City-call

Мария (Бывший сотрудник)

Город: Стерлитамак

10:28 05.11.2020

Плюсы в работе

Их нет.

Отрицательные стороны

Штрафы не понятно за что,работа морально тяжелая, втюхиваешь человеку кредит а он тебя шлёт на 3 веселых,еще при этом ты должна у него спрашивать а почему вы приняли такое решение,короче бред полный.Подделывают документы,кидают на деньги,и менеджер шафка,лает как собака цепная.Так же хочу отметить Альбину Г.совершенно без грамотная бабенка, не понимает ничего в законах и в работе.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ УСТРАИВАТЬСЯ В ЭТОТ ДУРДОМ,ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.

Зарплата: серая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Людмила (Соискатель)

Город: Челябинск

16:09 22.08.2020

Плюсы в работе

Близко к дому

Отрицательные стороны

Условия работы реально рабские !
Но при этом для подобных компаний является нормой ( что конечно сильно расстраивает )!!!

12 часов на ногах ,присесть не в коем случае нельзя , руки смыкать нельзя , никуда оьлакачиваться нельзя, но это мелочи .

Продавец должен реально с первых секунд ВПАРИВАТЬ товар . А товар исключительно китайский ,другого не держат !!!!

Мне так и сказали ; не будешь впаривать - подойду я , а у тебя и зп не будет !!!

Как таковой презентации товара нет , скриптов нет , ты просто импровизируешь и навязываешь , даже если клиент говорит ; спасибо ,я сам !

Ps: все же для меня это вообще аномальное явление . Конечно я ещё рассуждаю как обычных клиент , который все же любит личное пространство !

Предложенная з/п: белая

Соответствие з/п рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR:

Татьяна (Бывший сотрудник)

Город: Стерлитамак

07:58 03.08.2020

Плюсы в работе

Хороший коллектив

Отрицательные стороны

Ужасная компания, никому не советую устраиваются. Пришла работать сюда от безысходности, так как не смогла найти другую работу. Без работы я тоже не могла сидеть.
Зарплата серая, официальная зарплата составляет 5653 рублей, все остальное на руки. В объявлении обещают зарплату в размере от 22 до 30 тысяч рублей, по факту в лучшем случае выходит 11 тысяч. Это за полностью отработанный месяц, т.е. за 160-165 отработанных часов в месяц. Если был больничный или отпуск, зарплата будет ещё ниже, так как количество отработанных часов снижается.
При этом всячески стараются занижать показатели, чтобы меньше заплатить. Как начинаем выполнять план, его повышают. Как начинаем выполнять новый план, его снова повышают, не дают выполнить, чтобы можно было получить нормальную премию. По аудиту(качеству общения с клиентами) тоже цепляются. При этом, о том, что нельзя было говорить то-то, говорят уже после того, как снизят аудит. Постоянно меняют навыки на которых работаем, в месяц можно поработать на 3-4 навыках. Только к одному привыкнешь, переводят на другой. На каждом навыке свой скрипт, нюансы толком не объясняют, соответственно снижают аудит и премия будет ниже, если вообще будет.
По закону оклад должен быть фиксированный, но в сите колл применяются минусовые коэффициенты за выполнение плана и аудит, из-за этого по факту оклад становится ниже.
За больничный оплачивают 100 рублей в сутки, при этом оплачивают так только, если в этот день стоит рабочая смена. Если по графику стоит выходной и оператор на больничном, этот день не оплачивается.
Постоянно требуют, чтобы выходили на дополнительные часы, которые оплачиваются в размере 20 рублей в час. При этом преподносят это так, как будто бы нам это нужно, чтобы мы смогли заработать. Как будто озолотимся от этих 20 рублей.
В случае возникновения технических проблем, время простоя не оплачивается. Также в течение рабочей смены вызывают на обучение, которое также не оплачивается. Потерянные часы из-за обучения и технических проблем вычитаются из общего рабочего времени и соответственно зарплата становится ещё ниже.
На собеседовании говорили, что все российские праздники будем отдыхать. Потом оказалось, что это не так. На Новый год отдыхали только 1,2,7 января, остальные дни были рабочими. Все остальные праздники также работали, сокращённых предпраздничных дней также нет. Рада, что ушла из этой организации. При увольнении мне так и не выплатили компенсацию за неиспользованный отпуск.

