Этажи

По злой иронии имел «удовольствие» столкнуться с представителем этой конторы, который своим поведением итак опустил имидж данного агенства ниже ватерлинии.
Кратко: продавал квартиру, выложил исчерпывающее объявление со всеми возможными фото и специально с вежливостью английского лорда указал, что посредников прошу не волноваться, т.к. опыт и соответствующие знания, позволяющие избежать ненужной «прокладки» между покупателем и продавцом у меня имеются. Разумеется сразу был звонок от некоего ретивого вьюноша, представившегося амбассадором «Этажей» и с интонацией Андрея Малахова объявившего мне, что мне дескать «несказанно повезло, что мою недвижимость продаст этот спец, на свету которого более 50 удачных контрактов только за неполные три месяца года». Я сохраняя буддийское спокойствие повторил ему, что не нуждаюсь в посредниках, он что-то протараторил и откланялся. И каково же было мое удивление, когда через несколько дней, он же, но под видом вновьприбывшего в Крым молодого человека, вместе со своей «мамой» (которая сто к одному была из их же конторы) заявился ко мне на показ. Причём звонил он с других цифр и говорил спокойно и тактично. Пока его «мама» вместе со мной смотрела документы, шустрый поц сумел наделать несколько плохих снимков, якобы показать папе. К сожалению спалил я его уже после того, как он выложил мою квартиру от своего имени и на сайте агенства. Мне потом долго пришлось с ними бодаться и только под угрозой обращения в суд, они удалили мою квартиру со своих площадок. В общем сплошная нервотрёпка. Я потом на досуге глянул их обьявления и ужаснулся, какие небылицы там обещаются юным рекрутам… да и «успешный специалист» [как сам себя назвал этот пацан] вряд ли придёт смотреть объект в паленых кроссовках и часах за 1500₽, короче дурилка картонная это ваше агенство.

Сразу скажу речь о Новороссийске от города к городу все может отличаться.

Итак выводы за год работы который теперь очень жалко:
1. Реальный доход — Суммы в вакансиях на hh.ru реальность только для приближённого к начальству круга опытных риелторов. Для остальных влажная фантазия которой как морковкой осла тебя тянут сами даже не понимают куда (ну разве что базу компании за твой счёт набрать)

*Отдельно про обучение — тебя ждёт крутой спикер-боксёр привлечённый ранее за мошенничество, который расскажет тебе как «додавить» любого клиента. Коллеги потом поделятся и реально крутым опытом, но от историй в духе «до Этажей я был водилой у риелторов, которые выселяли стариков и маргиналов на отшиб по самым чёрным схемам» тоже не уйдёшь. К сожалению, как говорят старожилы - в обучении все меньше разбора документов, реальных кейсов и нюансов и все больше «крутых продаж с додавливанием»

1. Трудоустройство — Соц пакета нет и трудоустройства как такого нет — это нормально для недвижимости, но если в других агенствах поменьше тебя выручит коллектив, тут ты на три дня уйдёшь в отпуск по заявлению (очень смешно, нетрудоустроенный в компании человек пишет заявление на неоплачиваемый отпуск в 3 дня - правда крутой свободный график?) так вот ты уйдёшь в отпуск и будешь обязан перевести все свои объекты на коллегу. Вот возьмёшь и базу клиентов которую ты объехал своим бензином, привлёк своей рекламой, привёл рекомендациями - все это отдашь если вдруг форс-мажор по семейным обстоятельствам. По идее он потом переведёт ее обратно. Но самый смак ясное дело сохранит себе отдельно. Ибо вас 300 человек (не шучу именно столько и хотят натащить наивных ребят без опыта) и конкуренция кажется очень большой, но на самом деле она во многом искусственная и чувствуется только в этажах.

1. Рабочий график — Напоминаю, ты не трудоустроен (нет оклада, нет зарплаты, есть только расходы) - но тебя будут пытаться держать в офисе с 9:00 до 18:00 всеми правдами и неправдами. А если давно не было сделок - с 8:30 ты якобы должен сидеть и смотреть на руководителя ибо больше в такое время нечего делать в агенстве. Если ты подрабатываешь (а ты очень быстро будешь вынужден подрабатывать - ибо чтобы работать на этой «работе» надо иметь ещё работу как минимум) тебя будут вечно вычитывать за это и намекать что тогда ты сам виноват, что без сделок сидишь. Если хочешь почувствовать себя плохим и виноватым за то что тупо не вывозишь финансово такую «работу» это сюда. И в неделю будь готов дня два минимум потратить на собрания с каждым звеном управленцев чтобы объясниться где же твои сделки и почему ты такой плохой их не делаешь.

1. Рабочее место — шумный опенспейс с очень тупыми компами и тугим интернетом. Будешь грузить дольше чем работать и то когда найдёшь свободный комп. Каждый комп капитально замусорен инфой от сотни коллег. Система на компах Линукс. Неудобно все, поставить из удобного можно ничего.

