Voxys

Если вы студент и вам нужно отпроситься - нельзя. Взять день за свой счёт - нельзя, потому что за недоработку ответите по всей строгости. Никого не волнуют ваши проблемы. Операторы в этой компании - низший сорт (по мнению руководства). Не удобно сохранять, ужасный интерфейс, клиенты хамло? - Всем все равно, а если ещё и не тем тоном что-то скажите - так ещё и объяснительную будете писать. Текучка кадров просто бешеная. Есть конечно и хорошие РГ, а есть хамовитые дамы, которым все должны, а они бедные и несчастные, много у них работы. Раньше была хотя бы двойная оплата переработок (тут от проекта зависит), а сейчас вы должны пахать свою смену и перерабатывать за копейки))). Сразу отмечу, что на премию не стоит надеяться, она вообще копеечная. Кстати, если вы берете больничный в сезон орви, то будьте готовы услышать лекцию о том, какие вы странные, можно же выпить таблеток и работать. (Никого не волнует, что с больным горлом нужно разговаривать на входящей линии без остановки на протяжении 6 часов, у них же планы))))))). Вас будут кидать с проекта на проект(читайте внимательно договор), а если у них какие-то технические неполадки, то у вас будет долг по часам, который вы должны будете перекрыть (и им все равно, что это по их вине, а также всем плевать на вашу жизнь, подстраиваться под них надо).
Вывод: шарашкина контора, где все вас считают рабом, но будут пускать пыль в глаза, что у них "ты-обращения" и корпоративная жизнь. Ну и платят копейки. Совет: не идите туда, если хотите сохранить нервы, оно того не стоит.

2024 год на дворе, а в крупном КЦ, такие же скрипты как и были лет 5-7 назад. Особенно банковские проекты. Ну не слушают уже люди операторов. Ну везде же реклама по тв, в интернете остерегайтесь мошенников итд. При заполнении заявок на кредитную карту или кредит наличными, на некоторых проектах надо уточнять паспортные данные клиента ,а иногда и смс коды!!!! какой же бред... И оператор никак не докажет ,что он не мошенник! Заказчики в своих высоких кабинетах в своей реальности живут видимо. Плюс сейчас появились приложения антиспам у всех! У каждого банка, у ВК, у Яндекса. итд. итп. О чем это говорит? Да потому что уже достало это. Тетеньки 45 + на прослушке звуков со своими заскоками. " Тренера" какие то непонятные. Могут разговаривать грубо, приказным тоном. Им надо на рынок помидорами торговать. Как вы их отбираете? Из за того, что кто то в линии долго сидел потом на тренера идет? Текучка бешеная. Вечные вакансии на всех сайтах о работе. Подвисание программ. Подойдет для студентов или подработки на 2-3 месяца. Не более того. И каждый день долбят операторов больше заявок!!! Больше!!! Ну какая кредитная карта дедушке 70 лет??? Базы ,где пенсионеры 68,69,70 лет. Вы прикалываетесь. Просто жесть.

Устраивался туда работать 15 декабря 2023 года (Мне 17 лет если что), прошёл обучение и сдал КЗ, но честно скажу я вообще растерялся на КЗ, но при этом устроился, подписали все документы после того как устроился, началась работа и всё сначала было нормально, да стресс был сильный, ну это работа как никак. Коллектив меня поддерживал, за что ему огромнейшее спасибо. Но под конец, когда я не мог совмещать работу с учёбой, решил уволиться. Начались неприятности если так можно сказать...Сначала пришёл в отдел кадров, мне сказали разговаривать с РГ (руководителем группы) об увольнении, я пришёл уже в офис и попросил у своего РГ поговорить с директором об увольнении (так как все вопросы решали через РГ, а потом уже с РГ шли к директору), мой РГ поговорил с директором и мне РГ сказала "Директор сейчас не принимает, потерпи" я сначала подумал по типу "ну, значит такие правила у них". Прошла неделя и я думал что у меня идёт срок отработки, потому что я думал что РГ осведомил Директора о моём увольнении и думал что это у них так в правилах написано(наивный). Я спрашиваю у своего РГ "Привет, у меня же уже отработка идёт? Я могу через неделю написать заявление о том что я увольняюсь и меня сразу отпускают?" и она ответила что "Нет, зависит от причины" Но потом оказалось что я с какой-то стати должен получить бланк заявления об увольнении от своего РГ и писать заявление вместе с директором. Я был в немножечко в недоумении, ведь в моём трудовом договоре не было пункта о том что я должен писать вместе с директором. Я уже на следующий день не вытерпел и пошёл со своим заявлением которое я написал от руки. Захожу в офис, выходит Диана, я ей сначала говорю "Дай пожалуйста уже бланк с увольнением" (И да, я тогда растерялся потому что в голове проворачивал то что "ну, правила может такие", поэтому заявление не отдал) Она мне в ответ показывает на офис директора и говорит "Видишь, директора нету?", я кивнул и она ушла, вслед выходит её парень (который тоже в Воксисе работает) он меня подзывает в комнату отдыха и спрашивает на серьёзных тонах, "Что ты возникаешь? Что