Отзыв сотрудника Кирилл о компании Триколор в городе Санкт-Петербург от 13.09.2021

Item: Триколор
Rating: 3.8
Author: Кирилл

Кирилл

00:54 13.09.2021

Город: Санкт-Петербург

Отзыв №452587

Плюсы в работе

Так, недостатки я подробно расписал, по достоинствам:
1) Мне подобрали из возможных графиков самый удобный (только суббота и воскресенье), при этом после доп. обучения мог брать доп смены заранее если разгружался по учёбе.
2) ЗП полностью белая, приходила всегда вовремя
3) Может мне повезло, но почти все старшие спецы, ведущие и руководители были адекватные ребята, не без мелких недопониманий, но очень хорошо, просто тонна обратной связи как что делать, мне страший просто скидывал отдельно на почту лайфхаки как проще делать.
3)Если ты пытаешься, то тебе будут помогать, у меня как оператора была доп. тех поддержка, где я мог всё переспросить если сомневался.
4)Пока был на обучении в офисе очень приятно удивился, вроде Триколор занимается телепросмотром, а корпорат. жизнь и мелкие ништяки как в IT компаниях, теже консоли в комнате отдыха, бесплатный чай-кофе-сладкое
4)Стал чуть больше понимать в спутниковом телевещании, и в целом в технике ( я гумманитарий, хоть и учусь на экономиста, но цифры далеко не технические =) )
5)

Отрицательные стороны

Ох, решил начать с недостатков, кратко, сейчас я закончил свою последнюю смену перед увольнением (на раб. неделе поеду в офис забирать трудовую) Работал я Оператором тех. поддержки из дома. В работе в принципе всё устраивало кроме пары нюансов:
1) Если ты хом-агент (работаешь из дома), то о карьерном росте можно забыть, но если в офисе, то достаточно быстро брешь следующие категории (повышается премия у знакомого, вместе проходили обучения, только я из дома стал работать, а он там в офисе).
2)Вся работа держится на твоих мольбах, что бы не отвалился интернет или еще что-либо, просто вылетаешь из колеи, пока восстанавливаешь раб. место
3)В моем случае это были смены по 12 часов, мои глаза сейчас умирают...
4) А вспонил, просто падаешь в диз.мораль из-за клиентов, переодически орут сразу, я даже объяснять ничего не успевал, а это расстраивает, ибо реально старался решать трудности у клиентов, в ущерб своей премии, но кстати благодарностей тоже много, если ты шаришь в теме и можешь нормально всё объяснить

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Кирилл

2021-09-13 00:57:42

поддержал(-а) отзыв

забыл попросить ответить людей у кого как, так как у меня в целом положительный опыт, я увольняюсь, так как писать диплом и просто нет времени подрабатывать, интересно всем ли так везло

Tricolor Support

2021-12-07 17:25:34

поддержал(-а) отзыв

Кирилл, добрый день!

Спасибо, что отметили преимущества работы в нашем Контактном центре. Мы стремимся создать максимально комфортные рабочие условия и благоприятную обстановку для сотрудников компании.

У хоум-агентов и правда есть ограничение в карьерном росте. Но мы работаем над тем, чтобы эта ситуация изменилась в будущем.

Сожалеем, что технические проблемы мешали вашей работе. При трудоустройстве мы обязательно просим наших кандидатов тестировать оборудование для работы и скорость интернета.

Согласимся, что в Контактный центр на порядок чаще обращаются с вопросами и проблемами, чем с благодарностями. Это специфика работы сферы контактных центров. Чтобы помочь нашим сотрудникам, мы регулярно проводим обучающие мероприятия. Например, тренинги, на которых операторы учатся переводить диалог с недовольными клиентами в конструктивную беседу, а также управлять своими эмоциями.

Обязательно учтем ваш отзыв в дальнейшей работе, спасибо!