаев когда у меня воровали другие телемаркетинги, кроме моего города и это называется:ЛИД!
Ну классная работа да, я тут много могу заработать денег и жить спокойно, все клиенты это мои клиенты до которых каждый может дозвониться и украсть, мотивация топ!!!!!! Скажите зачем вам психолог? Если есть дельта которая даст мотивацию двигаться дальше и не бросать работу, ведь компания ФЕДЕРАЛЬНАЯ!!!!!
Вообщем найдите другую сферу продаж, а лучше что б были тёплые звонки, а не эта пое****ь!!!!

Для начала хочу сказать спасибо новому руководителю техподдержки.
Уважаемая Плешко, если бы не вы мы бы никогда не узнали каким прекрасным руководителем была Тихонова Анастасия Викторовна! Спасибо вам за это.

Из недостатков: руководство.

Руководитель
С приходом нового руководителя стало запрещено писать любые запросы руководству, это при условии что во время знакомства она сама говорила что по любым вопросам к ней можно подойти. Теперь все проблемы сотрудников пытаются решить старшие смен которые и так выполняют львиную долю работы в отделе. Руководитель не выполняет свою работу, а все новые приказы которые спускают "сверху" пока только вредят отделу. Например запрет на работу удаленно... Какой смысл сотрудникам сидеть в душном офисе со сломанным кулером и неработающей вытяжкой если с момента "знакомства" руководителя я больше не видел? Для чего придумывать новые правила для отдела работа которого не понятна человеку со стороны? Любой ведущий специалист был бы лучше на этом месте.

Наставники
Еще в отделе работает наставник Колесников Михаил который может присылать по несколько новых регламентов в день. Учить такой объем информации практически ежедневно просто невозможно. Даже при обращении к Михаилу как лучше поступить по новым правилам он отправляет к старшим смен, вывод - он сам не понимает что написал. И да, за несоблюдение этих правил можно получить штраф.

Это и есть главные минусы, которые появились недавно. Если этого мало то знайте после трудоустройства вам не к кому будет обратиться по поводу отсутствия премии и вы не пойдете в отпуск во время просто потому что писать руководству запрещено. Вы будете пытаться выучить и понять много страниц текста как вам правильно работать чтобы на следующий день этот текст поменяли на новый. Не забывайте что идет контроль обработки заявок, вас просто оштрафуют если будете долго читать а не работать. Вас будут заставлять работать в свои выходные потому что работы много а сотрудники увольняются. И вас будут штрафовать. Много. За любую ошибку в этом дурдоме где работать с этого года становилось все хуже и хуже.

Начнем с зарплаты,на собеседовании сразу не сказали что зарплата будет половина серая половина белая,как я узнала это в связи с тем что дельта не хочет много платить налогов.
Что насчёт работы,я работаю в лояльности,тебе не нужно искать кл и это уже хорошо,обзванивает имеющих кл,но когда ты только сел на обзвон,у тебя база ещё маленькая,а план выставляют нереальный,и постоянно говорят нужно просто звонить больше,нужно шустрее работать, я ещё не отработала месяц, с меня уже требуют выполнение плана до 80 что бы была премия,не будешь выполнять не будет премии,в день я максимум сделала 65 очень сложно вырабатывать план,постоянно торопят,обучение прошло в этап одной недели,в эти дни входило 2 дня самостоятельного изучения,а после садили с наставником и ты слушала звонки
Что хочу сказать,план очень трудно поднять,насчёт зарплаты ещё не знаю,потому что получила только малую часть, премии не было,наверно зря что я не прочитала раньше все отзывы меня бы тут не было,а так жалею что устроилась,буду увольняться