Плюсы в работе
До Coral Club я уже работала с клиентами и хорошо знала, насколько сильно такой формат может выматывать, если тебя оставляют один на один с любым сложным случаем. Поэтому здесь для меня большим плюсом стала возможность обратиться к коллегам, если ситуация действительно нестандартная. Не нужно делать вид, что знаешь ответ на все. Можно уточнить и уже потом нормально вернуться к клиенту. Мне также понравилось, что общение не превращено в механическое чтение текста по скрипту. Есть определенные правила, но разговаривать можно по-человечески. Конечно, бывают дни с плотным потоком обращений, когда к вечеру уже хочется немного тишины.