Santemo

Отработал в компании менеджером интернет-отдела в г. Коломна с ноября 2020 по июнь 2021.
По условиям – рядовой коллцентр на 6 мест на 4 этаже под крышей. Кондиционера нет, летом температура доходит до 35 градусов, дышать совершенно невозможно. Оклад 20 000 рублей, остальное % с продаж. График плавающий пятидневка по 10 часов с 9 до 19 либо 11 до 21. Официального оформления нет от слова СОВСЕМ, заработная плата прямым переводом на карту от физического лица. НЕ платить в установленный срок – их правило, регулярные задержки заработной платы.
О сайте – 80% товаров, размещенных на сайте, сняты с производства, на сайте указано, что их «много». При поступлении заказа согласовываешь с клиентом доставку, через некоторое время звонишь, сообщаешь о браке несуществующего товара и пытаешься продать аналог. Заработать от 70 до 100 000, как указано в их вакансиях, в подобных условиях нереально.
По моей конкретной ситуации - за период с 01 по 30.06.2021 мной было отработано 20,2 смены и реализовано сантехнической продукции на сумму около 1,6 млн рублей. Также ранее мной передавалось заявление на очередной оплачиваемый отпуск с 28.06 по 11.07.2021. По факту в настоящий момент мне выплачено – аванс 13 000 рублей, отпускные 8000, зарплата 897 рублей (!!!). 30.06.2021 в связи с очередной задержкой заработной платы я выразил желание покинуть Компанию по собственному желанию, о чем сразу проинформировал генерального директора Повонского В.В. 15.07.2021 от руководителя отдела продаж интернет Новикова А.М. я узнал, что отпуск из графика мне удалили, а также удержали некую сумму за невыходы на работу, хотя отпуск был ранее согласован, и отпускные перечислены, и о намерении уволиться я сообщил заблаговременно. По моим подсчетам мне не доплатили порядка 20 000 рублей.
На претензию, направленную мной на Info@santemo.ru получил ответ, что избрал не ту модель поведения, что у меня долги в ФССП, и прочую ересь, не относящуюся к вопросу невыплаты заработной платы. Также обвинили в вымогательстве.
Ни к чему не агитирую, каждый вправе сам решать, стоит ли трудоустраиваться в данную компанию.

Вакансию менеджера по интернет продажам нашёл на ХэдХантере. Отправил запрос, мне отписались и предложили пройти тест. После прохождения со мной стал общаться Антон Новиков (начальник отдела интернет продаж г. Коломна). Он дал мне доступ к стажёрским аккаунтам (crm, bitrix и т.д.). Сказал, что обучение займёт 3-4 дня, затем на меня создадут рабочие аккаунты. В итоге стажировка затянулась на 10 дней. Каждый день говорил, что проблемы у айтишников (не могут создать рабочие аккаунты). Разумеется это время не оплачивалось. Когда всё-таки я получил полноценный доступ и стал работать, Антон объяснил мне условия - работа 5 через 2, рабочий день 10 часов(выходные плавающие). Оклад 15т.р. + 1.4% процента от общих продаж. Испытательный срок 1-2 месяца без оформления и договоров. Антон уверял Много! раз что контора честная и всегда вовремя выплачивает ЗП и аванс ! Как итог, отработав пол-месяца и получил аванс 3500р. (Который мне перевёл ген. директор Владислав прямым переводом с карты сбербанка с задержкой в 1 день - 20% от ЗП). Далее отработав ровно 1 месяц меня уволили (с этим согласен, не справлялся с ведением заказов в crm). Антон меня уволил и написал, что расчёт по ЗП будет с 14 по 16 апреля. До сих пор денег нет, к телефону не подходит, на сообщения не отвечает. Одновременно со мной устроился на работу ещё один менеджер, как и я. С ним точно такая же ситуация (задержки не выплата ЗП и т.д.). Также во время моей работы уволили двух менеджеров по продажам, с одним из них я вышел на связь и узнал, что ей пришлось "выбивать зарплату", но ей в итоге заплатили с нервотрёпкой. На складах у конторы нет в наличии 90% товара, хотя для клиентов на сайте указано, что всё в наличии в большом объёме. Менеджер строго должен следовать скрипту руководства - "всё в наличии, в ближайшее время доставим и т.д.) А затем нужно перезванивать клиенту и говорить, что товар бракованный, предлагать аналоги и т.д. За месяц моей работы контору несколько раз отключали от ЯндексМаркета после проверки !
