Хочу рассказать о впечатлении об "Авито". Встреча короткая, но впечатления большие...
О том, что не все так сладко, как говорят и пишут о вакансиях в компании на "Авито".
Пригласили на собеседование, всё мило, приветливо...
На сайте одна и та же должность называется: оператор Сall центра, специалист голосовой поддержки пользователя..., но суть одна.
Пришла на собеседование. Написали, в поиске работы для соискателя: нет опыта - научим.... (Хотя опыт в call центре (КЦ) есть, несколько лет)... В линию садишься только после 1,5 месяца обучения... Не представляю, чему можно обучать 1,5 месяца сотрудника, который должен ответить на звонок клиента, и дать ответ на его вопрос по заявлению, которое он оставил на сайте "Авито"?.... Сделаю еще раз акцент - "Авито" не банк, а только сайт, на котором размещают клиенты объявления, и не более того... Хотя бы свидетельство о прохождении обучения выдавали, и то, наверное, не так было бы обидно тратить столько времени на обучение в КЦ, чтобы работать в "Авито"… Парадокс...
Даже в банках (где много банковских продуктов, различных предложений, много банковских программ, с которыми приходиться работать оператору и т.д.) в КЦ если набирают сотрудников, столько не обучают, максимум 5-7 дней. "Авито" превзошла всех, ну если иначе не получается себя показать, пусть хотя бы так...
Не понятно кому они потом такую статистику сдают? Перед кем хвастаются?... Наверное, перед новым соискателями, что "у нас многие хотят работать, но мы "самые умные", поэтому берем только таких же"....
Соглашусь с теми, кто писал, что в анкете заставляют указывать в каких сетях зарегистрирован, и под каким именем...не понимаю, зачем это нужно Авито? При вопросе сотруднику: зачем вам это? Ответ: правила компании... Странные правила... надеюсь потом не будут рассылаться, на указанные сети, назойливые предложения в виде рекламы от "Авито"... если для этой цели собирает такие данные "Авито", то хороших маркетинговый ход...
Когда вы идете на оператора КЦ "Авито"/ специалит голосовой поддержки, то знайте вы будете выполнять работу по совмещению другого отдела, который отвечает на сообщения клиента "шаблонами" от "Авито", и помните, им важно чтобы вы писали без Т9 и правильно ставили запятые с точками...и не важно, что они отвечают своим клиентам "шаблонами" в письме. Это Важно!...
Придет время для "Авито", когда данная компания немного подрастёт, они на это даже смотреть не будут, так как в крупных организациях давно уже перешли на автоматическое редактирование письма, тем более в каждом компьютере есть такие настройки, "если вдруг при наборе текста букву пропустил"...
Сотрудники "Авито" до 25 лет, которые набирают персонал, наверное сами до конца не понимают, кто им нужен. Говорят, что у них четкие правила работы, на деле не так. Заученный текст сразу не распознаешь, но когда начинаешь вникать сказанное сотрудником "Авито", то понимаешь, что "бесплатный сыр только в мышеловке".
Кстати, кто писал, что без опыта КЦ в "Авито" не берут, НЕ ПРАВДА... им на ваш опыт работы наплевать, они сами не знают кого они хотят в качестве сотрудников, наверное, только разнорабочих...
