СберМаркет

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR:

Ответить

Аноним (Сотрудник)

Город: Москва

22:48 24.12.2022

Плюсы в работе

любите шоппинг - но не можете себе позволить, можно за копейки шопиться для других

Отрицательные стороны

Обещают нормальные деньги - по факту и близко нет ничего из обещанного. 1000 рублей в день это МАКСИМУМ. Как ни старайся.
Делают все возможное и невозможное чтобы не платить. Выезжают на текучке.

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Анатолий (Сотрудник)

Город: Москва

21:43 23.12.2022

Плюсы в работе

Тепло и все

Отрицательные стороны

Платят копейки, Ашан Рублевском, руководитель Яна вообще не о чем. И новая пришла тоде не о чем, все делает замечательная Ална, решает все вопросы. Большенство не русских

Зарплата: серая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Все отзывы с этого компьютера

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Екатерина (Бывший сотрудник)

Город: Котельники

15:16 20.12.2022

Плюсы в работе

Удобно ставить смену

Отрицательные стороны

1) При приеме на работу обещают 2100 за смену, на деле 10 руб за позицию
2) При приеме на работу обещают 12 смен без штрафов, на деле, за закрытие смены по погодным условиям, штраф 1000 руб (на 7 смену);
3) В руководстве нерусские;
4) Перекусить и попить воды негде;
5) телефон не оплачивается:
6) Охрана магазина пытается поймать для штрафов

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Анжела (Сотрудник)

Город: Челябинск

07:34 18.12.2022

Плюсы в работе

Коллектив, именно курьеры и сборщики. Всегда подскажут, поделятся пакетами и открытками.
Некоторые супервайзеры очень вежливы, не уточняя почему могут сдвинуть или удалить смену без штрафа.

Отрицательные стороны

Зарплата. Изначально начинала работать, за час как минимум было 130-185 рублей, сейчас же, спустя месяц часовая оплата 0. Я думаю, первый месяц работы была поддержка для новичков. Твой заработок зависит от ВЕЗЕНИЯ. Сколько повезёт заказов совершить, столько ты и получишь. Недавно была смена 6 часов, за это время было всего 2 заказа, и то второй заказ отменил клиент - и того за 6 часов получила 211 рублей. И в начале недели, была смена 3 часа, было 3 заказа - получила 600 рублей.
За неделю получается очень маленькая сумма около 1000-2000 тысяч. Учитывая, что я работаю зимой, в иногда лютый холод, тащу на себе 10 кг, при этом я получаю какие-то 200 рублей. Вернули бы почасовую МИНИМАЛЬНУЮ ОПЛАТУ без заказов, у меня не было бы притензий.
А пока могу сказать, что работа пешим курьером небладарная.
Второе.
Супервайзеры.
Из команды в 5, что ли, человек, нормально отвечают только 2, остальные позволяют себе хамство и грубость во время работы в дежурной группе.
Я понимаю конечно, что иногда бывают действительно глупые вопросы, но в чем проблема ответить нормально, без наездов и упреков?

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Саря (Бывший сотрудник)

Город: Москва

13:21 14.12.2022

Плюсы в работе

Хороший коллектив сборщиков и курьеров

Отрицательные стороны

По адресу: Красногорск, 66-км МКАД АШАН, работала старшая смены азиатской нации Айнура, ненавидела все нации кроме азиатов, плевать Русский ты или Чеченец, ты не Азиат, а значит отношения будет ужасное
Била сотрудников, оскорбляла, угрожала мне что набьёт мне морду если я ещё раз плохо соберу заказ, Оскорбление по национальному признаку, а также призывы убивать и мочить людей Украинской нации
Делала свой регламент: запрещала брать термобоксы в зал, большие заказы таяли в ходе сборки, все из-за неё из точки уходили

Зарплата: черная

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Посмотреть ответы (2)

Джонн (Бывший сотрудник)

Город: Санкт-Петербург

21:23 12.12.2022

Плюсы в работе

Нет

Отрицательные стороны

ВСЁ!!! Функционал, обязанности, корпоративная этика и т.п - нацарапано на картонке, сидя на кОртах».
Проработал в этой шарашке два с лишним года, надеясь на что-то лучше. Сказали до свидания, даже спасибо не сказали. Отдельное дно: метро на коменде в СПб. Все руководство: начиная от супервайзеров - (ничтожные и глупые руководители), заканчивая ситименеджером и дивизионом (слабые и безвольные). Надеюсь компания захлебнётся в своих долгах.

