Отзыв сотрудника Эльвира о компании Онлайн-школа Тетрика в городе Санкт-Петербург от 13.04.2026

Здравствуйте, Эльвира!
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей школе. Мы ценим обратную связь наших клиентов и приветствуем отзывы на основе собственного опыта. Для нас важно, чтобы взаимодействие со школой приносило положительные впечатления и результаты.

В своем стремлении к активному развитию, мы иногда сталкиваемся с техническими проблемами в работе платформы. Важно знать, что все подобные инциденты немедленно фиксируются нашей командой разработчиков для оперативного устранения. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы платформа функционировала стабильно. Всеми силами стараемся оперативно реагировать на подобные ситуации. В случае возникновения проблем с нашей стороны, занятие возвращается на баланс ученика и в качестве извинений дополнительно начисляется бонусный урок, а преподавателю начисляется компенсация.

Хотим уточнить, что наша база материалов значительно выросла, поэтому по многим предметам и классам преподаватели могут воспользоваться ими, сократив время на подготовку к урокам. Наша база содержит различные типы материалов: диагностические (презентации и интерактивные задания для вводных уроков), развлекательные (небольшие сборники интерактивных заданий, которые вы можете включать в свои регулярные уроки), тематические тренажёры по выборочным направлениям, а также готовые программы обучения. Кроме того, мы не ограничиваем преподавателей только лишь использованием готовой базы нашей онлайн-школы. Платформа обладает функционалом загрузки собственных готовых материалов, а также позволяет создавать новые интерактивные задания.

Важно отметить, что перед началом сотрудничества все ученики и преподаватели знакомятся с условиями оферты и принимают ее. В случае пропусков уроков специалист связывается с пользователем, чтобы уточнить причины и предложить возможную помощь.

Что касается вопроса о снижении ставки, важно подчеркнуть, что в рамках платформы отсутствует отдельный документ или регламент, который бы предусматривал снижение ставок по индивидуальным причинам. Размер вознаграждения может корректироваться на основании регулярных внутренних оценок и анализа, в соответствии с условиями оферты, с которой вы согласились при начале сотрудничества. Эти оценки основаны на совокупности показателей качества услуг и соблюдения стандартов платформы, и решения о корректировке принимаются не по одному эпизоду, а на основе общего анализа.

Будем благодарны, если вы сможете дать более развернутую обратную связь по описанной ситуации на почту feedback@tetrika.school. В письме, пожалуйста, укажите ваши ФИО. Ваша обратная связь важна для нас.