Плюсы в работе
Оставлю свой комментарий к данному видео в качестве бывшего соискателя для тех, кто планирует стать таковым в будущем...
Интересная история приключилась со мной в красноярском филиале “Этажей”, в апреле этого года. Сразу отмечу, что в данной истории ни один риелтор не пострадал, но из-за “неосознанной некомпетентности” отдельных личностей страна потеряла некоторых будущих риелторов, возможно, навсегда. Кому интересно - можете почитать. Кому будет полезно - не благодарите) Сырое мясо я не ем, с ножа тоже не кушаю, поэтому повествование будет взвешенным и беспристрастным. Придвиньтесь к экрану, не боясь, что Вас забрызгает слюной... Текста будет много, но всё по делу. Или почти всё)
Начнём.
Я – самый обычный скромный уникальный парнишка из провинции, закрытого тупикового городка с населением 60 тысяч человек, в двух часах езды от Красноярска. Средняя стоимость квадратного метра – 25 т.р. Однажды, решив попробовать себя в этой стихии (недвижимость), быстро понял (не сочтите за тщеславие), что это “моё”... Проработал в двух крупнейших агентствах своего города около 2 лет, многократно добивался звания лучшего риелтора и т.п., но в определенный момент я понял, что консервативные методы работы этих компаний мне чужды и пора переходить на новый уровень - открывать своё агентство и пропагандировать собственные свежие идеи и новые методы. Так же, серьёзным поводом для принятия данного решения послужила политика руководства по отношению к сотрудникам. К примеру, вместо того, чтобы культивировать свои кадры, директора, в обоих случаях, больше всего волновались за свой собственный имидж и максимальную прибыль, во что бы то ни стало. Или вот ещё - если я понимал, что в том или ином направлении деятельности компании, для повышения КПД, было бы неплохо трансформировать свои усилия, я, по собственной инициативе, разрабатывал комплекс мероприятий и выносил их на суд “повелителей”. Конечно же, по итогу, во всех случаях, руководство присваивало себе мои разработки и публиковало их под собственным авторством, что несомненно не могло не оставить осадок от подобного сотрудничества. Извини за “воду”, уважаемый читатель. Далее ты поймешь к чему была эта ремарка...
И вот, в один прекрасный день, я пустился в свободное плавание, но при этом, что редкость, сохранил нормальные отношения со своими коллегами. А мой крайний руководитель, после моего ухода, даже отдал свой красивый номер офис-менеджеру и перешел на номер, которым пользовался я, и по сей день на нём “сидит”) Но вернемся к сути. Естественно, работа со своей, пусть не большой, но собственной командой приносила мне огромное удовольствие и неплохой доход. Да и идеи мои прижились среди клиентов. Финансовый потолок моей чистой прибыли за месяц составил чуть более 300 т.р. Казалось бы, неплохо. Но, обернувшись назад, я понял, что за прошедший месяц я редко когда вставал позже 7 утра и возвращался домой раньше 10 вечера. А у меня, блин, собака дома, и не какой-то там пекинес. Про питание и личную жизнь я вообще молчу. В общем, я стал поглядывать на краевой центр и потихоньку интересоваться топовыми компаниями в сфере недвижимости. Наткнулся на “Этажи”, вспомнил, что там работает моя одноклассница, ознакомился с сайтом, почитал отзывы, посмотрел видео Ильдара Борисовича, почувствовал близость моей философии и его взглядов, проникся симпатией к нему, как к менеджеру и т.д. В то же время, взглянул на “Этажи” под другим углом и рефлекторно накидал пару идей по поводу возможных улучшений. Автоматически мой мозг начал представлять себе, каких успехов я достигаю в “Этажах” и прочее) ...но ответственность и в меру удовлетворительный доход не давали мне шансов выйти за рамки собственной зоны комфорта.