1. Коллектив — а сами как думаете что происходит когда сотня другая некомпетентных (спасибо спикеру-боксеру) людей с нулевым доходом собирается в условиях дикой конкуренции? Пропажа зарядника и ковыряние в «вашем» компе на предмет горячих клиентов ещё лучшее что могло произойти. Среди коллег вечная грызня за объекты и галочки по отчетности и т.д. и куча взаимных обвинений в некомпетентности там, где некомпетентны по сути все. Зарождаются закономерные в такой ситуации доносы в виде служебных записок и прочей чепухи. Забавно что руководство это всерьёз рассматривает и реагирует на эти доносы.

1. CRM. Самая тупая, неудобная и глючная во всей недвижке. Серьезно. Заполняешь в обязаловку кучу ненужной инфы наугад, на этапе когда ты ещё даже не видел объект и клиента. Просто потому что. Потом когда посмотришь объект убьешь ещё кучу времени чтобы переделать то что наугад тыкал до этого. Заявки вылетают. У руководства полный доступ и твои заявки по сути не твои заявки — забрать могут и просроченное и просто все что хорошо выглядит и плохо лежит. Чтобы подать объявление по своему объекту, которое порой нужно срочно - будешь согласовывать все 500 пунктов три дня. На авито выкладываешься сам. Чтобы это простимулировать пообещают возместить половину расходов - но обещать это не жениться. Будешь ждать и бегать просить всех сделать элементарную и необходимую в твоей сфере вещь. У тебя куча подменных номеров нужных только этажам для своей статистики, эти номера выводят клиентов на колл центр. И выходит что твоя расклейка, твои баннеры, твоя реклама уводит твоих клиентов на колл центр который сам там решает кому что отдавать.

1. Руководство — у них обучение уже покруче и видно как оно удерживает их от того, чтобы не орать на людей, которые им по сути подчиненными не являются. С тобой разговаривают долго корректно и вкрадчиво - но по большей части о том, что компания тебе все дала (бесплатный кофеёк (кстати, правда это порой единственное что радовало) и крутого спикера) а в тебя такого неправильного все теперь упирается. Будут ставить в пример действительно кстати неплохого риелтора у которого правда открытый роман с женатым соучредителем Этажей. Спору нет у женщины действительно крутой опыт в недвижке - но все понимают что входящий поток клиентов ради которого ты сидишь на дежурствах она получает потому что к ней лояльно начальство. Но будут тыкать - она может и ты моги. Даже если ты мужик и силиконовой груди начальству предложить не можешь. И кстати у тебя около пяти форм отчётности (таблички, сама crm, отчёт на личной встрече каждому звену руководства за каждый твой шаг каждый день) - свобода вот эта их хваленая да. Менеджер группы может писать и звонить в пять утра, в одиннадцать вечера настолько их там самих стращают.

1. Ипотечники, юристы, СДИ, HR. Это люди которые получают оклад. Смешной. И зарплата выходит смешная, но среди них есть реальные умницы, которые помогут, подскажут и улыбнутся. Не знаю, что их держит там, но и не знаю что самого продержало целый год, так что хорошего им настроения.

1. Что предлагаем клиентам - двойную комиссию, медленный сервис, уставших некомпетентных вымотанных голодных спецов, смутные обещания безопасности сделки (пожалуйста следите чтобы сертификат страховой прилагался к вашему договору с агенством) а ещё прочитайте тысячу и одно условие этой страховки и поймите что наступление страхового случая это то, что произойдёт не с вами куда бы вы не влипли и как бы не накосячило агенство. Бесконечные звонки бойких новичков, которые иногда сами не понимают чего хотят, которых на людях учат даже не столько сделки делать сколько тупо обзванивать.

1. Вознаграждение риэлтора — если ты не та капитальная фем фаталь в жизни директора то одно из самых низких на местном рынке (но ты же не знаешь этого когда ты новичок), а зарегистрируешь ИП просто плати и плачь. Все комиссии наличкой заходят в черную. Но на твоём доходе это не отражается. Кстати за своей комиссией можно простоять в очереди в бухгалтерии пару дней. Прям у двери. Серьезно. Помимо комиссии с клиента всегда берут на юриста (поэтому 3% плюс десять тысяч). Тоесть. Юристу платят не совсем с комиссии, брокеру комиссия залетает от банков очень часто. И получается что конскую часть комиссии с тебя содрали по сути скорее за право носить красивый бейджик.

1. Политика компании — вот тут самое грустное и корень всего зла. Общий настрой «в любой непонятной ситуации тупо набирай новичков». Отчасти есть благодарность за это - потому что это привело меня в недвижку, которая оказалось моей сферой. То есть в целом драйв от профессии такой, что все это можно было терпеть год за одну только возможность в ней быть. Но в целом такая политика губительна для самих спецов и клиентов. Компания как бы она на тебя не пеняла всегда в плюсе. Они твоим бензином, твоим временем и твоими нервами набрали базу и клиентов, они забрали конскую часть твоей комиссии. Свалили все факапы на тебя (ты не доработал, не дожал, не отработал комиссию) и благополучно слили передав твои объекты следующему. И так по кругу.

1. Общий вывод - этажи это то, что затянет тебя в недвижку и даст понять твоё ли это вопреки всему (ведь если несмотря на все это что-то держит значит твоё) - но если хочешь хорошо делать своё дело и получать за это деньги - надо вовремя уйти.