Отзыв сотрудника Виктория о компании Онлайн-школа Тетрика в городе Москва от 28.10.2023

Item: Онлайн-школа Тетрика
Rating: 1.0
Author: Виктория

Виктория

08:26 28.10.2023

Город: Москва

Отзыв №567648

Плюсы в работе

Удаленная работа, сразу заполнились все слоты учениками

Отрицательные стороны

Ой, ну вот теперь по порядку.

1. Видимо в школе огромная текучка и нехватка кадров, что мне менеджеры раз 5 звонили, а в конечном итоге, чтобы осталась с ними, подняли мне ставку

2. На ставку плевать, потому что денег я этих все равно не увижу, штрафы больше ставки

3. Платформа с глюками, невозможно нормально работать

4. Вишенкой на торте стало то, что мне назначили вводные уроки, а данных про учеников никаких не предоставили. И вот я смотрю, очередной ученик, но походу урок не вводный. Связываюсь с поддержкой узнать кто он и что хочет, мне же нужно понимать, что с ним эти 55 мин делать, но в течение всего дня на мой вопрос так никто и не ответил. Я отменила занятие, за что мне конечно начислили штраф. Пишу снова в поддержку. Во-первых, 2 занятия могу отменить и не должно бать никаких штрафов, во-вторых, схерали по их вине получать штраф должна я??? Почему нет НИКАКИХ вводных данных по ученикам? Почему это выяснять должна я???

Каждый урок как рулетка. Стоит 6 класс, оценки по англ 3-4. Ну наверное to be то должен ребенок знать. Нет, ребенок не знает букв, не может прочитать слово good. Пляши этот урок вокруг него, а во время урока еще и связь будет тупить, да еще и себя будете слышать. 45 минут прошли как в аду

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Онлайн-школа Тетрика

2023-11-09 12:35:24

Здравствуйте, Виктория!
Здорово, что вам понравился онлайн-формат проведения занятий. Благодаря удалённому формату, можно работать в комфортной для себя обстановке. Вы сами составляете расписание и распоряжаетесь своим временем. Рады, что вы позитивно оценили быстрое заполнение вашего расписания учениками.
Мы ценим каждого преподавателя, поэтому обязательно связываемся, уточняем, что именно могло повлиять на выбор прекратить сотрудничество и предлагаем пути решения в зависимости от сложившейся ситуации, чтобы дать преподавателям комфортно продолжать занятия на платформе.
Да, действительно, у нас существуют штрафы и санкции за нарушения, но есть и определенные условия сотрудничества. В школе действуют правила отмен уроков, их лимит - не более 3-х в один календарный месяц. Если количество отмен выше 3-х, то тогда вводятся ограничения на назначения новых учеников. Мы понимаем, что ситуации бывают разные, поэтому на платформе предусмотрен функционал переноса.
Нам важно, чтобы ученикам и учителям было комфортно заниматься и взаимодействовать друг с другом на платформе, поэтому мы непрерывно совершенствуем ее. Функционал платформы позволяет в реальном времени обратиться к специалистам технической поддержки, которые подключаются к уроку и помогают в решении вопросов. Хочется подчеркнуть, что сбои на платформе случаются не более чем на 2–3% занятий.
Вы правильно поступили, что при недостатке информации об ученике написали в чат поддержки. Мы работаем над тем, чтобы поддержка была своевременной, но, к сожалению, скорость ответа также зависит от количества поступающих обращений, они обрабатываются в порядке очереди. Также хочется заметить, что вводный урок – это не только знакомство с учеником, но и диагностика его знаний, которая поможет сформировать дальнейшие цели обучения, исходя из вашего экспертного мнения и запроса ученика и родителей.
Спасибо за ваш отзыв: взгляд со стороны помогает нам совершенствоваться. Удачи и карьерного роста!