у тебя случилось?" я ему в ответ говорю "В смысле возникаю? Я что нагрубил кому-то?" и объясняю ситуацию что уволиться хочу, но не дают, он мне отвечает "Видишь директора нету, зачем ты Диану задалбливаешь? Ничего она не решит без директора о твоём увольнении" Директор на тот момент ушёл на удалённую работу, честно не знаю. Потому что когда я мимо проходил до увольнения он ничего не делал, а сидел и пялил в телефончике, также я уверен что и в тот раз когда я заявил об увольнении Диане также сидел директор (просто мне причину не назвали почему директор не принимал). Ну после разговора с её парнем (он меня зашугал прям сильно и попросил извиниться перед Дианой за то что её доставал), я подхожу к Диане и всё же извиняюсь (зря), я у неё спрашиваю когда будет директор при мне сидел её брат, она попросила позвать её парня, но брат у неё спросил зачем, Диана не могла ответить, и я по её виду понял что из-за меня. Общий вердикт такой, не работа, а контора где вам не дадут ничего (зарплата была у меня 6 тысяч, ставка 0,44 (из-за того что я несовершеннолетний), 4 часа работал сразу после пар. Очень сильно рекомендую туда не устраиваться и никому из руководства не доверять, в частности советую моим ровесникам по возрасту, если вы не учили в школе обществознание (как и я видимо), лучше вместо того чтобы устроиться туда, учили бы обществознание и не попадали в мою ситуацию, когда я вообще за свои права многого что не знал. Берегите себя!

Минусы работы в Воксисе являются распространенными, как у многих других работодателей: 1) Если вам пообещают удобный график работы - забудьте, это ложь. Работать будете по такому графику, какой дадут, и этот график будут много раз редактировать не под ваши пожелания. В нарушение статьи 103 Трудового кодекса график сменности не согласуется с работником под его подпись, не доводится до сведения работников за месяц, и работодатель противозаконно может поставить хоть четыре смены подряд; 2) Опоздание в линию хотя бы на 1 секунду и прочие "недопустимые" события караются как минимум выносом мозга и написанием объяснительных. Приготовьтесь к тому, что перерывы на обед и прочее будут неравномерно расставлены в неудобное время; 3) 28 дней отпуска вам не дадут отдыхать. Отпуск дробится на 2-3 части, и во время отпуска вам будут настойчиво предлагать выйти на подработку. При этом в нарушение статьи 123 ТК РФ очередность отпусков определяется позже, чем за две недели до наступления календарного года, и в нарушение статьи 125 ТК РФ неиспользованные дни отпуска вам не перенесут на другое время, а сами отпускные недоплачивают; 4) Сверхурочные часы в Воксисе называются переработкой и оплачиваются в премию. Это нарушение, т.к. премию работодатель оплачивать не обязан, в отличие от сверхурочных часов. Сверхурочка не входит в МРОТ. В соответствии со статьей 152 ТК РФ сверхурочные часы оплачиваются за первые два часа не менее чем в полуторном размере, за последующие часы - не менее чем в двойном размере. Это правило Воксисом игнорируется, учёт сверхурочных часов в расчетных листках не ведется. Воксис настойчиво предлагает оставаться на переработку. Несогласным могут без ведома увеличивать норму часов. У некоторых работников до 500 часов переработки в год накапливается, в то время как ТК РФ ограничивает сверхурочные часы в количестве 120 часов в год; 5) Предположим, вы трудоустроились и работаете оператором первой линии за 100 руб. в час (принимаете входящие звонки от клиентов). Через несколько месяцев вы набрались опыта и вам без вашего согласия подключили вторую линию за 150 руб. в час (на вас переводят звонки операторы первой линии как на более опытного оператора). Т.е. часть звонков вы принимаете как оператор первой линии и часть звонков как оператор второй линии. В соответствии со статьей 150 ТК РФ при выполнении работником с повременной оплатой труда работ различной квалификации его труд оплачивается по работе более высокой квалификации. То есть вам должны платить 150 руб. в час, независимо от количества звонков, принятых по первой и второй линии. Вместо этого Воксис продолжит вам платить по низшей ставке (100 руб. в час), а звонки, принятые по второй линии, вам оплатят по сдельной расценке в премию. Это незаконно, т.