Зарплата: черная

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Дарья (Сотрудник)

Город: Санкт-Петербург

15:29 08.12.2022

Плюсы в работе

скажу так, раньше было лучше.

Отрицательные стороны

О недостатках можно говорить вечно, как раз именно поэтому и пишу. Ведь сбермаркету совершенно плевать на своих сотрудников, как бы они не пытались что-то "улучшить" и показать свою "заботу", но становится только хуже. Я сборщик, который работает не первый год.
Во-первых, многие сотрудники со мной согласятся, что набирают полный сброт, ради галочки и премии выше стоящих, выводят всех в смену, людей так по 6-7 человек на 50 заказов в день. Всё делается ради "вовремя отданных заказов", но о каких заказ идёт речь? если их нет. Продолжая о наборе людей, почему раньше был отбор сотрудников? Раньше приходили смышленные, которые на бональную рабочую проблему смогут решить логикой, хотя бы немного подумав. Но сейчас никакого толком обучения не происходит. Разрешают работать, собирай как знаешь. Они вообще знают реглменты? Раньше тыкали носом (грубо говоря) в плохой собранный товар и заставляли менять его, а даже мелочь какую то, то надо согласовывать с клиентом. Что сейчас? Собрал товар и хрен с ним, сойдет. Обучать должен сборщик? Разве? Никто за это платить не будет, поэтому никто и не хочет. Лично меня ужасно бесят тупые люди, но я не буду ничего и никому объяснять, для этого есть вышестоящие, наставники, супервайзеры и там дальше. Вам платят за это, так что выполняйте работу свою. Сбермаркет уже не тот. Вы сидите по часу, чтобы собрать один заказ и опять сидеть столько же или ещё больше и так каждый человек в смене ! "Мы вот вам сделаем оплату часовую, если соберёте вдруг меньше позиций, то выплатим вам большую часть", НО отработайте при этом 60ч в неделю.
Во-вторых, я бы наверное сказала, что это главная проблема на данный момент, это само приложение шопер. Диспач, который ввели относительно недавно, установили время на собирание заказа. Хорошо, я это понять ещё могу, не проблема. Но! С сегодняшнего дня (8.12.22) ввели, скажем так уточнение у кл по оплате! Вы серьёзно? Нам собрать успеть на заказ надо, да так, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ЗА НЕГО БОНУС, уточнить про оплату, подождать пока клиент отдуплится. У меня вопрос. Для чего нам нужны логисты? поддержка? О них тоже можно отдельно говорить, туда тоже набирают таких же кадров. Отвечать могут от 1ч до всего дня! Была у меня как то ситуация, что с меня не могли снять заказ 2 недели ! 2 НЕДЕЛИ, вы как работаете? Смены тоже ставим себе сами.
Сбермаркет говорит, что заботится о своих сотрудниках, да не видно этого.
В-третьих, чуть ли не каждый месяц выдумывают вознаграждение, как бы извините за грубость, но %удалено%. Сначала мы будем вам платить 12р за позицию, потом 10, а давайте за 8р, нет, может за 7,5? Слушайте, а лучше будет, чтобы у вас было отдельно за заказ и за позицию? Да, мы посмотрим сколько вы будете так зарабатывать. Ой, слушайте мы введём вам время и если успеете на заказ, то мы выплатим ваш бонус, если нет, то сами виноваты. И никто не может ответить, как работает эта система, как рассчитывается тот самый "бонус"? за вес заказа? за кол-во позиций? за сложность? КАК? "Ну вы сами там разберитесь".
Раньше я прям советовала своим друзьям и знакомым работу в сбермаркете и так же приводила людей. Но сейчас я просто не могу этого сделать. Условия становятся все хуже и хуже. От этого сбермаркета вообще не отвязаться, даже когда ты уже не работаешь в нем. Тебе все равно надоедают, шлют вечный смски, звонки. Просишь их, чтобы убрали из рассылки, тебе в трубку говорят "дада, все сделали" и тут же шлют новые акции. (и не как клиенту, а как сотруднику)
Писать действительно можно много и много, но разве что-то поменяется? Так хоть напишу ради того, если люди читают отзовы о работе, то они хорошо подумали о работе в этой фирме. Вас там не будут слушать, не нравится? "уходи. Вот и все. Спасибо.

