Zamania

Проработала кондитером чуть больше месяца. Что вам нужно знать, прежде чем устроиться на эту должность.
- Регулярные переработки, которые не оплачиваются. Если уходишь в 23, 24 часа такси не оплачивают. На возражения, что не хочешь перерабатывать бесплатно, тебе отвечают, что работать надо было быстрее (к слову, на работе нельзя просто стоять, ничего не делая, перерыв на поесть 30-40 минут, в остальное время тебе всегда найдут работу и работа эта на ногах и в быстром темпе
- Высокий темп работы, работать приходится за троих. Когда говоришь, что нужно еще сотрудников, чтобы не было вечной запары, тебе отвечают, что это ты медленный и не успеваешь к концу смены выполнить норму (правда ее все не успевают выполнить, в том числе и очень шустрые и опытные кондитеры). Я понимаю, что очень удобно говорить сотруднику, что он медленный и не успевает, чтобы он перерабатывал за бесплатно, чем нанять еще одного кондитера и платить ему зп.
- Нет обещанного графика 2/2. По факту люди работают 4/2, 5/1. Могут написать вечером в 20:00, что тебе завтра на работу и неважно, что у тебя планы.
- Трудовой договор я так и не получила на руки (сказали, что как только второй экземпляр подпишет работодатель, так и выдадут и все на этом).

Минусы: во первых, нужно почти 12 часов стоять на ногах и работать, присесть нельзя. Во вторых, переработки, одна девочка работала 9 дней подряд потому что у них не хватало официантов. Другая девочка (аниматор) сказала что графика 2 на 2 там нету и работаешь когда вызовут, но иногда можно договориться и вызовут кого-нибудь другого, не знаю верить или нет. В будние дни (понедельник - четверг) делать почти нечего и вы просто стоите на месте весь день, а в пятницу - субботу у вас нет даже 5 свободных минут. Главный для меня минус: коллектив, для кого-то он будет нормальным и даже хорошим, но для меня - нет. Меня постоянно упрекали в том что я не умею делать то чему меня не учили или не знаю то чего мне не сказали. Повышали голос потому что хотели чтобы я что-то сделала пока я была занята своими столиками. И ещё выкрики в духе "_my-name_ ты чё делаешь??" вместо того чтобы спокойно вежливо уточнить, это бы даже не заняло больше времени. Подробнее расскажу про 4 день и про то как меня не взяли (и хорошо наверно, ну их) одна из девочек почти не следила за своими столиками не брала заказы и не убирала, я сделала это за неё. Была ещё одна ситуация с ней когда она попросила отенсти блюдо на её столик но не уточнила кое-что и в итоге обвинила меня. Я не могла самостоятельно делать заказы и просила других пробивать за меня, это дико неудобно потому что пробивать повторный заказ можно только через человека который брал первый, из-за того что той девочки не было когда нужно было сделать заказ, его пришлось пробить на другой столик (что мне и сказали сделать) в итоге случилась путаница и обвинили опять меня bruh... Я думаю меня не взяли из-за того что в конце смены у меня на фоне всего стресса случилась истерика которую я не могла остановить но проблема ведь во мне, а не в том что к этому привело да, хаха.. Ещё забыла написать что официантам нужно учить меню и потом сдавать тест на его знание, не то чтобы это минус, просто уже не знала куда вписать На этом всё, удачи тому кто прочитал хз

Минусы: во первых, нужно почти 12 часов стоять на ногах и работать, присесть нельзя. Во вторых, переработки, одна девочка работала 9 дней подряд потому что у них не хватало официантов. Другая девочка (аниматор) сказала что графика 2 на 2 там нету и работаешь когда вызовут, но иногда можно договориться и вызовут кого-нибудь другого, не знаю верить или нет. В будние дни (понедельник - четверг) делать почти нечего и вы просто стоите на месте весь день, а в пятницу - субботу у вас нет даже 5 свободных минут. Главный для меня минус: коллектив, для кого-то он будет нормальным и даже хорошим, но для меня - нет. Меня постоянно упрекали в том что я не умею делать то чему меня не учили или не знаю то чего мне не сказали. Повышали голос потому что хотели чтобы я что-то сделала пока я была занята своими столиками. И ещё выкрики в духе "_my-name_ ты чё делаешь??" вместо того чтобы спокойно вежливо уточнить, это бы даже не заняло больше времени. Подробнее расскажу про 4 день и про то как меня не взяли (и хорошо наверно, ну их) одна из девочек почти не следила за своими столиками не брала заказы и не убирала, я сделала это за неё. Была ещё одна ситуация с ней когда она попросила отенсти блюдо на её столик но не уточнила кое-что и в итоге обвинила меня. Я не могла самостоятельно делать заказы и просила друг