И вот, в очередной прекрасный день, я, снимая с дерева ребёнка-инвалида, получаю сложный перелом пятой пястной кости со смещением. Мне наложили гипс, а когда сняли, всем стало очевидно, что руки у дежурного хирурга растут совсем не из плеч. Такое положение дел меня не устраивало, и я принял решение обратиться в Красноярскую частную клинику микрохирургии. Приехал в Красноярск и решил заночевать у сестры. Она у меня человек творческий и может позволить себе виноградные напитки как на выходных, так и среди недели. В общем, познакомился я в тот вечер с одним интересным человеком, который в процессе нашего общения задал мне несколько простых вопросов. Один из них - почему я до сих пор не переехал; второй - какой максимальный заработок я имел. На первый вопрос я не дал вразумительного ответа, а вот на второй я с легкостью произнёс: “Триста!”... В помещении все были люди интеллигентные и про тракториста никто не вспомнил. Далее он спросил - какова была моя занятость в тот самый месяц... На меня нахлынули “флэшбеки”, задергался глаз, и я ответил, что в тот месяц очень устал и ни разу даже не сходил на тренировку, не говоря уже о каких-либо там светских мероприятиях. А он, гавнюк такой, привел мне в пример свой образ жизни и размер заработка, да ещё и добавил, что меня с руками и ногами возьмут в любое топовое агентство, стоит только захотеть. Я воодушевился и понял, что в Красноярске могу зарабатывать те же деньги, но при этом смогу себе позволить и книгу почитать, и спортом заняться, и на личную жизнь время останется, да и пространства для развития в большом городе, соответственно, больше чем в провинции. К слову, мой тогдашний собеседник занимается недвижимостью.
Вернувшись в провинцию, я твёрдо решил, что в ближайшее время перееду в Красноярск и пойду покорять “Этажи”. Почему именно туда? Наверное, по уже перечисленным выше причинам, а также потому, что чувствую в себе потенциал, а система в компании построена таким образом, что этот самый потенциал есть куда тратить, т.к., со слов Ильдара Борисовича, простой риелтор в “Этажах” может дослужиться до акционера. А это неплохая мотивация, особенно если ты веришь в себя и хотя бы немного выделяешься из основной массы.
Действовать решил нахрапом. Вломился в “Енисей-Батюшку”(бизнес-центр) и "приказал" вывести мне менеджера по персоналу. Очаровательный менеджер, ну допустим, Марина, любезно предложила мне присесть, положила передо мной анкету соискателя и пообещала вскоре вернуться. Естественно, в анкете я честно указал, что у меня имеется пятилетний опыт работы и есть своё ООО. Вернувшись, Марина взглянула на заполненную анкету и сообщила мне, что я не подхожу компании по причине того, что “Этажи” не принимают на работу риелторов из других агентств, т.к. им проще обучить нового сотрудника, чем переобучить старого. Выслушав мои возражения, Марина поменяла своё мнение и сказала, что моя кандидатура всё-таки может быть рассмотрена в силу того, что я занимался недвижимостью в другом городе, и пригласила меня на повторное собеседование. Оно прошло успешно, но мне популярно объяснили, что для работы в компании мне необходимо ликвидировать своё ООО по понятным причинам. Я запустил процесс ликвидации своего Общества, что подтвердил соответствующими документами. Через некоторое время Марина мне перезвонила и сказала, что служба безопасности не пропускает меня из-за административных штрафов, которые у меня на тот момент имелись (штрафы ГИБДД). Но меня уже было не остановить, и я оперативно погасил все имеющиеся задолженности. Через некоторое время меня удалили из базы штрафников, о чем я своевременно сообщил Марине. Спустя пару дней мне поступил очередной звонок и Марина обрадовала меня, сообщив, что мою анкету согласовали и я могу выходить на обучение в составе новой группы. Я постирал все свои рубашки, нагладил стрелки на брюках, разобрал носки по парам, начистил ботинки и переполненный энтузиазмом вышел на “работу” …
В тот роковой день меня встретила, уже знакомая Тебе, дорогой читатель, Марина и посоветовала мне при знакомстве с группой и тренером не упоминать о своём пятилетнем опыте и около 300 успешно проведённых сделках, т.к. политика компании и блаблабла... В общем, сидеть ниже травы, молчать тише воды. Ок - подумал я и пошёл обучаться...