Зарплата: серая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Посмотреть ответы (3)

А. (Бывший сотрудник)

Город: Санкт-Петербург

11:44 08.12.2022

Плюсы в работе

Красиво рассказывают, много обещают

Отрицательные стороны

1. На собеседовании 1 наставник говорил об одних условиях, выйдя на первый рабочий день, другим наставником были оглашены другие условия
2. Найм по договору не предусматривает оплату рабочих часов.
3. Каждый заказ стоил примерно 50 руб!!! Заказов за рабочий день было всего 2!
4. Обучения как такового нет, где лежат товары никто не объяснил и никто в процессе не подсказывал

Зарплата: черная

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Катерина (Бывший сотрудник)

Город: Томск

10:10 08.12.2022

Плюсы в работе

Нет

Отрицательные стороны

Я пыталась устроится на работу сбермаркет, водитель курьер г.Томск. декабрь 2022г. Не устроилась, не работою. Почему?
Рассказываю, у меня стаж работы в доставке водителем курьером 1 год. Что к чему знаю и понимаю. Прошла собеседование по телефону. пригласили на обучение:

День первый: 15 минут инфы ни о чем, затем ожидания 50 минут, так как "наставник" (так его там называют), девушка не рыба не мяса с еле живым голосом, проводит беседы с теми кто пришёл на ставку сборщик. После почти часа ожидания, вам не говорят ни чего важного, и записывают на стажировку обучение на сл.день. Класс. Зачем надо было ждать час времени и терять свое личное время в пустую, не ясно. Для справедливости скажу, что из курьеров было 5 человек, после собеседования осталась Я одна, так как мне очень надо было найти работу. Я делала ставку на данную должность.

День второй: Пришла я в назначенный час, там были уже новые люди и тот же "наставник", которая сказала мне подождать. Пока она давала новым людям инфу о работе сборщиков и прочее беседы, прошёл час. Я просто стаяла и ждала когда освободится наставник. После мы проверили все мои документы, установили все приложения. Всё, я в их базе, в их системе, самозанятая. Ок. Мне даёт доставку пробную в другой конец города (при этом до сих пор не дав никакой информации), всё что мне надо делать, я знаю, благодаря предыдущему опыту. Я еду на адрес, по факту прибытия, оказывается, что логист ошиблась и мне нали заказ до которого ещё 2 аса. Клиента нет дома. Мне предлогают 2 часа подождать у подъезда. Зима -25. Я на прогрев авто потрачу денег прилично. Я отказываюсь. Еду назад. Ок. Меня записывают на стажировку на сл.день.

3 день: Приехала я на стажировку в назначенное время и... всё повторяется. Я стою и жду. когда освободится наставник ровно 1 час. Ничего не делаю. Ничего не узнаю. Просто стою (ибо сидеть там негде) стою час... Мне говорят, "сейчас, 15 минут, 20 минут, секунду, подождите" и т.п. Я разворачиваюсь и молча ухожу домой. Закрывая смену, и понимая, что ты говно, которое не стоит ничего. Отношение и работа говорит за себя.

