Отзыв сотрудника Наталья о компании PBF Group в городе Москва от 16.05.2023

1. Иногда были задержки в выплате ЗП.
2. Оформление по самозанятости, а не по ТК.
3. Обучение длится 3 дня, 2 из которых это сухая теория, прочитанная с экрана, а 3 - это уже выход на линию к клиентам. Ты, как слепой котенок, с минимумом знаний, идёшь к реальным клиентам, которые через раз тебя посылают. Как по мне система обучения - одна большая яма. Пробелы в обучении всплывают и спустя несколько месяцев работы.
4. Судя по личному опыту и опыту бывших коллег, в КЦ нет реальной возможности как горизонтального роста (другие активности), так и вертикального.
5. Постоянно поступает новая информация, по которой надо консультировать клиентов, а обучение по ней не проводят. Но консультировать, ребята, надо уже сейчас.
6. В какой-то момент, в связи с тем на линии начал держаться супер-напряженный поток клиентов порой без перерывов на обед и без перерывов между звонками. Начал говорить в 9 утра - закончил говорить в 9 вечера.
7. Один из самых неприятных пунктов лично для меня - убрали возможность реальной помощи клиентам (запретили оставлять комментарии к заявкам, телефоны клиентов, доп. инфу) - и вместо передачи информации руководству о ситуации ты говоришь "я передала информацию" и не делаешь ничего. Мне, как эмпатичному человеку, это было довольно неприятно.