Зарплата: серая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Полина (Бывший сотрудник)

Город: Стерлитамак

15:38 28.07.2020

Плюсы в работе

Их нет!

Отрицательные стороны

Уволилась 22 июля. На данный момент 28 июля. На руки не выдают ни трудовую, ни зарплату за ДВА месяца! Олеся (бухгалтер) не отдаёт на руки трудовой договор (речь идёт о втором экземпляре, который должен был выдаваться мне при трудоустройстве). Спв игнорируют любые обращения. Один ответ только и приходит «как согласуют, мы напишем» и тишина, никакого другого ответа нет. Нарушение 3-х статей трудового кодекса. Люди, работающие в данной организации (начальство) видать не знают, что такое «Трудовой кодекс» и «Права работников» , а также в душе не е***, свои обязанности, я не советую идти работать туда! При увольнении побреют и х** что выплатят. Написала заявление на данную организацию в прокуратуру, трудовую инспекцию, а также подаю иск в суд.
Беспонтовая организация, которая из-за 32 тысяч, рискуют получить 3 статьи с общим штрафом 800 тысяч.

Зарплата: серая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Эрика Миронова (Бывший сотрудник)

Город: Москва

20:48 09.07.2020

Плюсы в работе

Проработала в Сити Колл почти 2 года. До сих пор вспоминаю нашу команду с теплотой, со многими коллегами до сих пор общаюсь. Да, было тяжело, особенно по началу: работа сидячая, клиенты не всегда дружелюбны и надо проявить изобретательность, чтобы погасить их гнев, ночные смены...много подводных камней, но мне такая работа по душе. Зарплата меня устраивала, к ней всегда начисляли бонусы и премии. Корпоративная культура на пятерку. Ушла потому, что закончила ВУЗ и решила строить карьеру по основной специальности.

Отрицательные стороны

В принципе, всё вполне на достойном уровне.

Зарплата: белая

Соответствие рынку: выше рынка

Общее впечатление: рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Света (Бывший сотрудник)

Город: Орск

14:07 21.06.2020

Плюсы в работе

Комфортный офис, коллектив всегда готов помочь

Отрицательные стороны

На собеседовании говорят одно, по факту бея определяют совершенно на другое направление. В объявлении указали зарплату в 27к, на деле 12к. Чтобы заработать 30 и более тысяч, ребята практически живут на этой работе. У пары людей заметила в графике аж 3 выходных в месяц. Почте увольнения не хотят отдавать ни трудовую, ни заработанное, сообщения игнорируют. Если в вашей жизни не достаточно негатива, можете устроиться сюда.

Зарплата: серая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Элина (Бывший сотрудник)

Город: Стерлитамак

21:22 31.05.2020

Плюсы в работе

1. Трудоустройство по ТК РФ
2. Все офисы оснащены комнатами для приёма пищи, в которых есть: холодильник, микроволновка, столы и стулья, бесплатная чистая вода марки "Красный ключ", мусорные большие баки, полки для хранения продуктов сотрудников (чай, кофе, сахар, соль) и посуды
3. Чистые туалеты, которые моют 2-3 раза в неделю
4. Постоянное бесплатное обучение (каждые 2-3 дня по 30 минут, это тоже оплачивается)
5. Супервайзеры защищают операторов и дружат с ними даже вне работы
6. Перерывы по 10 минут каждые 2 часа и время на обед 40 минут
7. Оклад + премия за аудит, план и количество часов (если ты отработал 160 часов в месяц, то оклад 11500 (это в Башкирии) + аудит от 70% - 2500 р + выполнение плана - 4000 р + 170 часов работы -3500 р. Это сложная схема, но можно понять.
8. Постоянные конкурсы и призы от компании, лично я выйграла конкурс со своей командой и мне вручили классные беспроводные наушники, в другом конкурсе подарили купон в магазин "Офис класс"на 1,5 тысячи рублей
Я скучаю по этому коллективу, работала там 8 месяцев оператором и любила свою работу, пока не сменилось руководство...