Перед группой предстал в меру харизматичный бизнес-тренер, ну допустим Фёдор, в стандартном синем костюме, потрёпанном ремне, нечищенных зимних ботинках со шнурками по полу и слегка заметной неуверенностью в себе. Фёдор, при знакомстве, рассказал, что в своё время он входил в состав совета директоров крупной международной компании, одновременно являясь самым молодым его членом) ...и при каждом удобном случае красноречиво добавлял, что у нас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление... В свою очередь, участники группы рассказывали о себе и о том, что их побудило прийти в “Этажи”. Кто-то был директором завода, кто-то продавал бытовую технику и т.п. Большинство из участников группы отметило, что решение о поиске себя в этой сфере было принято на семейном совете с участием жены, детей, родителей и т.д… Н - надежды...
После начальной части выступления Фёдора, у меня возникло пару резонных вопросов, которые я оставил при себе: что побудило его оставить столь заманчивую должность члена совета директоров международной компании и почему ты, Фёдор, не почистил ботинки и не заправил свои длинные шнурки? Ну, да ладно - может быть я слишком придирчивый… Далее, процесс шёл своим чередом и Фёдор перешёл к вопросу о том, чего мы ждём от работы в компании. Деньги, гибкий график, хороший коллектив и ещё раз деньги – желали поголовно все участники группы. Т.к. я, в какой-то степени, это всё уже проходил, я пояснил, что однажды прочёл книгу Роберта Саттона «Не работайте с м*даками» и, в первую очередь, ожидаю от работы в компании хорошее отношение руководства к своим сотрудникам и, следуя советам Марины, завуалированно привёл в пример вышеописанный опыт работы с моими бывшими руководителями, не прибегая к перечислению имён и ни коим образом не оскверняя их имидж. И ещё раз отметил, что т.к. для меня это больная тема, я в первую очередь желаю работать под началом умных, светлых, не алчных и не тщеславных людей. Фёдор, немного нахмурился, что-то отметил у себя в блокноте и объявил перерыв.
Во время перерыва я решил поискать кофе и один из сотрудников посоветовал мне подняться на второй этаж, т.к. там располагается кофейный автомат. Я поднялся на “рабочий” этаж, где среди суеты и запаха пота в перемешку с парфюмом, располагался кофейный автомат. Опустил в него 30 рублей, постучал по кнопочкам и стал ожидать пока автомат приготовит мне сладенький капучино. Достаю стаканчик с горячим напитком, мешаю мешалкой сахар, пробую, а сахара-то тютю... Осмотрелся по сторонам и увидел неподалёку свою одноклассницу, ну допустим Юлию. Бинго! - подумал я и направился к ней за гуманитарной помощью, в виде пары кусочков сахара. Юлия, не скрывая радости от моего визита, любезно предоставила мне сахар и спросила, как у меня протекает первый день. Я поделился своими впечатлениями, после чего Юля спросила - какого менеджера мне назначили, - я ответил, что понятия не имею. Она решила показать свою осознанную компетентность и открыла какую-то программу, в которой можно увидеть какой именно менеджер закреплён за новичком. Увидев результат, она, не скрывая своего удивления, начала вслух рассуждать по каким возможным причинам мне могли назначить именно этого менеджера, но не найдя ответа добавила, что-то вроде: «Антош, зная какой ты у нас креативный мальчик (мы с первого класса вместе), я бы лично назначила тебе этого менеджера или этого…». При этом, Юлия сама является менеджером, но к себе она меня не стала притягивать, очевидно, понимая, что я бы её быстро «поработил») В общем, моя ненаглядная одноклассница посоветовала обратиться к Марине с инициативой переизбрания менеджера. Я задал Юленьке очевидный вопрос – не сочтёт ли Марина данную инициативу наглостью или дерзостью? На что она ответила – нет, конечно, это нормальная практика! Тем временем кофейный напиток иссяк и я двинулся в сторону учебного класса, попутно написывая Марине смс-сообщение с просьбой поменять менеджера по совету Юлии.
После перерыва Федор перешёл к мотивационной части первого дня обучения. Он, рассказывал нам о том какой процент от размера комиссии получает новичок во время испытательного срока и т.п. Затем он, довольно фанатично, начал рассказывать нам о некоем новичке, ну допустим Самире, который не проработав в компании и месяца уже открыл 12 сделок, 4 из которых уже закрыл. Неплохо - подумал я и поинтересовался - прогрессирует ли процент дохода у новичков, которые делают на испытательном сроке «сверх нормы». Фёдор, к сожалению, не смог дать вразумительного ответа на мой вопрос и пообещал уточнить этот момент на перерыве, при этом сделав очередную запись в блокноте. Далее бизнес-тренер объявил перерыв и попросил нас дождаться менеджера по адаптации, т.к. она должна устроить нам экскурсию по этажам “Этажей”, чтобы мы воочию познакомились с внутренней структурой компании и убедились в том, что “фирма веников не вяжет”).