После, когда я удаляла приложении их, я увидела что через пару часов мне зачем то кинули заказ, стажору, девушке, при условии 0 обучения, и 0 оплаты, мне кинули заказ на 216 кг. Отлично!

После, никто не звонил, не писал. Тишь да гладь, как будто я нигде не регистрировалась, на обучение не ходила и прочее. По их горячей линии звонила, хотела отзыв оставить. Но мне так никто и не ответил, не взял трубку.

Зарплата: серая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Федор Михалыч (Соискатель)

Город: Воронеж

19:14 07.12.2022

Плюсы в работе

не выявлено

Отрицательные стороны

С таким сталкиваюсь впервые. Размещено резюме на известном портале, приходит приглашение на вакансию "Пеший курьер". Я в ЛК отказываюсь. Через пару часов звонок от HR: "Вы откликались на вакансию "Пеший курьер". Уточняю, Вы внимательно прочитали отклик. HR, девушка убеждает, что да. Этот бесконечный разговор продолжался минуты две. При этом предмет разговора был пустой. Закончился тем, что его прекратил.
Вечером позвонил по номеру телефона с которого был звонок, уточняю, а где можно оставить отзыв о работе вашей группы подбора, видимо я был первый с такой просьбой. Менеджер по персоналу Любовь взяла паузу, сказала, что Вам перезвонит руководитель в течении дня с обрат ной связью. День прошел обратной связи нет. Набираю еще раз. Им ничего не пришло в голову, как заблокировать мой номер телефона. Это дно, в современном бизнесе такое недопустимо.
Если на этапе подбора полное несоответствие, путаница, подмена понятий и нежелание проблеме смотреть в глаза, страшно представить, что внутри компании.
Мой совет, не тратьте время и выбирайте другую компанию.

Предложенная з/п: белая

Соответствие з/п рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR:

Максим (Сотрудник)

Город: Москва

18:10 03.12.2022

Плюсы в работе

Нет,бардак,какие то молокососы начальники сидят,понтят,по факту от них пользы как от го*на

Отрицательные стороны

Сделали другую мативацию,раньше была минималка,теперь только от заказов,бегал 12 часов как проклятый,заработал 1638 р,это блин что?,людей набрали,теперь можно не платить,пришёл к новому году заработать

Зарплата: черная

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Иван (Бывший сотрудник)

Город: Москва

00:54 02.12.2022

Плюсы в работе

Раньше было лучше . Все что напишу ниже , было раньше ... Примерно 2020 - 2021 год:
1. Оклад за выход плюс премии .
2. Нет штрафов
3. Нет переработок
4. Часовые интервалы на заказы (заказ упал в 13:30 , до 14:30 ты должен его доставить , второй заказ в этот промежуток упасть не может . Если упал на следующий час и он рядом ,можешь договориться с клиентом и отнести сразу два , тем самым взять себе немного перерыва на покушать).
5. Адекватный радиус доставок ,все в пешей доступности .
6. Личный наставник который оперативно может решить любой сложный вопрос по доставке .
7. Оплата в сроки с плюсом на оплату налога .
8. Карьерный рост ахаха ,вправду . Можно было подняться до супервайзера или наставника ,но поверьте это только звучит хорошо, на самом деле проблем больше а деньги почти такие же .