к. во-первых, к повременщикам сдельные расценки не применяются, а во-вторых, премию работодатель не обязан платить, в отличие от часовой ставки; 6) Ученический договор при обучении не оформляется, стипендию вам оплатят только после отработки первой месячной нормы, и уменьшат её обещанный размер; 7) Если вам пообещают, что новички в первый месяц работы получат 100% премии - это ложь. У меня бывали месяцы со 100% премией, но это был не первый месяц работы; 8) Воксис использует работников как бесплатных подборщиков персонала, обещая за приведенного друга дополнительную премию. По факту эту премию не оплатят, ссылаясь на то, что приведенный друг или не отработал месячную норму, или имел дисциплинарные взыскания; 9) В любой момент вас может отстранить с проекта заказчик или работодатель, не объяснив причины. Причиной может стать даже простуженный голос оператора. Работа в Воксисе может превратиться в бесконечное переучивание с проекта на проект. Мой знакомый за полтора года сменил семь проектов; 10) Несмотря на то, что на всех проектах работа одинаковая, Воксис для каждого проекта придумывает зачем-то разные названия отделов и должностей. За несколько месяцев работы у вас сменится несколько должностей и отделов, вас даже могут перевести из одного юрлица "Воксис" в другое юрлицо "Воксис-Лаб", испишут трудовую книжку кучей лишних записей, а то и вовсе перешлют ваши докуметы в другой город; 11) Трудовую книжку мне вернули не в день увольнения, как положено, а спустя 32 дня - вопиющее нарушение! 12) Текучка не только среди рядовых работников, но и среди начальства постоянные перетрубации. За время моей работы у меня сменилось в общей сложности более 10 начальников; 13) Предложениям написать свои вопросы вышестоящему руководству также не верьте. При написании предложений/вопросов/жалоб вышестоящему руководству рассматривать их будет ваше непосредственное руководство. По существу оно вопрос не решит, а предложит вам прекратить писать вопросы и жалобы под угрозой увольнения. При этом вам скажут, что лучшей работы, чем в Воксисе, вы не найдёте, а кроме того, при поступлении звонков от ваших новых работодателей вашему предыдущему работодателю (Воксису), представитель Воксиса про вас расскажет плохие отзывы, чтобы вас на работу никто больше не взял; 14) Карьерный рост предусмотрен только для "своих". Вам могут предложить повышение, только если "свои" закончились. Кто-то несколько лет работает оператором, не получая предложений о повышении, а кто-то уже через месяц трудоустройства становится руководителем, минуя промежуточные должности в карьерной лестнице; 15) Если наставник дал оператору неправильную подсказку, то за неправильную консультацию ответственность несёт оператор, а не наставник; 16) При обучении проекту у вас сменится несколько "тренеров"; один будет говорить одно, второй другое и т.д., как говорится - у семи нянек... 17) Меня использовали и как наставника, поручали консультировать операторов и помогать им сдавать контрольные звонки. Ни копейки за это не заплатили. Сказали, что работать надо за удовольствие от работы; 18) Профессиональных категорий и премий за стаж, как например в "Ростелекоме", в Воксисе нет. В Воксисе немногие работают больше года. Из 15 человек в моей группе обучения только 5 были допущены к контрольному звонку и в первые полгода работы трое уволились; 19) Ваши звонки будут оценивать ведущие консультанты, что влияет на премию. Если вы не согласны с оценками, вы имеете право подать апелляцию. Но апелляции не рассматриваются, либо рассматриваются с большой задержкой тем же оценщиком и отклоняются. Но даже если с апелляцией соглашаются - это ни на что не влияет. Вы же оценивать работу своего руководства никак не сможете; 20) В моем городе Воксис расположен на окраине города, далеко от спальных районов, очень долго добираться; 21) Корпоративного такси нет, Воксис нанимает сторонних маргинальных таксистов, которые набивают работников в количестве большем, чем мест в авто, и развозят как попало; 22) Ставить статус "Техпроблема" запрещено, даже если сломался компьютер, а ломаются они часто и никто не спешит их ремонтировать. То есть простой по вине работодателя не оплачивается - придётся отрабатывать; 23) Компьютеры слабопроизводительные, они не тянут установленные на них Windows 10, и гарнитура ужасная; 24) Вам могут умышленно занижать качество, чтобы экономить на вашей премии; 25) Несогласным на "подработку" (сверхурочную работу) могут умышленно срезать оплачиваемое (уже отработанное) время, чтобы искусственно создать "недоработку" и заставить таким образом "отрабатывать" или уменьшить зарплату; 26) Процветает воровство. Например, у меня украли шарф, у другой сотрудницы обувь из раздевалки, а ещё у одного сотрудника - телефон с комнаты отдыха, где он его оставил на зарядке; 27) Занижается налогооблагаемая сумма годовой зарплаты, чтобы экономить на страховых взносах работника и подоходном налоге, в связи с чем мною направлены заявления в государственные органы; 28) Зарплату платят поздно: аванс в самом конце месяца, остальную часть - в середине следующего месяца; 29) Воксис обслуживает непорядочных заказчиков, которые заставляют операторов обманывать клиентов; 30) Вишенка на торте: в столовой продаётся дрянь-еда, в помещениях работодателя не отапливают до глубокой зимы, летом по Воксису летают мухи и другие нежелательные насекомые, а тараканы ползают круглогодично. Раньше Воксис назывался Бипером (Beeper), можете отзывы про Бипер посмотреть, если не верите моему отзыву.