Менеджер по адаптации провела нас по этажам, коридорам и кабинетам компании, попутно рассказывая где кто и кто за что отвечает. Во время этих манёвров я наткнулся на Марину, которая компактно посоветовала мне прекратить заниматься какой-то «самодеятельностью» и напрягать кого-то там. Я не совсем понял на что она намекала, но успел насторожиться. До конца перерыва оставалось еще немного времени и я решил повторить операцию с кофе. Размешивая Юлин сахар, я поделился с ней недоумением по поводу случайной встречи в коридоре с Мариной и отметил своё восхищение, приведенным Фёдором в пример, неким Самиром. Юлия, в ответ, безжалостно разрушила мой хрустальный замок сказав, что Самир на самом деле отработал уже три месяца и сделок не 12, а 9 или 10 и все они заключены с участниками его национальной диаспоры по малым секционкам минимальной стоимости, чуть ли не в одном жилом здании. Позволю себе предположить, что Юлия, отчасти, просветила меня также по причине того, что её – обладателя звания «прорыв года», менеджера крупнейшей группы и просто человека добившегося реальных результатов в пример не привели, а какого-то Самира, продавшего несколько секционок, представили всем как эталон новоиспечённого риелтора. Ну, может быть Фёдор ошибся - подумал я и спешно направился в класс на очередной “урок”.
Вернувшись в группу я почувствовал, что учебный процесс начал приобретать форму некого интерактива, участие в котором может принять каждый желающий. Естественно, я решил в нём поучаствовать. В процессе беседы мы очередной раз вернулись к мотивационной составляющей, и тут я решил напомнить Фёдору о своём вопросе и уточнить - не ошибся ли он, случайно, в своих тирадах о Самире, т.к., насколько мне известно, подлинные данные “немного” отличаются от изложенной им версии. Моё изречение явно доставило Фёдору неудобства, он снова что-то отметил у себя в блокноте и дипломатично перевёл тему. Далее, случился один показательный момент - Фёдор вышел из класса и через некоторое время вернулся в лёгком недоумении. Своё состояние он объяснил новостями о своём друге, на его удивление только что уволившимся из компании. При этом Фёдор пояснил, что для него это некий шок, т.к. у товарища были неплохие результаты и причина его ухода ему совсем не понятна.
Тем временем первый тестовый день обучения подходил к концу… Мы обсудили множество факторов профессии – психологических, психосаматических, психоневрологических, психосимптоматических, человеческих, нечеловеческих и прочих, а также увольнение товарища Фёдора и возможные тому причины. Я высказал свою версию, которая заключалась в том, что, по моему мнению, риелтор – это в первую очередь «проводник» между двумя живыми сторонами, каждая из которых рассчитывает заключить эмоциональную сделку на выгодных для себя условиях, а потом уже психолог, юрист, переговорщик и т.д…и мы, как риелторы, должны в будущем быть готовы к тому, что нам придётся пропускать через себя большие потоки различных эмоций и при этом делать это так, чтобы обе стороны были не то чтобы довольны нами, а по возможности восхищены. Далее я предположил, что товарищ нашего бизнес-тренера не справился именно со своими эмоциями. В общем, за прошедший день в группе создалась приятная и дружеская атмосфера. Мы даже создали общий чат в ватсапе. Перед своим уходом Фёдор поблагодарил нас за внимание, попросил дождаться сопровождающих нас менеджеров по персоналу и, волоча шнурками по полу, был таков.