Отрицательные стороны

Эх ,как все быстро испортилось ...
Начнем ...
1. Объединение зон . (Раньше ты был закреплён за одним магазином и его контролировал по заказам , потом сделали так что один курьер должен был следить за несколькими магазинами) .
2. Курьер-Универсал (по началу казалось полной ж..., должен был и собрать заказ сам ,согласовать сроки и доставить ,но за это целых 500 рублей к ставке прибавляется , по этому вместо 2.5к в день ,зарабатывал 3к + чай ) . К универсалу привыкаешь быстро .
3. Объединение всех универсалов в зону . На один район ,работало около 15-20 курьеров - универсалов и в принципе каждый был закреплён за магазином который определял старший зоны . В принципе как-то по лучше стало , в двоем на одном магазе ,более проще но есть свои камни , количество заказов которые в двоес не успевали делать .
Дальше пойдет жара .
4. Убрали интервалы ,сделали быструю доставку . В любой момент мог упасть заказ , если он на этот час ,то это быстрый заказ . Его нужно собрать и доставить в течении 30 минут . Бывали такие заказы ,по 40 позиций ,за это время ты его только собрать успеваешь и плюс время на согласование отсутствия позиций или сроков годности .
Эти заказы влияли на Премию . Если один в зоне дурачится и провафлил заказ ,то вся зона остаётся без премии потому что ,время подсчитывает система . Но в принципе ,общими усилиями мы поправляли время и несколько раз получали премию .
Очень мало людей в смену ,но очень много заказов и часто просто физически не успевали но потели,все равно ничего не получали по премии
5. Супервайзеры с улиц ,которые вообще не представляли суть работы ,но гоняли нас постоянно будто все легко и просто чтобы самим получить премию .
6. Лежащее приложение почти каждый день . Регулярные сбои , проблемы с оплатами и отдыхающая тех поддержка которые отвечали раз в час минимум .
7. Навязывание своих бизнес карт на твое имя ,навязывание партнёров для получение зарплаты и сервисов по типу Юду .
8. Появление штрафов . За всякую фигню , форма не та , маска не на лице , перчатки не на руках , лишние слова в чате , не выход на смену ?!? , растаяло мороженое из-за отсутствия хладогентов и термосумок которых часто не поставляли .
9. Новая система оплаты труда .
Скинули зарплату на минималку ,к примеру 1200р выход . Сделали заработай сам , то есть каждый заказ и сборка позиций оплачивалась отдельно . Каждая позиция 7 рублей , если собрал заказ за отведенное время - 9 рублей позиция . За 1 кг веса на доставку , 10 рублей , за 1 км вроде 12 рублей что-ли и это все суммировалось . Если в течении дня , заказами набрал больше чем 1200 рублей , получаешь больше , если меньше ,получаешь 1200р . Вроде бы не плохо , по началу можно было за сутки выбить по 4/6 тысяч рублей ,особенно в новый год . Но со временем ,они поняли что люди все равно дохера получают ,особенно авто/велокурьеры которые за 1 заказ ,могут сразу 500/700 р в карман положить решили пофиксить эту фигню ,тем что начали дико нагонять народ которого раньше не хватало очень сильно .
Начались даже драки за заказы , крысятнтчество. Не соблюдали очереди кто что берет , коллективизм превратился в противостояние , стало ужасно работать . Часто приходилось выходить со смены на минималке . Бывало такое ,что человек делал там 12-15 заказов ,все равно получал минималку . Заказы были лёгкие .
10. Придумали дурацкую форму ,цветастую как хрен знает что и было прям не ловко в ней ходить . Старую форму заставляли снимать и угрожали прекращением сотрудничества из-за формы ?!?
Начали придумывать разные движухи ,чтобы люди больше работали но меньше получали бабки . Всякие глупые конференции где просто ссали в уши и нанимали специально людей ,которые говорили то что им было нужно а остальных просто игнорили . Постановочные конференции у них были прям постоянно .
Ушел в январе 2022 , потому что устал спорить ,воевать за заказы и получать гроши .
Не знаю что сейчас ,но судя по отзывам ещё хуже чем было .
В общем ,положительные эмоции от работы остались только в самом открытии доставки ,дальше были и плюсы но больше минусов .

Зарплата: серая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Посмотреть ответы (2)

Обманутый трудяга (Сотрудник)

Город: Москва

01:24 30.11.2022

Плюсы в работе

Сам выбираешь дни работы и количество часов. Ещё работники в зале помогают найти что-то. На этом всё.

