Отрицательные стороны
Минус в плотных днях: иногда обращений много подряд, к вечеру чувствуется усталость, и не всегда получается сделать паузу ровно тогда, когда хочется. Но даже в такие дни внутри команды принято подменять друг друга, делиться сложными кейсами и не перекладывать ответственность. В итоге работа дает опыт и уверенность, при этом эмоционально не выжигает.