Отрицательные стороны
Из минусов отмечу малую вовлеченность поддерживать сотрудников без опыта работы. Если ты производительный и приносишь деньги - к тебе совсем другое отношение. Есть заявки от компании, дежурства и всякие "ништяки". У новичков "плюшек" меньше. Ну и конечно неповоротливость машины, зависимость от регламентов, некоторые процессы с очень посредственной коммуникацией (например: позвони на горячую линию, где тебе не ответят, напиши письмо, на которое отвечают сутки)