Спустя некоторое время я дождался Марину, которая, уже не так любезно, пригласила меня в «комнату успешных переговоров». Во-первых - Марина сказала, что мне не нужно было просить о смене менеджера; во-вторых – Марина сказала, что я не в позитивном ключе рассказывал о своём бывшем руководстве, что в компании не поощряется; и в-третьих – Марина сообщила мне, что на данный момент, к её сожалению, мне не смогли подобрать подходящего менеджера и я могу быть свободен сегодня и вообще в принципе. Хоть на тот момент я уже понимал, что мои ответы будут ей не интересны, я всё же попробовал парировать вышесказанные ею возражения. Пересказывать тебе, дорогой читатель, историю одного дня и последовательность всех произошедших со мной событий не вижу смысла… Надеюсь, ты понимаешь к каким аргументам мне пришлось прибегнуть для того, чтобы хоть как-то реабилитироваться в процессе диалога с Мариной. В апофеоз сего диалога, Марина, не скрывая своего разочарования, сказала, что решение по кандидатам принимает тренер и что решение конкретно о моём «отчислении» было принято именно Фёдором и ещё какими-то там представителями верхушки. Сказать, что прошедшие в той комнате переговоры были успешными? – это смотря как посмотреть)
В общем, вышел я из офиса «Этажей» в лёгком недоумении и отправился на парковку. Дошёл до машины, сел, задумался… Первые мысли были совсем не радужными. Я решил попрощаться с ребятами и отписался в группу, мол типа – «рад был со всеми познакомиться, но меня забанили. Всем удачи и успехов!». Буквально через минуту мне перезвонил один, потом второй и далее третий участник. Все были в недоумении почему и за что. Кто-то даже пообещал завтра поднять вопрос о моём отчислении и подтянуть каких-то там знакомых) Я же в ответ просил их не суетиться и не подставлять себя под возможный удар. Спустя некоторое время посиделок в машине, я переварил большую часть каши в своей голове и отметил для себя следующие моменты: 1). Менеджер по персоналу посоветовала мне скрыть некоторые факты своей биографии, возможно, просто потому что она решила, что так будет лучше. Вывод – так себе совет и, возможно, так себе менеджер по персоналу... 2). Одноклассница предоставила мне достоверную информацию, при этом понимая, что авторитет бизнес-тренера может от этого пошатнуться и посоветовала мне сделать «как лучше», а получилось «как всегда». Вывод – так себе совет и, возможно, так себе одноклассница… 3). Бизнес-тренер «оговорился». Вывод – бизнес-тренера не поправляй, возможно, бизнес-тренер в федеральной компании – это святое)… Ну и конечно же, я бы мог воспользоваться всей полученной мною в течение дня «инсайдерской» информацией немного иначе и оставить её при себе, но тогда я бы был – не я. Я бы мог не поправлять бизнес-тренера и не указывать на его очевидные противоречия, но тогда я бы был – не я.
Но самый существенный вывод был сделан мной по поводу исходных данных, заложенных бизнес-тренером в группу, по поводу новичка Самира и его сомнительных достижений. Иными словами бизнес-тренер заложил в новичков неверные исходные данные - якобы каждый из вас может за первый месяц открыть десять, а то и больше сделок. А теперь вопрос – как ты думаешь, дорогой читатель, сколько человек от первоначального количества участников группы разочаруется в себе раньше времени? На сегодня, с момента первого дня обучения, прошёл без трёх дней месяц – от группы из 16 человек осталось 8 – это 50% от первоначального числа, и при этом в группе нет ни одной открытой сделки. Информация получена от одного из участников. Как-то менеджер по персоналу мне объясняла, что новички обходятся компании совсем не дёшево - только на этапе вхождения каждый «стоит» пять тысяч рублей. Грамотно ли это всё выглядит? – вопрос…
И напоследок вернусь к надеждам. Многие из соискателей (не все) приходят в недвижимость не от хорошей жизни. Кому-то нечего кушать, кому-то нечем кормить семью и т.п. Уж не знаю, чья это инициатива, бизнес-тренера или верхушки компании – закладывать в новичков неверные исходные данные. Но это явно нечестно и подло по отношению к людям. Многие новички, послушав подобные «истории успеха», разочаровываются в себе на этапе, когда вообще какие-либо выводы делать рано и уходят из этой сферы, возможно, лишая себя светлого и обеспеченного будущего, а компанию – довольных клиентов и рекомендаций. Мой совет тебе, дорогой читатель - не суди о своих возможностях по чужим историям, и не делай преждевременных выводов. Ну и помни, что Эйнштейн когда-то был двоечником…
