Отзыв сотрудника Аноним о компании EMS Почта России

Первый раз отправлял посылку из Москвы в Краснодар - потеряли. Примерно через месяц посылка нашлась, но нервы потрепали. Думал случайность. На днях вызвал курьера в офис, оператор пообещал, что предварительно он позвонит. Приехал без звонка, когда я не мог быстро выйти. Отправка не удалась(№18687406).

Вызвал повтороно. Ждал весь день, вообще никто не приехал и даже не позвонил (№18693503). Позвонил операторам, оказалось, якобы, курьер приезжал, но не нашел места для парковки. Места в субботу на парковке возле нашего бизнес центра всегда полно, а если учесть, что предварительно курьер не позвонил, как согласовывали, то смело делается вывод, что заказ просто проигнорирован курьером.

Самое поразительное, что НИКТО в этой компании не хочет разбираться с проблемами и принимать меры. Построена система коллективной безответственности и соответственно безнаказанности. Что бы мне донести информацию о халатности и разгильдяйстве сотрудников, оказывается, мне недостаточно позвонить и сообщить о проблеме, мне надо заходить на их сайт, искать там где написать свои претензии, а лучше ехать лично в офис их службы, занимающейся этими вопросами, и там уже лично, потеряв пол дня, написать жалобу, которая будет рассмотрена в соответствующем порядке... Неудивительно, что посылки пропадают и задерживаются - никто ни за что не отвечает.