Отрицательные стороны

Начинается с наглого 3,14добольства про зарплату. В вакансии пишут, что до 84к зп. Хороша сказочка, да? Но это всего лишь сказочка, увы. Чтоб их заработать, это надо работать по 16 часов в день без единого выходного в месяц, там оплата 175 р в час, к тому же ещё штрафы немалые. Если работать без выходных по 12 часов, то можно заработать 63-65,1 к, но не забываем про штрафы. А на×ер оно надо так себя изнашивать пахая без выходных, с каких щей так себя мучить, ради чего? Если работать с 2-3 выходными в неделю, то в месяц максимум ~25-30к получится.
Руководство охамевшее, старшая редкостная хабалка, только кричать умеет, ко всему придерётся. Наорала на новичка, только за то что он ещё только в свой 2й рабочий день ещё не собирает заказы супербыстро (ну да, сама она наверное сразу всё идеально делала так же, как и люди сразу взрослыми развитыми появляются на белый свет) и не успевает в таймер (ниже про таймер напишу подробнее). Может у неё nedoтpах или климaкс, что истерит постоянно и на всех кидается.
3. Таймер: даже не мечтайте успеть собрать заказ до того, как истечёт время на таймере, время на заказ даётся 2 раза меньше того времени, за которое возможно физически быстро собрать заказ, время жрут: поиск товара,взвешивание овощей/фруктов (если они есть), уточнение с клиентом вопросов по товарам, которых не нашли, вес, срок и прочее (почти в каждом заказе будет чтото отсутствовать или не соответствовать по весу/сроку и тд), потом это же ещё надо на кассе пробить, упаковать. Хотя о чём я, это же сбер, жадный на деньги, потому что если успеть собрать по таймеру будет надбавка (ок 20р кажется). За каждую позицию 9 рублей плата, если собрал за день на сумму меньше гарантированного минимума, то выплачивается минимум. Некоторые заказы могут вообще не засчитать (был собран заказ на 4 позиции, в приложухе он отсутствует, получается бесплатно мyдохался с ним, там чайник заменял, пододеяльника не было, клиент сказал не брать тогда и убрать из списка в заказе, но это не повод не засчитывать заказ, что за бл9dство).
По условиям: даже присесть негде, когда есть пауза между заказами, а хочется отдохнуть, весь заказ на ногах скачешь, ноги устают.
В общем планирую валить из этого мракобесия как только найду другую работу.
Вот как вы думаете, почему сбер устраивает акцию а-ля приведи друга работать к ним и получишь денюшку (но это неточно), с какой радости? А просто к ним не особо спешат устраиваться, отзывы видят, вот и надеются убить 2 зайцев: удержать работника и получить новых работников.
О карьерном росте модно даже не заикаться, его просто тут не существует.
Итог: это просто самая настоящая сказочная ×¥йня. Не советую в этот п_ц даже нос совать. Удачи вам (и мне заодно) в поиске нормальной подходящей для себя работы

Зарплата: серая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Анастасия (Сотрудник)

Город: Санкт-Петербург

13:27 29.11.2022

Плюсы в работе

Когда эта сфера только начинала работать,то все было хорошо

Отрицательные стороны

Сейчас об этой сфере можно говорить только негативно.Зарплата ниже некуда,отношение как к прислуге.Делают вид,что вводят хорошие акции для сотрудников,но это только вид.Что бы выполнить условия акции-ты должен жить на работе и всем плевать,что существует личная жизнь,дела
Сотрудничество в этой компанией можно рекомендовать только людям,которых вы ненавидите

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Наталия (Бывший сотрудник)

Город: Санкт-Петербург

21:31 28.11.2022

Плюсы в работе

Белая заработная плата, компенсация интернета, нет затрат на дорогу до работы.