Отрицательные стороны

1. Зарплата серая, из-за нового руководства нет никакой гарантии, что получешь свои кровные бонусы.
2. Руководство сменили и теперь придираются к оператором до такой степени, что за не верный вопрос клиенту (вместо "В каком регионе проживаете" ты сказал "В каком городе проживаете")штраф 500 р и плюс снижение премии .
3. Из-за нового руководства штрафы за то, что опоздал с обеда на 30 секунд (я не шучу, это правда, за 30 секунд)
4. Новое руководство будет винить тебя из-за того, что план снизился, а не искать проблему в скриптах, в условиях продукта и тд
5. Главный минус ООО "Сити-колл" в Башкирии - это новый руководитель
6. Из-за нового руководства постоянная текучка кадров. Обвиняют и штрафуют именно нашего главного менеджера, который отвечает за определённый город. К счастью, все мои коллеги увольняются от туда
Я бы посоветовала мой любимый "Сити-колл" год назад, когда там спокойно можно было заработать от 22000 р, штрафы были только по делу.. А сейчас я говорю "Нет, не стоит. У операторов в Стерлитамаке на фоне пандемии снизили зп на 10 %, а у супервайзеров на 20%"
Прощай, мой любимый и такой родной "Сити-колл", ты меня предал...

Зарплата: серая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Аноним (Бывший сотрудник)

Город: Челябинск

15:59 08.04.2020

Плюсы в работе

Достоинства только по расположению, остальное ужасно

Отрицательные стороны

Очень много не договаривают, так же множественные нарушения трудового кодекса, на сотрудников откровенно плевать

Зарплата: серая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Anonimus (Бывший сотрудник)

Город: Челябинск

20:30 03.03.2020

Плюсы в работе

Их нет

Отрицательные стороны

Начнем с того, что в объявлении заявлено было около 30 тысяч рублей. На собеседовании и обучении говорят 14800 и "премия", "30 000 рублей не потолок" и подобная лапша на уши. Подписываете один договор, на 14800, приходит в ответ договор на 5600, мол аванс на карту, а остальное черная зп. Как итог премию, которую вы потом и кровью пытались заработать и вдруг не заработали ВЫЧТУТ ИЗ ВАШЕГО ОКЛАДА. в среднем зп сотрудников была 12 к. Если работаешь хорошо, поставят усиленный план и будешь как все получать. По поводу самого офиса: пошарпанные столы, гарнитура вся общая, везде ободран ковролин, дышать нечем, сан узлы воняют, столовая воняет как будто ее не проветривали со времен СССР. Начальство относится как к скоту. Если не взял доп смену ты враг народа, а надбавку за доп смены вам никто не предложит ибо ты по факту "обязан" работать в свой вых. Менеджеры не читали конституцию и гражданский кодекс это явно, а менеджер телемаркетинга даже не читал договор по обязательствам сотрудника и работодателя. Не отдают трудовые при увольнении, мол они в екб. Они хранятся в Челябиснке и все об этом знают. Могут не досчитать специально час чтоб не заплатить полный оклад. Тех проблемы эти с программой вам не оплатят. Обучение вам в 80 % случаев не оплатят, скажут в оклад пойдет через месяц-ничего подобного. Обучения во время работы вам так же не оплатят. Из гардероба с курток всё воруют, даже мелочь.Чтоб отпроситься либо перенести смену придется сильно морочиться ибо заявление, в нем ты обязан написать даже личное, если тебе за этим нужно перенести часы, потом найти замену и еще сверху отработать часы. Штрафов у них на 3 страницы, а как вы знаете, штрафовать ни один работодатель права никакого не имеет. Выплаты после увольнения так же задерживают. Аудиторы не знают скрипта и срезают по 60% процентов со звонка, следовательно шиш вам, а не премия. Единственный светлый человек в этой компании это массажистка Катя.

Зарплата: черная

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Sveta (Бывший сотрудник)

Город: Челябинск

09:07 10.01.2020

Плюсы в работе

Их нет. Кроме отличного коллектива.

Отрицательные стороны

З/п серая, офицальная часть 0.5 от мрота. Компания имеет кучу фирм, и хорошо бегает от налоговой. Руководство мутное, настолько, насколько и технология расчеты заработанной платы. Если Вас оштрафуют, то об этом Вы даже не узнаете. Получите меньше, или вообще компании должны останитесь. К работникам рабское отношение. В объявлениях зп от 28 до 40, по факту и 10к можно получить впахивая как крот. Даже не думайте сюда идти, если пойдете - про трудовой кодекс забудьте, его тут никто не читал. Сейчас топовые компании предлагают такую же работу из дома, с человеческими условиями.

Зарплата: серая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ирина (Соискатель)

Город: Челябинск

10:23 28.10.2019

Плюсы в работе

офис в центре, да и то достоинство сомнительное

Отрицательные стороны

Фирма начинается с сотрудника ресепшен, я опоздала на 5 минут (не сразу нашла нужный вход), она облаяла меня так, словно я пришла как минимум на час позже, потом не глядя на меня махнула рукой в сторону кабинета. Захожу, сидят две сотрудницы, тоже чем-то недовольные, мол, ждите на ресепшен, пока больше никого нет, а собеседование групповое, и ради одного человека не будем проводить. Посидела для приличия минут 10 и ушла, т.к. желание работать в этой фирме пропало окончательно.

Предложенная з/п: серая

Соответствие з/п рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR:

Марина (Сотрудник)

Город: Москва

10:42 30.08.2019

Плюсы в работе

Раньше я вечно боялась общаться по телефону и вздрагивала от каждого звонка на мой телефон, даже если звонил просто оператор. Я решила, что больше так не могу и поэтому решила пойти на работу в контакт – центр. Сначала мне было очень тяжело, так как мой страх мешал мне убедительно общаться с клиентами, но через пару недель я смогла его перебороть и начать хорошо справляться со своей работой. Я очень благодарю своих дружелюбных коллег, они мне первое время всё рассказывали, показывали и давали советы по специальной технике общения что помогла мне побороть свои страхи и стать приемным сотрудником. Из минусов хотела бы отметить отсутствие кухни. Я работаю в компании пол года и первые несколько месяцев приходилось либо кушать в коридоре на окне, либо ходить в кафешку в 200 метрах от офиса. Сейчас уже поставили новую, хорошо оборудованную. Это радует, а-то каждый день бегать в кафе мне как-то не сильно хотелось, тем более что цены там высокие

Отрицательные стороны

Нету

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Андрей (Сотрудник)

Город: Москва

14:51 09.08.2019

Плюсы в работе

В Сити-колл-центре тружусь почти полгода, занятость стабильная и платят белую зарплату, без обмана, как нередко у частников. Я планирую поступать в институт и считаю, что практика в контакт-центре мне полезна для развития навыков общения. Я чувствую себя более раскованным и в то же время собранным. Даже друзья отмечают, что я стал увереннее и не стесняюсь что-то спрашивать у незнакомых людей.

Отрицательные стороны

Не нашел

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Дарья (Сотрудник)

Город: Златоуст

21:02 15.06.2019

Плюсы в работе

Нету

Отрицательные стороны

Работа просто ужас , 12 часов 2 дня подряд , так они еще и выдергивают в твой же выходной , зп низкая , о компании никакой информации нет , компания черная

Зарплата: серая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Ольга (Соискатель)

Город: Челябинск

10:19 29.03.2019

Плюсы в работе

удобный офис и его расположение в городе.

Отрицательные стороны

Обучение никакое!!! Куратор вечно разрывается, то туда, то сюда!! Сидишь сам см, мало отыгрывается ролевых звонков, чтобы человек научился ориентироваться в информации!!! Так Как ЕЁ Очень Много! А потом бегом сдавать! Да еще не то что собирались сдавать!!! Тем кто не разу не работал в Колл центрах тяжело.

Предложенная з/п: серая

Соответствие з/п рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR:

Ната (Соискатель)

Город: Санкт-Петербург

20:29 28.09.2017

Плюсы в работе

нет

Отрицательные стороны

Обман.Это развод!Не теряйте время,как потеряла я! Увидела вакансию в интернете- "удаленный оператор колл-центра".Позвонила- с вами свяжутся, пообещал оператор.Связались с отдела кадров и сказали- обучение по скайпу и дату.В назначенную дату мне приходит сообщение от Ай-плюс( это обучающая фирма- еще подумала,странно как-то обучает не пойми кто): "Пройдите по ссылке тест и обучение, у нас телефонная линия в ремонте(!что за бред в наше веке,когда у всех сотовые)."Я прохожу, там написано- в связи с ажиотажем на эту вакансию пройдите тест, если не пройдете- мы вам предлагаем рассмотреть вакансию- "оператор на дому"-и ссылка. Я перехожу по ссылке- это Тинькофф-юанк.К слову,я там поработала оператором- оч много обучения и геммороя- а з.п. копейки...35 р.-заявка- пока ты уламываешь клиента на карту кредитную и врешь ему про маленькие проценты.И думаю- неужелли Тинькофф завлекает??Прохожу тест- 33 наитупейших вопроса, часть из них по продажам, я спокойно отвечаю, т.к. долго работаю в продажах, проходила тренинги у гуру продаж и всегда была лидером- знала как продать.В итоге спокойно прохожу этот тупой тест- и чего и следовало ожидать- "Извините, вы нам не подходите, попробуйте рассмотреть вакансию- оператор на дому и ссылка на ТИнькофф!!! Вот так вот разводят.А я еще как дура наслушалась лапши кадровички и неделю ждала обучение.Не писала отзывы,но решила сделать доброе дело, не ведитесь!

Предложенная з/п: серая

Соответствие з/п рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Все отзывы с этого компьютера

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR:

Посмотреть ответы (1)

Елена

Город: Челябинск

06:10 18.11.2013

Плюсы в работе

О компании могу оставить только положительный отзыв. Работаю в компании больше года. Отношение в коллективе достаточно дружелюбное, руководители контакт центра делают все возможное, чтобы поддерживать уют и комфорт. За все время работы в компании, мною не было получено ни одного штрафа. Штрафные санкции имеют место быть, но если работать и соблюдать правила компании, то о штрафах вы будите только слышать. В офисе есть уборщица, но так же наши операторы создают уют своими руками (протирают пыль на рабочем месте), плохого в этом ничего нет, сотрудников никто не заставляет этого делать. Не могу сказать о том, что в компании текучка. City call- молодая компания, которая развивается. Штат наших сотрудников более 200 человек. З/п достойная, есть возможность построить свою карьеру. Многие операторы получают больше, чем обещают. Лично мое мнение о компании только положительное. Работа отличная, з/п достойная!

Отрицательные стороны

---

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Посмотреть ответы (3)

Аноним

Город: Челябинск

09:07 21.05.2013

Плюсы в работе

Только хороший коллектив операторов.

Отрицательные стороны

Их очень много, самой поганное отношение начальства к своим сотрудникам, многочисленные штрафы, не своевременная выплата зарплаты, могут кормить завтраками по поводу зарплаты около 2 недель. Ужасные условия для работников, элементарно в офисе нет уборщицы, девочек операторов заставляют мыть туалеты начальство! Все операторы бегут от туда со страшной силой, большая текучка. В объявлении указывают з/п от 10000-15000, но на деле этих денег вы не увидите! Люди не идите туда, не портите свои нервы.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Посмотреть ответы (10)

Анастасия (Сотрудник)

Город: Орск

10:01 26.03.2025

Плюсы в работе

Отличная, развивающаяся компания. Удобное место расположение офиса, обустроены комфортные рабочие места и место отдыха. Интересные проекты. Все сотрудники профессионалы своего дела, офис менеджера до руководителя. Всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. ЗП выплачивается 2 раза в месяц, своевременно без задержек. Официальное трудоустройство. Рекомендую как основную работу или подработку.

Отрицательные стороны

нет

Зарплата: белая

Соответствие рынку: рыночное

Общее впечатление: рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост: