Дельта - Системы безопасности

Для начала хочу сказать спасибо новому руководителю техподдержки.
Уважаемая Плешко, если бы не вы мы бы никогда не узнали каким прекрасным руководителем была Тихонова Анастасия Викторовна! Спасибо вам за это.

Из недостатков: руководство.

Руководитель
С приходом нового руководителя стало запрещено писать любые запросы руководству, это при условии что во время знакомства она сама говорила что по любым вопросам к ней можно подойти. Теперь все проблемы сотрудников пытаются решить старшие смен которые и так выполняют львиную долю работы в отделе. Руководитель не выполняет свою работу, а все новые приказы которые спускают "сверху" пока только вредят отделу. Например запрет на работу удаленно... Какой смысл сотрудникам сидеть в душном офисе со сломанным кулером и неработающей вытяжкой если с момента "знакомства" руководителя я больше не видел? Для чего придумывать новые правила для отдела работа которого не понятна человеку со стороны? Любой ведущий специалист был бы лучше на этом месте.

Наставники
Еще в отделе работает наставник Колесников Михаил который может присылать по несколько новых регламентов в день. Учить такой объем информации практически ежедневно просто невозможно. Даже при обращении к Михаилу как лучше поступить по новым правилам он отправляет к старшим смен, вывод - он сам не понимает что написал. И да, за несоблюдение этих правил можно получить штраф.

Это и есть главные минусы, которые появились недавно. Если этого мало то знайте после трудоустройства вам не к кому будет обратиться по поводу отсутствия премии и вы не пойдете в отпуск во время просто потому что писать руководству запрещено. Вы будете пытаться выучить и понять много страниц текста как вам правильно работать чтобы на следующий день этот текст поменяли на новый. Не забывайте что идет контроль обработки заявок, вас просто оштрафуют если будете долго читать а не работать. Вас будут заставлять работать в свои выходные потому что работы много а сотрудники увольняются. И вас будут штрафовать. Много. За любую ошибку в этом дурдоме где работать с этого года становилось все хуже и хуже.

Начнем с зарплаты,на собеседовании сразу не сказали что зарплата будет половина серая половина белая,как я узнала это в связи с тем что дельта не хочет много платить налогов.
Что насчёт работы,я работаю в лояльности,тебе не нужно искать кл и это уже хорошо,обзванивает имеющих кл,но когда ты только сел на обзвон,у тебя база ещё маленькая,а план выставляют нереальный,и постоянно говорят нужно просто звонить больше,нужно шустрее работать, я ещё не отработала месяц, с меня уже требуют выполнение плана до 80 что бы была премия,не будешь выполнять не будет премии,в день я максимум сделала 65 очень сложно вырабатывать план,постоянно торопят,обучение прошло в этап одной недели,в эти дни входило 2 дня самостоятельного изучения,а после садили с наставником и ты слушала звонки
Что хочу сказать,план очень трудно поднять,насчёт зарплаты ещё не знаю,потому что получила только малую часть, премии не было,наверно зря что я не прочитала раньше все отзывы меня бы тут не было,а так жалею что устроилась,буду увольняться

Я находился в поисках работы и выставил своё резюме на hh, затем мне позвонили из компании и пригласили на собеседование на должность менеджера по продажам. На собеседовании мне дали листок с тестированием, я ответил на вопросы и сел к руководителю отдела продаж (РОП). Он мне начал рассказывать про то, какая это крутая компания федерального уровня и тд, сказал, что так примерно средняя зарплата у них это 70 тысяч, а потолка нет. В общем, купился я на всю эту ерунду и решил попробовать себя в этой компании, хотя ещё тогда стоило насторожиться хотя бы из-за странной быдлятской манеры речи РОПа, по которой никогда не скажешь, что это человек, который ранее работал с клиентами. Далее шёл период обучения длиной в неделю, который состоял в основном из просмотра презентаций на компьютере о том, какая же это крутая компания и решения тестов по этим презентациям, так же один раз будет выход в «поля» с так называемым «Наставником». ( Про «поля» я расскажу чуть позже, поскольку вы скорее всего не поняли что это значит ). После недели обучения, вас берут на работу, тут сразу и первый сюрприз, никакого оформления по тк и белой зарплаты у вас не будет, РОП неожиданно сообщает, что официалка (белая зарплата), которая приходит на карту это в районе 2-3 тысяч, все остальное вам выдаётся в серую в конвертах, аргументируя это тем, чтобы вы получали больше, а вашу зарплату не съедали налоги. Уже в этот момент у меня закрались первые сомнения. Далее уже начинается сама работа, вкратце про неё расскажу. Первая половина дня с 10:00 до 14:00 у вас будет «Работа в полях». Принцип работы в полях в том, что вы на закреплённой за вами территории будете как коммивояжер заходить в разные магазины, офисы, где будете пытаться взять номера ЛПР (лицо принимающее решение) или пытаться продать ваши услуг самому директору, если он будет на месте. Далее с 15:00 до 19:00 у вас будет работа в офисе, где вы будете заносить собранные паспорта в систему «Навижн» и обзванивать клиентов по вашей базе данных в «Навижн». По поводу звонков сразу скажу, что здесь нет никакой нормальной клиентской базы, будете искать в лучшем случае в 2гис, вам дают базу от прошлого менеджера, которая и так совсем маленькая, так еще и вся засрана нерабочими или неактуальными номерами. Заходя на различные бизнес объекты в полях или же обзванивая клиентов в офисе, вы поймёте, что Дельту просто все ненавидят, эта компания достала уже абсолютно всех и каждого, в качестве подтверждения моих слов, можете посмотреть отзывы обычных клиентов в 2гис (Так же обратите внимания на отзывы, купленные самой дельтой, которые на разных сайтах подряд идут под примитивный текст и оценку в 5 баллов). У компании гипер агрессивный маркетинг, многие просто уже из-за постоянной назойливости не хотят работать с дельтой, и чтобы вы понимали помимо вас с любым из директоров ещё параллельно связываются телефонные террористы из колл центра в Волгограде, не говоря уже о том, что к нему приходили и с ним связывались ещё несколько территориальных менеджеров до вас (Да, текучка кадров в компании просто невероятная). Произнося слово «Дельта» клиентам, вы будете себя чувствовать как немец в 1942 году, который за пределами Германии произнёс «Гутен таг», реакция на вас будет примерно такая же, я вам гарантирую. Чуть не забыл про ещё один сюрприз по поводу зарплаты. Во время работы вдруг выяснилось, что зарплата за отработанный месяц выплачивается только в 20ых числах следующего месяца, объяснить вам что это значит ? Поскольку у вас нет никакого договора по тк, белой зарплаты и вы юридически абсолютно беззащитны, то это значит, что при любых обстоятельствах вы будете в проигравших, потому что, если вы вдруг захотели уйти и получить зарплату за отработанный месяц, то вам придётся пахать бесплатно лишние три недели следующего месяца, дабы дождаться той самой выплаты в конверте или же вы можете уйти не дождавшись, но тогда вам ничего и не выплатят, потому что договора никакого нет и на вас клали болт. Неудивительно, что на сайте компания занимает 11 место в рейтинге «Может обмануть». По правде говоря, я бы мог много чего ещё расписать и рассказать, но мой отзыв и так вышел слишком большим, просто хотелось рассказать как можно подробнее о том, что такое «Дельта».
Подводя итог, хочется сказать, увы, всегда найдутся наивные дурачки вроде меня, которые клюнут на всю эту лапшу и свяжутся с этой шарашкиной конторой ( Тем более набирают то они всех подряд ). Но если хотя бы один человек, прочитав данный отзыв, поймёт, что с этим недоразумением лучше не связываться, то это уже хорошо, потому что я не читал и очень жалею. Держитесь подальше и находите более достойное место работы !

Вранье начинается с самого начала. Я пришел на собеседование на должность как сказано на hh.ru менеджера по продажам по телефону. В последствии на обучении я узнал, что это больше не менеджер по продажам по телефону, а торговый представитель, который ходит по определенному району, по определенным точкам и уточняет номер директора, к кому подключены и готовы ли обсудить сотрудничество с данной организацией. Мне на собеседовании об этом сказано не было, я бы и не ходил на обучение в таком случае возможно. Обучение проходит на отъеб*сь, руководителям глубоко пох*й на новичков, будто не заинтересованы в сотрудниках, что мы должны продавать я догнал только на 5 день. Оформление как говорит сам работодатель с первого дня, как я понимаю после прохождения аттестации. По факту его не было ни на первый, ни на второй день, вам просто обещают и обещают, чтобы просто вы сами оттуда ушли из-за того, что не подходит, не то, не можете продавать или так работать. В первый день работы вам дадут базу прошлого менеджера, который либо обходил точки, либо еще что-то, практически все с отказом и негативным отношением к дельте. Самое обидное, что на новичков всем пох*й, что ты делаешь, как, почему и так далее. Безусловно за вас никто продавать не будет и это понятно, но обеспечить хотя бы нормальным обучением вас просто должны.