Сплошной обман клиентов (99% положительных отзывов пишет сама компания)
Ничего нет в наличии (товар пере купается у поставщиков под клиента)
Клиентам предлагают оформлять нужные позиции "под заказ" по 100% предоплате !!! Без чётких сроков и гарантий.
По общению с начальством есть в наличии скриншоты переписок и записи разговоров, без проблем могу их предоставить, чтобы мой отзыв не сочли за клевету конкурентов, обиженного менеджера и т.д.
Два отзыва, которые ниже липа, сотрудники с такими именами не работали в компании !

Про эту компанию много отзывов уже написано, но подробные были давно, а об отделе интернет магазина почти ничего. Постараюсь сделать отзыв максимально непредвзятым и честным.
Перед устройством читал предыдущие отзывы, но решил испробовать сам на своей шкуре. Посчитал, что возможно отзывы немного преувеличены. Лучше бы не пробовал здесь работать, так, как потерял и во времени, и в финансах, и много нервов истратил.
Приходил на зарплату 50-70 тыс и выше, как указывалось в вакансии. В сантехнике уже работал до того, так что надеялся что смогу получать и больше.
В вакансии было также написано заработай на BMW. По факту заработать можно лишь на игрушечный автомобиль. И то не всегда. Работа удалённая, но легче от этого не было. Часто, то время что я бы тратил на дорогу, тратил чтобы остаться сверх положенного времени и доделать работу. Периодически все сотрудники перерабатывают без оплаты дополнительного времени. Работа по 10 часов с 1 перерывом на обед. Также можно раз в 1.5-2 часа брать перерыв на 10-15 минут. Но в течение дня обычно брал такие перерывы лишь пару раз, тк работы очень, и очень много. Обучение полностью удалённое, но тем не менее многое могут забыть сказать на обучении. Например я после 2-х недель работы узнал что есть график в гугл таблицах, в который мне не открыли доступ, при этом я должен был ему следовать. Тогда получился казус и я вышел, не зная, на час раньше. Руководитель отдела, в свою очередь, просто переложила ответственность на меня и сказала, чтобы я сам договаривался с коллегами, и они этот час за меня отработали. В итоге отработал я сам.
В самой фирме очень много правил, инструкций и форм общения. Есть необходимые, тк я не в первом месте работаю и знаю, что многие правила нужны. Есть те, которых нигде не было, и задумка по поводу них классная. Но многие, по сути, лишь усложняют рабочий процесс. Ты должен всегда про них помнить, действовать в соответствии с ними, а за невыполнение возможен выговор а потом и штраф. Начальство очень любит придумывать все новые и новые правила, и требовать ознакомления каждого сотрудника, чтобы потом можно было сказать: вот, вы подтвердили.
Система оплаты труда самый больной вопрос. Оклад 20000. Ведомости никакие не показывают по оплате, просто начисляют на карту. К окладу есть бонус от плана + различные премии, до 20000 р. + премия 3000 за корректное ведение заказов (эту премию получить нереально, тк у руководства всегда будут вопросы по заказам). В итоге при выполнении плана можно зарабатывать от 50000. Вот только план, как правило не реальный. Его можно достичь, но не каждый месяц. Некоторые сотрудники говорили, что делали план лишь один раз за 8-9 месяцев работы. В итоге за 5 дней в неделю по 10 часов имеем зарплату около 30000 руб. В фирме есть аванс и зарплата. Когда я пришёл, в середине месяца, мне заплатили за 11 проработанных дней 11000 руб (5000 аванс и 6000 зарплата). Что очень мало. Так мало я ещё не получал. В адекватных фирмах первый месяц гарантированно оплачивают от 40000.
