Отзыв сотрудника Love12345 о компании UniVibes в городе Москва от 03.03.2023

Love12345, добрый день! Очень жаль, что работа в Univibes оставила у вас негативные впечатления. Считаем важным ответить на данный отзыв по порядку.

- Оплата кураторам за услуги является рыночной, более того, кураторы перешедшие из других агентств отмечали, что условия Univibes выгоднее.

- Согласно распределению бюджета, кураторы получают бОльшую часть от оплаты услуги клиентом. При этом, при создании любой спорной ситуации, ответственность за результат поступления несет компания, но не куратор – это прописано, в том числе, в оферте клиентов. Это подтверждается также отсутствием штрафных взысканий с кураторов.

- Количество видеозвонков с клиентами регламентировано (сейчас, не более 5), а отвечать на сообщение мы просим кураторов в течение 24 часов после обращения клиента. При этом, если куратору нужно больше времени, чтобы ответить на тот или иной вопрос, достаточно того, чтобы куратор написал клиенту дату готовности ответа.

- Оплата труда всегда совершается в срок – раз в две недели по факту выполненных работ. Изредка эта дата может смещаться на несколько дней ввиду государственных праздников и выходных дней.

- Не можем согласиться с тем, что в компании был «бунт». В действительности ситуация такова, что некоторые кураторы высказали свои предложения по оплате труда, большинство из которых были удовлетворены. Те, кто остался не удовлетворен решением руководства (5 человек), ответили недобросовестным отношением к команде. Единственным правильным решением было в сложившейся ситуации прекратить сотрудничество.

- Univibes дает гарантию на поступление в университет и несет ответственность, когда это не осуществляется. В такой ситуации Univibes проводит процедуру поступления клиента за свой счет в следующем учебном году. Это прописано в оферте клиента. Как Вы понимаете, в таком случае компания несет потери. Логично ли тогда обещать то, за что потом нужно будет нести убытки?

- Мы очень рады тому, что в нашей команде есть кураторы, сотрудничающие с Univibes практически с момента начала работы компании. База кураторов растет совместно с увеличением клиентов, что прямо доказывает рост и развитие компании.

- Компания Univibes работает в рамках авансовых платежей со стороны клиентов. Именно поэтому в бюджет компании заложен процент возврата денежных средств. К сожалению, ни одна компания, работающая в сфере услуг, не может быть застрахована от данных операций. Но, к счастью, данный процент не выходит за рамки запланированного в месяц и, более того, компания уверенно идет к тенденции сокращения данного процента.

Мы дорожим своей репутацией и счастливы помогать нашим клиентам в поступлении за рубеж.