Отзыв сотрудника Renat о компании Ростелеком в городе Барнаул от 18.08.2026

Item: Ростелеком
Rating: 0.4
Author: Renat

Renat

18:40 18.08.2026

Город: Барнаул

Отзыв №664409

Плюсы в работе

нет

Отрицательные стороны

сли вы хотите испытать весь спектр негативных эмоций и ощутить себя беспомощным существом в лабиринте безвыходности, добро пожаловать в Контакт-центр Ростелекома! Это место, где само понятие «поддержка клиентов» превращается в изощренную насмешку.

Начнем с того, что дозвониться сюда — это отдельный квест на выживание. Люди часами сидят на линии, слушая гудки, а в ответ — тишина или бестолковый робот, который сбрасывает звонок. «Моего терпения хватило на 30 минут, так никто и не ответил», — пишут возмущенные абоненты. А если чудо происходит и вы пробиваетесь к «живому» оператору, готовьтесь к тому, что он окажется абсолютно бесполезным. Ваш вопрос перекидывают от одного к другому, заставляя по десять раз пересказывать одну и ту же информацию, после чего звонок просто обрывается. Это не служба поддержки, а цирк с конями, только клоуны здесь — вы, а лошади — их сотрудники, которые сами не знают, что делать.

Что поражает больше всего — это полная дезинформация и обман касательно работы самого центра. Сотрудников заманивают обещаниями достойной зарплаты и удобного графика, а по факту платят копейки, которые в два раза меньше озвученных на собеседовании. Обучение превращается в ад: месяц воды, непонятные блоки, разные лекторы, а когда вы выходите на линию, вас просто бросают в свободное плавание без обратной связи. Но стоит вам ошибиться в непонятной CRM-системе — тут же «получите по шапке». «Платят копейки, компенсации нет ни за что (работаю удалённо). Если хотите быть рабом, добро пожаловать!» — так описывают свой опыт сотрудники.

А еще это просто лохотрон с бесплатным обучением! Людей набирают на двухнедельные курсы, гоняют на тестах, а потом выясняется, что проходной балл внезапно изменился, и кандидата не берут, использовав его время даром. Или, что еще хуже, обещают оплатить обучение, если отработаешь 44 часа, но в итоге вы уходите ни с чем, потратив нервы и свой личный интернет.

К чему это приводит? А к тому, что операторы работают в режиме аврала и стресса, срываясь на клиентах, а клиенты остаются с нерешенными проблемами. Написал в чат — ответили шаблоном и закрыли обращение, даже не дожидаясь вашего вопроса. Позвонил — тебя послали к роботу, а робот ни черта не решает.

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Руслан

2026-08-18 18:46:47

поддержал(-а) отзыв

Если вы хотите бесплатно поработать, потратить кучу нервов и в итоге остаться ни с чем — добро пожаловать на "обучение" в Ростелеком Контакт-центр! Это не подготовка к работе, а изощренная система отсева, где вас используют как бесплатный ресурс и выбрасывают, когда вы становитесь не нужны.

Начнем с главного — вам врут с самого начала. Рекрутеры обещают оплачиваемое обучение, но есть нюанс: заплатят только если вы сдадите экзамен и отработаете 44 часа на линии . Не сдали тест из-за ужасной организации? Ушли сами? Поздравляю, вы подарили компании от 1 до 3 недель своей жизни и своего интернета бесплатно . И никаких денег!

Само обучение — это просто адский цирк. Информации дают огромное количество, она не структурирована, никакой нормальной практики! Вместо того чтобы отрабатывать навыки, вам неделю показывают, как работают сотрудники, и рассказывают, как им "здорово" в компании . Потом — несколько часов практики под диктовку наставника, где вы тыкаете в программу, не понимая, что происходит . А уже на следующий день — контрольный звонок, который вы, естественно, заваливаете из-за отсутствия подготовки . В итоге из групп по 15–30 человек до конца доходят всего 9–10 . Это не обучение, а фильтр, через который пробиваются только самые удачливые.

А если вы прошли теорию, готовьтесь к новому кругу ада! Вас кидают на реальные звонки без нормальной подготовки. Программы тупят и висят, а когда вы пытаетесь разобраться, наставники отвечают: «Обучали, работай» . Никто не поможет, объяснять ничего не будут, а если ошиблись — получите "по шапке" . При этом вы сидите на своем компьютере, за свой интернет, со своей гарнитурой . Вам даже не помогают настроить программы, и если у вас возникли технические проблемы — "делайте сами, я не айтишник" .

Итог: Ростелеком Контакт-центр набирает толпы людей, проводит бесплатное обучение (по сути, отбор с жестким отсевом), использует их как бесплатных операторов на практике, а потом либо не берёт на работу, либо вы уходите сами, разочаровавшись в этом кошмаре. Постоянная текучка кадров их не волнует — ведь новый поток "учеников" уже в очереди.

Обходите это место стороной! Если вам нужны деньги и уважение — это не сюда. Это фабрика по перемалыванию нервов и времени в ничто.