Отрицательные стороны
Некоторые клиенты могут быть недовольными и выражать свои эмоции в грубой форме, что может быть вызывающим для операторов колл-центра. Также, в период пиковой нагрузки может возникать необходимость работать сверхурочно или в выходные дни. Но все оплачивается и это отлично мотивирует.