Также вам никто не сделает скидку на отсутствие опыта. Хотя компания и берет без опыта и обучает, но план ставят всем одинаковый. На следующий месяц после прихода у вас будет план такой же, как и у тех кто здесь не первый месяц или даже год работает.
Высчитать же свою зарплату заранее вообще невозможно. Хотя и сообщается каждый день, кто на сколько продал, и кто сколько выполнил плана, но чтобы её посчитать нужна магия. Нет программы, как у многих, чтобы в Битриксе, или в 1С считалась ваша зарплата и вы её бы видели.
Руководитель отдела контролирует постоянно. Постоянно вопросы по заказам. Ежедневно нужно обзванивать всех клиентов и ставить комментарий когда вы им позвоните в следующий раз. Если вдруг комментарии проставлены вчера, а на следующий день вы его не поменяли на актуальное число, то заказ, даже подтвержденный, у вас могут отобрать и отдать другому менеджеру. Естественно это снижает шансы всем выполнить план. А в работе над заказами можно забыть периодически где то проставить комментарий.
Отменить заказ просто так нельзя, необходимо чтобы была веская причина. В итоге заказов накапливается очень много. Я не против контроля, но я и сам мог в состоянии все контролировать в своём темпе. Но руководитель наседает и текущие заказы откладываются в сторону, чтобы ответить ей по заказу который она спрашивает. В итоге потом появляются новые заказы и звонки, и текущие заказы, которыми вы занимались ранее теряются. А потом вам говорят, чтобы к определённому времени вы все заказы обработали и в этот момент у вас совсем голова кругом.
К слову, руководитель отдела очень не любит когда долго не отвечаешь на сообщения от неё. Но ответить быстро бывает не всегда возможно, тк обилие сообщений из разных групп, заказы и звонки отвлекают. В итоге вас могут обвинить что вы не на месте.
Самое неприятное, что контроль руководителя не только в работе. Она сидит постоянно на известном сайте работы и смотрит анкеты своих сотрудников, когда они последний раз на этот сайт заходили. Если вы периодически смотрите другие вакансии, или просто подработку, вам обязательно сделают замечание по этому поводу, или поговорят об этом.
Отношение в компании, к сотрудникам, у руководства потребительское. Будто они помещики, а остальные - крестьяне. Из-за постоянных вопросов по заказам, будет казаться, что к вам докапываются. Уволить же могут с пол тычка. Договорённости с сотрудниками не соблюдают. У меня с руководителем была договорённость доработать до конца месяца. На выходном меня тихо удалили из системы и не сообщили мне, хотя оставался 1 день отработки. Как только удаляют вас из всех чатов, больше связи с руководством вы не имеете и взаимодействовать можете лишь только с менеджерами и передавать им информацию для руководителя. Расчёт при этом мне не сделали. Только спустя несколько дней дали аванс 10000. В итоге за полтора месяца мне заплатили 21000 руб.
За время работы в этой фирме влез в долги, тк зарплаты крайне не хватало на семью, а подработать где-то ещё не хватало времени. Супруга также не могла работать в этот период, тк оставалась с ребёнком.
Как итог, я рекомендую туда идти работать только очень уверенным в себе людям, которые смогут стойко выдерживать все тяготы такого построения рабочего процесса. Готовьтесь к тому что вы будете заняты постоянно и подработать где-то возможности не будет, а ваша семья будет голодать. В общем готовьтесь к рабству. Если вы себя немного уважаете и у вас есть варианты получше, поищите себе другое место.