Недостатков тут обширный список. Начнём с того, что при трудоустройстве сотрудника сначала закидываюсь в отдел обучения, где обучают НЕАДЕКВАТНЫЕ тренера. Задашь какой-нибудь самый банальный вопрос, тренер пойдёт к супервизору с этим вопросом. Собственно, зачем тогда тренер, если он не знает ответов даже на самые простые вопросы? Ладно, это можно было бы списать на то, что тренер новенький и ведёт только самую первую свою группу и только начинает сливаться с процессом работы, НО НЕТ. Тренер дал знать и показал, что групп с будущими сотрудниками у него было уже много и работает он уже более года. Вопрос заключается в следующем: как таких допускают к такой работе? Вопрос №2: Чему он может научить, если не знает сам? Постоянные зевки, чихания, кашель со стороны тренера. Обучение проходит на платформе «Скайп», где есть возможность отключить микрофон и пропердеться, прокашляться и прозеваться от души. Зачем это ДЕМОНСТРАТИВНО делать при более тридцати человек, которые всё это слушают? Далее началось самое интересное – выход на линию. Естественно, что все волнуются, так как первый раз и всё такое. Все выходят один за другим и, конечно, допускают ошибки в диалоге разной степени серьёзности. На что тренер делает следующее: начинает вопить, орать, горлопанить сопровождая это всё со словами: «ЧТО ТЫ ***** (нецензурное выражение), ДЕЛАЕШЬ?! Я РАЗВЕ ТЕБЯ ТАК УЧИЛ?! ЕСЛИ ТЫ НЕ УМЕЕШЬ, ТО ЗАЧЕМ ТЫ ТУТ СИДИШЬ?! Действительно. Люди первый раз выходят на разговор с живым человеком и сильно волнуются из-за чего появляются ошибки, а им в ответ – «зачем ты тут сидишь, если ты не умеешь». Под конец обучения тренер пошёл в пляс. Начал открыто применять в большом количестве нецензурную лексику. Если что-то объясняет, то без этого тоже никак. В общем, я буду писать большой отзыв-жалобу на такого «тренера» вышестоящему руководству в этой компании, ибо это верх кретинизма, непрофессионализма и некорректности.
Далее пройдусь по условиям труда и как вообще работается в этой шарашкиной конторе.
Студенты, можете обходить это место стороной в том числе. На собеседовании говориться, что в компании есть учебный отпуск (оплачивается учебная сессия и учебная практика), а когда ты устраиваешься, то учебный отпуск куда-то незаметно пропадает. Его уже нет.
На мой уход из данной конторы повлияло то, что при разговоре с потенциальным и фактическим клиентом нужно нагло врать и представлять ВРАЧОМ С ОПЫТОМ БОЛЕЕ ТРЁХ ЛЕТ! Если клиент отказывается покупать продукт, то Вы (оператор) должны будете ему угрожать судом и тем, что испортите кредитную историю. Смешно, правда?
Это уже всё нарушение российского законодательства. Закон о защите прав потребителей просто плачет в сторонке.
Кстати, на собеседовании так же говорится о том, что обучение состоит из теории (2 дня) и практика ОПЛАЧИВАЕМАЯ (от 3 до 7 дней) практика 500 руб. целый день, а по факту она НЕ оплачиваемая!
Ай-яй-яй, вруши-вруши!
Друзья, рекомендую вам обходить это место стороной. Рано или поздно эту лавочку прикроют, т.к много нарушений со стороны закона. Дело времени. Так что ищите себе хорошую работу и не нарушайте закон! =)