Сразу скажу, был работником отдела технической поддержки (ОТП)
Тут начну нумеровать пункты
1. Обучение сотрудников отвратное на 10/10 Первое что бросилось сразу (когда стажировался и трудоустраивался), это отвратное отношение к новым сотрудникам со стороны компании. Федеральная, чёрт их возьми, контора а объяснить ничего внятно не могут. Сам приди, сам спроси, сам себе занятие найди. 2-ух недельное обучение было вот каким: 2 дня вводных занятий по 4-5 часов с обучатором и дальше остальные дни "приходи, смотри как остальные работают - учись". По факту приходишь и убиваешь время т.к. сотрудникам некогда возиться с новичками, работы вечно много и ситуаций много всё в скриптах не описать.
2. Отношение руководства.
Руководителям на сотрудников я так понял чихать с высокой колокольни, т.к. могут написать в личный чат с довольно негативным тоном "якобы не дорабатываешь" и их не волнует, что ты новенький. Почти сразу после трудоустройства зашло упоминание за штрафы. Хотя их якобы нет.
3. Зарплата.
Она вся серая и не верьте на собеседовании их словам о том, что "у нас спокойно будете получать 25 тыс. и более", это всё трёп и не более! 5 тыс. вы будете получать на карту, а остальное у руководителя на руки.
Я лично более 19-20 тысяч рублей не получал за три месяца работы, плюс и после увольнения пришлось буквально выбивать у руководства (постоянно добивая их в вотсаппе) те деньги что мне были положены.
Если вы надеетесь, что будете получать расчётные листки и понимать ЗА ЧТО ВАМ ПЛАТЯТ, то вы ошибаетесь. Максимум что вы увидите это якобы табель (2 колонки: 1. ФИО, 2. Подпись работника) в котором вы распишитесь, вам выдадут деньги и вы никогда не поймете за что и как их вам насчитали. А на все ваши вопросы по начислениям вам скажут "бухгалтерия в Волгограде, обращайтесь туда. я ничего не знаю".
Премиальную часть кстати получить очень тяжко, только если вы будете жить в офисе и будете максимально филигранно общаться с клиентами и инженерами (по скриптам естесстна, отдел контроля качества бдит).
4. Работа
Сама по себе она невероятно скучная и утомительная, никаких полезных навыков вы здесь не получите. Компьютеры - картофельные, их собственное ПО (для звонков, заявок и т.д.) работает криво, постоянно подвисает и вылетает. Кстати, учтите что всё что вы делаете на рабочем компьютере пишется и автоматом собирается статистика (сколько звонков сделали, сколько кликов совершили, сколько заявок закрыли или передали в монтаж и т.д.) и вам потом или же сразу начнут предъявлять за эту самую статистику, якобы почему так плохо работаешь друже.
А, ещё у них в компании всё привязано к часовому поясу МСК, работа начиналась в 11:00 и до 20:00 (время местное) и это не очень то удобно и хорошо.
За работниками тут следят почище чем наверно в исправительных учреждениях, везде камеры, чуть на 5 мин. в туалете задержишься уже извольте писать объяснительную. И это не шутки, это реально так. Перерывы (4 перерыва по 10 мин и один обеденный - 30 мин.) выбираются и согласовываются сразу, шаг влево шаг вправо и объяснительная.
5. Отпуск, больничные и т.д
Полный отстой и унижение для сотрудника, я дико обалдел когда мне нужно было 2-3 дня без содержания взять и мне сказали, что нужна "серьёзная причина" (то что про дни без содержания прописано в ТК РФ и трудовом договоре их не е@@т) иначе руководитель не одобрит. Начали мне рассказывать, что у них якобы не гуляют и т.д. (я ни разу не опоздал, работал всегда). Короче очень мерзкие в этом плане, относятся как к расходнику. Мол доверили тебе компьютер с мышкой и радуйся, что не в КБ ящики с водкой таскаешь, челядь.
6. Общение с клиентами и сотрудниками компании (с Сервисными инженерами).
По скриптам, никакой самодеятельности (помним о контроле качества). Клиенты очень часто хамят, могут вас спокойно послать, истерят. Но это ладно если бы в компании была не токсичная атмосфера, однако есть такой СИ - Гороховицкий, это воплощение токсичности и низости. Руководство может вас облаять не хуже клиентов, инженеры тоже могут вас послать и наорать (и им ничего за это не будет). Их понять можно они загружены очень сильно, но понимание не добавляет любви к людям.
========================================
Итог - если не хотите в КБ или Пятерке напрягать спину, можете пойти сюда чтобы иметь заработок на время поиска человечной работы, то сойдет вполне себе для такой цели + если работать расслаблено и не обращать внимания на истерики руководства.
Если же ищите нормальную работу, то бегите от этой конторы! Там ни уважения, ни денег не найдете так ещё и в выходные вас будут пытаться привлечь к работе (хотя в ТД написано черным по белому - пятидневка).