Компания ООО Замания заявляет себя "белой" компанией могу сказать, что от белого только то, что платят 2 раза зарплату вовремя и если тебе повезёт,то на карту Сбербанка. Ну ,а далее вся белота заканчивается. Праздничные дни в хорошем раскладе (если не много платить компании) ты работаешь за 1,5 ставке, а так как обычная твоя смена. Не нравится увольнение. Почти все регламенты и приказы задними числами подписываются. Премии так же ,если повезет и руководство не поменяет приказ или не повысит тебе план ,то ты выполняешь его и может быть получишь свою премию. Но за нее побороться надо и ещё доказать,что ты ее за работал. Что ты работаешь в одном месте и всегда ,скажем так это частенько,но вот если другому парку понадобилась замена, то тебя могут отправить и не спросив хочешь ты или нет. И вот тут интересное открывается,что часы отработанные в других парках могут помешать тебе получить от своего парка премию. На что следующий ответ руководителя: Ну бывает ,кто ж виноват, что ты работал в другом парке. Сказать ,что компания ужас не чего не сказать, работала и в "черной" компании так там все чётко и ровно. Решили сократить ставку, так приказ даже не создали о сокращение. Подвели и "вежливо" дали заявление написать по собственному желанию. Атмосфера и коллектив не плохой, хороший в самом парке,но это от парка зависит. Не могу сказать за все парки. Как говорится : " Рыба гниёт с головы". Если сам руководитель (создатель компании) не видет ,что у него происходит, то о чем говорить о ниже звене. При всей "белоте" компании только в этом месте я увидела столько воровства ,что волосы дыбом. Конечно когда тебя обворовывают в таких количествах, то не будет хватать денег и ты начнёшь всех переводить на "черную" зарплату.

Компания "Zaмания" нашла меня на hh и пригласила на собеседование (должность "Дизайнер")
Встретили дружелюбно, общались с интересом около часа, после чего, дали два тестовых задания. Сказали постараться, ибо моя кандидатура их устраивала и они хотели взять меня в ШТАТ

Нужно было разработать два пригласительных. Одно согласно бренд-буку компании, второе - креативное, без каких-либо шаблонов.
Срок выполнения: 2 дня. Макеты должны были быть готовы к печати. Тестовые задания объемные, не из серии, сверстать флаер, чтобы примерно понять, в каком направлении работает дизайнер.
Все сделала, сдала в срок, отправила на почту. В этот же день, вечером, мне написали: "Все круто, передаем руководству материалы. Ждите следующих этапов собеседования"

Прошло около 4 дней, обратной связи не было. Решила напомнить о себе сообщением, на которое никто не отвечал. Потом я позвонила и мне сказали, что РУКОВОДСТВО НЕ МОЖЕТ ДОБРАТЬСЯ ДО ознакомления с моим тестовым заданием и дать ответ. Я подумала, ну, всякое бывает. Работы много.
Однако, на следующий день мне все таки позвонили и сказали, мол: ГЕН.ДИРЕКТОР ПЕРЕДУМАЛ БРАТЬ ДИЗАЙНЕРА В ШТАТ.
Вы серьезно!? У меня не было слов. Мне, конечно, предложили выполнять какие-то их мелкие заказы на фрилансе, по необходимости, но было очевидно, что все это для отвода глаз.
Крайне неуважительно так относится к чужому времени и труду. Зачем было тратить свое и мое время на собеседования , тестовые задания, если нет потребности в сотруднике в штат?
Единственное, о чем я попросила в завершении разговора, не использовать мои идеи для своей компании.
Разочарована. Не рекомендую тратить свое время

О работе. О людях. О равнодушии. Стоит ли оно того?

Накатило огромное желание рассказать свою историю.
В «Заманию» пришла работать будучи активным, амбициозным человеком. Детей люблю, общий язык с ними находить умею, организовать что-то интересное- тоже. Опыт работы с детьми разных возрастов был за плечами.
Началась моя история классно: крутой коллектив, в котором умеют дружить. В этом коллективе собрались самые разные ребята, но одно могу сказать точно: все были творческими, яркими, добрыми, лучезарными личностями, которые умели быть командой и легко принимали нового человека.

Первые поездки в главный офис на тренинги... Я была очарована: яркий офис, все друг с другом дружат, на тренингах не нудные лекции, а прикольные игры, яркое знакомство и главное- утверждение, что Замания- это семья. И все друг другу- друзья. В офис можно обратиться с любой проблемой или вопросом- тут поймут и помогут, потому что «мы- команда».
На работу в парк неслась, как на праздник. Ломала все планы, если нужна была помощь. Творчески и с душой подходила к своей работе: и детей привлечь к играм, и разнообразить квест, и разрешить конфликт. Коллектив свой любила очень.
Изменения пришли неожиданно: в парке появилась новая управляющая. Не ожидая особого подвоха, в команду «приняли» сходу. Работали как и раньше- с душой, на позитиве, выкладываясь на 110%. Но спустя полтора-два месяца, когда человек полностью освоился, начались первые проблемы. Сначала проявилось равнодушие: покушать или сходить, пардон, в туалет, стало проблематично: покидать рабочее место без разрешения нельзя без замены, а заменять стало некому: людей не хватало, а начальство не спешило нас сменить. Потом человек перестал здороваться с большинством работников без какой-либо причины. Дальше- больше. Ко всем, кто хоть немного был не по-душе, начались придирки с последующей фразой: «Пиши заявление, если что-то не нравится» или «Ты уволен», если было понятно, что человек достаточно молод и неопытен и не станет спрашивать: «На каком основании?».
Дух команды постепенно подрывался и с каждым днём становилось всё меньше позитива, всё меньше улыбок и теперь многие приходили на работу без какого-либо запала. Обязанности выполнялись, но всё больше- чисто механически. На работниках всё больше начинали «ездить»- настойчиво вызывать в выходные. И Если раньше было желание находится в парке, пересматривая все свои планы, то теперь такого желания не было. Но начальство это не устраивало: « а что, ты не можешь сделать свои дела и приехать?» Ладно, что так происходило в выходные. Но то же самое касалось и болеющих. Если человек всё же не позволял так относиться к себе, он становился неугоден и от него избавлялись под любым предлогом. Итого: уважения к людям- ноль.

О повышении:
Если ты всё же позволяешь «ездить» на себе и вкалываешь не смотря на свои желания, планы и самочувствие, помни: твои нервы и организм- не железные. Со мной так и произошло. Перед отпуском простажировалась на должность «Ивент-менеджера» (Менеджер по праздникам). Два из трёх ивентов ушли и срочно нужен был человек на эту должность.
С первого рабочего дня после отпуска приступила к работе. Но ненадолго: теперь «неугодным объектом» стала я, когда не дала себя «опрокинуть» с графиком работы. С того момента началась ещё большая давка моральная. И с каждым днём всё больше придирок, взглядов исподлобья, «поездок на шее», нервотрепок. При том я всё ещё числилась на старой должности, а на новую вплоть до дня увольнения документально переведена не была. Хотя работы и ответственности возложено было теперь гораздо больше.

По отношению к ребятам тоже начались и оскорбления. Одной из девочек управляющая дала поджопник, считая, видимо, что имеет на это право. В итоге меньше, чем через месяц, терпение лопнуло. Нервы сдали. Ушла. И не одна: в то время несколько человек ушло практически за неделю.

О равнодушии:
Конечно, можно было обратиться в главный офис, где изначально обещали помочь. Это и сделала. И до меня туда ребята обращались. И после. И количество заявлений об увольнении кадровики, конечно, видели. Но, видно, не так уж мы важны, как об этом нам говорили в самом начале. И не так уж любят своих работников, как говорят об этом в постах, публикуемых в интернете и на тренингах. Ибо никто не помог. Никто не обратил своё драгоценное внимание на массовые увольнения и просьбы помочь. Сквозь пальцы смотрят на то, что посещаемость парка детьми упала очень и очень сильно.
Были мысли, что «Вот знал бы всё генеральный- вот бы устроил взбучку! Ведь его парк практически убивают. Его команду обижают». Написала ему, описала ситуацию. Очень переживала и ждала ответа. Где-то на 4 день он был. Было понятно, что человек удивлён и не в курсе, что творится такое в одном из его парков. Но оказалось, что и это- не так. И снова- тишина и бездействие.

Не описать словами в каком упадке находилась после работы в этом месте. Сколько слез было пролито и нервов попорчено.
И, это, конечно, дало свои плоды: здоровье решило тут же дать сбой. Не то на нервной почве, не то- от того, что мчалась на работу на обезболивающих и отодвигала всё, что беспокоило, на второй план. А может- всё вместе.

Здравствуйте!
Хочу рассказать историю о своём опыте работы в Замании.
Проработала я в парке в ТЦ РИО недолго, где-то в районе 6 месяцев.
Хочу рассказать историю своего увольнения.
Один раз в выходной день, когда во всем парке жуткая запара, у меня был банкет. Как сейчас помню, во 2 комнате. У гостей был заказан шоколадный фонтан и он по каким-то причинам был сделан барменами слишком рано и, соответственно, испортился и переделывался второй раз. Мои гости стали жаловаться, что шок фонтан не подаётся вовремя.
Во время того, как фонтан переделывали, я отлучилась минут на 10, заранее предупредив об этом гостей. Вернувшись, мои гости стали жаловаться кому-то из менеджеров, что они звонили в кнопку вызова официанта, а к ним никто не подошёл. Я извинилась. Но, тут наш менеджер парка разозлился, взял и уволил меня. При этом, он ходил за мной во время того, как я пыталась работать (выходной день, очень много народу) с заявлением на увольнение и требовал чтобы я написала его немедленно. Меня уволили одним днём, просто так. Моя вина в данном конфликте была, но не такая сильная. Как я потом узнала, мои гости, когда управляющий парком сказал им, что они уволили эту официантку, ответили - А зачем вы ее уволили? У нас нет никаких претензий. Но, естественно, никто меня не вернул обратно. Я была очень расстроена, я даже плакала сильно, потому что дорожила этой работой. Мне нравилась работа, нравился коллектив. Я хотела вернуться, ведь конфликт был исчерпан. Но меня никто не послушал и уволил, при том, что в парке на тот момент была нехватка официантского персонала.
Я была в шоке! На наших официантов жалобы от гостей пачками сыпятся, а со мной за единственную жалобу вот так поступили.
Этот менеджер парка и ранее позволял себе выходки, вроде оскорблений по поводу внешности сотрудников, подколов, да в принципе делает все, чтобы унизить линейный персонал. Такие ситуации увольнения неугодных случались не единожды и мне искренне жаль этих ребят, которые лишились работы из-за самодурства менеджеров и управляющего.
Поэтому, если вы не хотите, чтобы вас также выбросили, потому что вы не нравитесь, НЕ устраивайтесь на работу в Замании. Оно того не стоит, поверьте.

Отзыв о проделанной работе в Замании.
Наверняка, этот отзыв будет удалён в скором времени, но он будет появляться снова и снова, чтобы читали и знали.
Работал достаточно долгое время в ТРЦ РИО на Дмитровке с самого момента его открытия.
Когда только начинал работать - все казалось очень хорошо: хороший коллектив, своевременная оплата. А дальше все началось. Я не хочу делать упор на нарушение трудового законодательства в виде вычитания одного «типа обеденного» часа, если сотрудник выходит на полдня работать и на то, что вопреки всем правилам праздничную «двойную» ставку урезают до 1,5, и про то, что из-за нежелания быстро нанимать сотрудников на замену уволившимся некоторые ребята пашут неделями без выходных, это может быть и 15 и 20 дней подряд ( на минуточку, 12-ти часовых рабочих смен). Это мелочи, по сравнению с внутренней обстановкой. Вот именно эти аспекты мне и хочется осветить.
Во-первых некомпетентность менеджеров. Одного из них в парк взяли откуда-то из фитнес-центра и только потому что его жена работает в одном из парков тем же менеджером. Этот человек не имеет никакого понятия ни об общепите, ни о том, что такое детское заведение в целом. За год он не научился заменять сотрудников ( это входит в его обязанности), не выучил меню, не умеет общаться с гостями. Мне, обычному сотруднику было стыдно за то, как он разговаривает с моими гостями на моем рабочем месте. Зато, отлично умеет отпускать шутки в адрес внешности сотрудников.
Была такая ситуация: Придя на работу утром в парке был обнаружен мертвый крысёныш. Этот «компетентный менеджер» сгрёб тело в совок и пытался выбросить её в мусорное ведро на баре! ( В баре находятся фрукты, травы, посуда. Всем известно, что крысы - разносчики инфекций). Бармен не позволил выбросить тело к себе, мало того, посоветовал завернуть ее в пакет и вынести на улицу, тогда этот человек выбросил его на МОЙКЕ с непосредственной близостью к посуде и к кухне. Посудомойка (пожилая узбекская женщина) поступила умнее недоменджера - выкинула мешок в коробку, а коробку заклеила. Как вы думаете, почему же этот человек до сих пор там работает? Потому что в этом заведении все работает по принципу у кого родственник, угодный руководству, друг и тп , тот и работает.
Как говорится муж и жена - одна сатана. Жена этого «менеджера», закрывает свой парк в ТРЦ «Золотой Вавилон» в 21.30 - положено не раньше 22.00 и уходит домой. Это проверенная информация от сотрудников того парка. На портале в рейтинге эта женщина стоит на первом месте среди менеджеров парков! Как такое может быть?
Очень хочется рассказать о event - менеджерах в парке РИО.
Работают две девушки. Одна из них может заплакать при гостях и убежать, оставив гостей в одиночестве ( это было не единожды) на глазах у других сотрудников. Две девушки ходят на обед вместе и плевать они хотели на гостей, которые их ждут и достают других сотрудников. Также они отдают вести банкеты тем официантам с которыми они общаются. Как вы думаете, много ли зарабатывают официанты, не входящие в число любимчиков? Ребятам просто не дают заработать!
Также очень хочется описать ситуацию с девушкой-официанткой. Она была уволена просто так, одним днём. За одну жалобу от гостей, в которой она в принципе не была виновата. Стоит ли говорить что до сих пор работает куча официантов на которых десятки жалоб от гостей?
Просто в Замании увольняют тех, кто по каким-либо причинам кому-нибудь из менеджеров не понравится, даже если человек неплохо работает. ( Поверьте, тех, кто работает действительно хорошо - пара человек.)
Старшим официантом становился парень, который частенько приползал на работу пьяным в зюзю. И старший бармен - полный идиот, не знающий даже состав собственных коктейлей, не говоря уже про меню. А все потому, что на это влияет и г-жа территориальная управляющая и сам управляющий парком. Встаёт вопрос о том, ЧТО эти люди вообще делают на своих должностях?
Можно много рассказывать и описывать про ту же кухню, на которой шеф с су-шефом разгуливают покурить в спецодежде ( и это повара!). И о том, что некоторым сотрудникам ( даже менеджерам) покурить травки или чего -нибудь ещё во время смены или ночной смены - это норма

Очень обидно, когда коллектив, который ты считала хорошим и дружным, оказывается полон лицемеров.
Работала в колл-центре Замании.
Пока был старый коллектив, ответственные и добрые девушки, работа приносила радость и удовольствие. Потом все по разным причинам стали увольняться и вот, постоянная текучка, приходят сотрудники и уходят, из "стареньких" осталась одна я. Естественно обучение и адаптация всех новеньких была на мне, не смотря на то, что у нашего отдела был непосредственный руководитель. Женщина веселая и понимающая конечно, шла порой и на уступки, ведь в какой-то момент я хотела уволиться. Наверное, стоило сделать это ещё раньше, было бы интересно, как они там учились всему с нуля сами, ведь руководитель не знала даже азов нашей работы. Помимо основного функционала постепенно мне назначили работу с конфликтными гостями, обзвоны, прозвоны, составление таблиц и книг знаний (уверена их до сих пор никто не сделал), решать ошибки других девочек и прочее, прочее, чем я вообще не должна была заниматься по сути, ведь есть вышестоящая коллега, в чей функционал это входит.
Но конечно я все это делала, ведь думала, что это принесет плоды, да и человек я такой, выполняю поручения руководства бесприкословно.
Мотивация и премии?
Был конкурс на лучшего оператора, который по анонимному опросу выйграла я и должна была получить премию, но я её так и не увидела. Результаты одной акции в которой были задействованы я и моя коллега, тоже почему-то никто не озвучил. Девочка уволилась и про это вообще забыли.
Карьерный рост?
За 9 месяцев моей работы ни одна девочка не увидела даже намека на повышение.
Корпоротивные мероприятия?
Мы же операторы, нам нельзя уходить с линии.
Компания большая, в ней много сотрудников и ресурсов и операторы колл-центра не должны быть последним звеном в это цепочке, но требовали действительно сверх положенного, остальные сотрудники относились к нам довольно предвзято, особенно менеджеры из парков, постоянные ссоры и непонимание между коллегами, а руководство ничего не может сделать и стандартизировать правила и алгоритмы работы.
В итоге, я решила переехать в другой город, было немного грустно, ведь я как-никак привыкла к этому местечку и к этим людям, но объстоятельства сложились так, что переезд отменить было нельзя.
Сердечно со всеми простившись, особенно с Екатериной Самохиной, моей руководительницей, которая дала мне очень много советов, очень меня подбодрила и была очень мила и добра, сказала, что если надумаю вернуться, то меня ждут и будут рады принять обратно) Согласитесь, это же здорово, на такой ноте прощаться с работой! Прощаешь все грехи и думаешь, что вот такое прощание возможно стоило всего.
Когда я вернулась в Москву, спустя время, конечно я решила вернуться обратно в Заманию, ведь опыт у меня есть, продукт и правила я знаю, но на другую позицию - ивент менеджер, непосредственно в парк, находящийся в ТЦ "Вива", Бутово. (близко к дому, да и ставка у ивентов выше, чем у операторов, плюс сидеть на телефоне вновь без намека на повышение, я уже не хотела)
Решила узнать о вакансии у знакомых из HR отдела, те конечно же пообещали узнать, через некоторое время сказали, что вакансии там нет, хотя я знала, что ивент туда требуется и чем раньше, тем лучше.
В компании упорно отказываются повышать своих сотрудников, которые долго работают, проходят аттестации, а постоянно ищут кандидатов со стороны, у которых нет опыта в нужной сфере.
Меня долго игнорировали и не давали точный ответ, оказалось, ждут рекомендацию от бышей моей руководительницы.
Я отстажировалась два полных дня, по согласованию с управляющей Ольгой. Та в свою очередь сказала, что я ей понравилась, она видит во мне потенциал и вообще хорошо, что я пришла, будет замена увольняющейся сотруднице.
Ответ от "офиса" я ждала очень долго, сидела дома и готовилась к увлеченной работе, с хорошими ребятами, не рассматривала другие предложения.
В итоге - я потратила много времени, ресурсов и нервов, а оказалось, что Екатерина Самохина дала мне отрицательную рекомендацию и меня вообще не рассматривают в качестве потенциального сотрудника!
Почему? Неужели я плохо работала? Тогда почему мне не делали выговоры и не штрафовали? Почему не уволили если я их не устраивала?
Чем я так ей неугодила?
Время потрачено, будут искать туда сотрудника "со стороны", т.е не будут повышать своих.
В Виве два сотрудника, которые не прошли еще стажировку, у которых есть свои основные должности и обязанности и увольняющийся ивент, как они будут работать дальше, я не представляю.
Ивент уволиться, а ребята будут разрываться и работать каждый день. Управляющей будто бы все равно на это, она не задумывается, что это сложно, что им нужна помощь и нормированный рабочий график.
Не удивлюсь, если ребята уволятся следом, по очереди.
Очень жаль, что обратная связь от одного единственного человека, может так влиять на чужие судьбы.
Зачем нужно было так сердечно прощаться и звать обратно, если вы не хотите меня видеть?
Меня очень обидело такое отношение.
Если вы хотите работать в компании, которая по достоинству оценивает ваши способности и предоставляет карьерный рост и достойную мотивацию, которая ценит вас, как сотрудника и как человека - не рассматривайте Заманию в качестве работодателя.
Вам скорее всего будут говорить приятные вещи в лицо, а в итоге вы окажетесь ненужной и неугодной "ко двору".