Отрицательные стороны

Начну по порядку. Устраивалась на удалённого оператора колл-центра(офис у них находится в городе Орёл). Для начала нужно пройти обучение 2 недели с 9 до 18, сб и вс выходные. На этапе обучения всё нравилось, потому что попалась хороший тренинг-менеджер Ирина, она всегда вела запись экрана, поэтому можно было потом посмотреть, если что-то не понял или забыл записать. Первая неделя обучения - это сплошная теория, 2 неделя обучения - практика, за обе недели выплачивается стипендия в размере 7000 рублей. Но не всё так просто, как кажется на первый взгляд. После первой недели вам нужно будет пройти тестирование по изученному материалу, набрав не менее 80% правильных ответов, в конце 2 недели аналогично. Оклад 21000 рублей неизменный, также вам пообещают, что ещё премию хорошим сотрудникам платят 5250 рублей. Существует 3 направления работы: чаты, горячая линия(входящие звонки) и обработка заявок от партнеров(здесь будут присутствовать ещё и исходящие звонки), я попала на направление заявок. НО: в первый же рабочий день вам скажут, что вы универсал и должны уметь работать по всем трём направлениям. При этом старшее начальство будет вам подключать горячую линию(где звонки поступают со скоростью света, и, как правило, на вас постоянно орут недовольные клиенты), а также требовать, чтобы вы ещё и в своём направлении отвечали не более чем за 5 минут, лучше вообще за 3. В данной ситуации хорошо быть индийским божеством, например, имея несколько рук или голов, ибо успеть 20 дел одновременно с нашим организмом просто не представляется возможным. Сначала составляется ученический договор, который вам привозит на подпись курьер(к слову мой везли, видимо, с Луны, потому что обучение началось 24.10.2022, а договор привезли 12.11.2022), в нём будет прописано, что ученическую стипендию вы получите только в том случае, если подпишете рабочий трудовой договор со Сбермаркетом, я таковой подписала 9.11.2022. Сейчас время подходит к Новому году, поэтому в компании постоянный ажиотаж: вас будут просить выходить на подработки в ваши выходные дни(у меня график был 2\2 по 12 часов, есть такой же по 6 часов в день), за 12 часов у вас будет 2 обеда по 30 минут и 2 технических перерыва по 15 минут. НО: перерывы и обеды вам могут сократить в виду сильной загруженности контактного центра, при этом вы обязательно будете принимать звонки, помимо вашего основного направления. Чтобы получить премию, нужно работать на износ, чтобы ваши показатели не падали, но, как я уже писала выше, они всё равно упадут, потому что разорваться человек не может. Если вы отрабатываете у них 3 месяца, то получаете возможность соцпакета(не путайте с отпуском, больничным и т.д.), он включает в себя 25000 рублей, которые можно тратить на ДМС и прочие нужды, но все 25000 вы получите только отработав 1 год. По моему мнению, тот объём работы, который просит выполнить данная компания, должен оплачиваться как минимум окладом в 50000 рублей или хотя бы 40000. Поэтому я считаю нецелесообразным тратить своё здоровье, нервы и время на столь рабский и неблагодарный труд. А так смотрите сами, стоит ли там работать.

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Таша (Бывший сотрудник)

Город: Москва

18:38 24.11.2022

Плюсы в работе

Нет

Отрицательные стороны

Очень много.
1. Зарплата ниже не куда стала.
2.оплати налог
3.оплати мед книжку.
4. Отношение отвратительное как будто подопытные нет хорошего ни чего.
5. Раздача заказов ужасная может выпасть 3 позиции на 300кг девушке которая поднять не сможет.
6. На каждый заказ даётся время которого не хватает вообще, хоть и стараешься быстро собрать но при уточнении оно исчезает.
7. Клиенты разные обвиняют сборников во всех грехах.
8. В форме нельзя покупать нельзя ходить по торговому центру даже в туалет нельзя зайти.
9. Тележки которые выделяет магазин они все заняты а если тебе на один заказ надо две или упал заказ а тележек нет и принеси сама в руках 50 кг веса.
10. Скажем днем все хуже и хуже, регламент отсутствует
11.нет термо пакетов
12 нет хладогенов
13.холодильники сломанные или переполнены
15. Упаковать я нет места приходиться на полу это делать
16.на кассу очередь не успеваем сами пробиваться когда товар какой то не прошёл
17. Проверки постоянные сами ни чем не помогают а только критикуют
18. Олни штрафы за все что делаешь и неделаешь
19. Не можешь выразить свое мнение о работе
20. Ни чего не продумано когда запара с заказами
21. Сбермаркет ни имени ни накакие уступки и помощь работникам
22. Нет ни каких премий за то штрафы огромные.
Не советую эту работу да хотя её работой не назовешь
Так как хочешь получать хотя бы 60 ка то работай 7/0 и по 20 часов в день
Я очень пожелела что там проработала год поратила свои нервы и денег не заработала одна боль и все.
Пусть роспотребнадзор проверит, отношение к работникам и весь регламент работы.

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ответить

Екатерина (Соискатель)

Город: Воронеж

20:24 21.11.2022

Плюсы в работе

Нет достоинств.

Отрицательные стороны

Расскажу все по порядку чтобы каждый понял что эта за организация. Обучение теория 5 дней. Много информации, всё не струтуировано. По факту когда выходишь на практику ничего не понимаешь. Наставники грубят, хамят. Никто с тобой не нянчиться если начинаешь помощи просить. Не рекомендую тратить на эту вакансию время. Про 7 к вообще молчу. Сначала сказали что после 2 недель обучения выплатят, потом оказывается после отработки 160 часов. На вопросы увиливают, конкретики никакой.

Предложенная з/п: белая

Соответствие з/п рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR:

Ответить

Александр (Соискатель)

Город: Москва

13:17 15.11.2022

Плюсы в работе

Работа удаленная.

Отрицательные стороны

Устраивался на оператора колл-центра. В вакансии на HH было написано 28 тысяч зарплата чистыми. По факту это оклад 21 + 1 тысяча за использование собственного оборудования, +5 тысяч рублей премия, которая складывается из показателей эффективности. На собеседовании предложили оплачиваемую учебу, 7 тысяч рублей по окончанию.
Что произошло по факту: ученический договор за неделю никто не составил. На второй неделе обучения нас без предупреждения вывели на линию (хотя в воскресенье написали что будет пока только теория) прям после первого перерыва, ссылаясь на загруженность компании, и без нас, стажеров, они не справятся никак. В итоге 12 человек (в трех других группах народу было по разному) вышли принимать звонки ВПЕРВЫЕ, опираясь только на теорию. Внутренний колл-центр поддержки операторов был загружен так, что приходилось ждать по 10 минут, клиенты столько не ждут обычно. Одна наставница на 10 человек не успевала давать нам советы.
Практика длилась с 11 утра до 20:00. Никто это время не оплатит, ученического договора мы так и не увидели, а как оказалось составляется он после обучения и 2 недель отработки в компании. Часы работы в обучение не входят. На учениках экономят средства.
Так же, учтите, что за 21 тысячу вы должны будете знать 4 направления работы: Чаты, Почта, Входящая линия, исходящая линия. Вам в любой момент могут объявить загруженность любой из линии, и вы, как универсальный работник, "передислоцируетесь" по направлению работы.
Я никому не советую это контору. Такой объем работы и информации за такие деньги - просто смешно.
Плюсом идет то, что либо наставники не знают что говорят менеджеры по набору персонала и остальные наставники, либо делают вид что не знаю. Менеджер по набору персонала говорила одно, наставница на теории озвучивала второе, наставник по практике недоумевала от куда у первых двух взялась некоректная информация.
Между собой хоть как то бы договорились, какую лапшу на уши вешать.

Предложенная з/п: белая

Соответствие з/п рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR:

Посмотреть ответы (10)

Марина (Соискатель)

Город: Санкт-Петербург

17:56 14.11.2022

Плюсы в работе

Нет никаких достоинств

Отрицательные стороны

Проводят групповые собеседования,обещая трудоустройство,по факту ради kpi это делают hr этой конторы сбермаркет.Никакого трудоустройства Вы не увидите.

Предложенная з/п: белая

Соответствие з/п рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR: