Сервисный центр Re-Fix

Это многоликие мастерские с множеством меняющихся названий (FixService24 и др.), скрывающиеся под именем нескольких юрлиц (ООО "Верх" и др.). Филиалы есть в СПб, Мск, Казани, Челябинске и др. Выдают себя за официальные сервисы известных производителей - Huawei, Samsung и др.; по крайней мере, такую информацию находят клиенты на их сайтах.
Принцип работы примерно такой: менеджеры должны выудить у клиента технику любой ценой, наобещать невыполнимые сроки, назвать заниженную цену, а потом уболтать его ждать и платить. За все будут отдуваться логисты в пункте приема, к которым приходят клиенты с претензиями и скандалами, и курьеры, которым также придется оправдываться перед клиентом и объяснять, почему фирма так поступает. У курьеров здесь вообще незавидная участь: проезд им не оплачивается, оплата сдельная (250 р. за доставку телефона или планшета, 350 за ноутбук, 450 за тв), но объем работы никто не гарантирует, и 1-2 поездки в день, т.е. зп 250-500 руб. - в порядке вещей. Также курьеру не оплачивают работу, даже если он доезжает до клиента и ждет его на адресе, если клиент отказывается в последний момент или почему-то перестает выходить на связь (а такие случаи - каждый день). Поэтому курьеров работает здесь тьма, каждую неделю приходят новые и уходят, поняв, что ловить нечего. Попытки обратиться к руководству (кто и где оно, кстати, загадка для рядовых сотрудников) заканчиваются лишь обещаниями "решить вопрос", а затем - игнором и баном в рабочем чате, т.к. они предпочитают послать всех на три буквы и набрать новых сотрудников, а затем еще и еще. В общем, если хотите заняться благотворительностью и помочь нуждающимся (владельцам этой паразитической конторы) своим трудом, временем и даже личными средствами - то добро пожаловать.

Посидела часа 4 от силы, посмотрела на работу бедного логиста и убежала оттуда куда подальше.
Пришла на должность логиста. Говорили о зарплате 40к + 10 премия. Но естественно премии конечно же никогда не бывает. Сразу сказали, что зарплата вся чёрная, максимум - трудовой договор, где будет написано о зп в 7,5 тысяч.
Суть работы в координации курьеров. Это на словах. По факту ты администратор, который сидит на входе и бегает в соседнюю комнату нажимать кнопку и открывать магнитную дверь - встречать разгневанных клиентов, которые третий раз за 2 дня приходят за телефоном и уже отдали за ремонт 4 с лишним тысячи, но им так ничего и не сделали, они пытаются забрать телефон и вернуть деньги, на что бедный логист уже чуть ли не в слезах говорит, что так нельзя и придётся писать претензию и отправлять юристам. Угадайте, чьи это юристы и какой придёт ответ на претензию)))
Клиент просит позвать мастера, который это «наделал», логист сходила, но вернулась одна. Мастер не рискнул взглянуть в глаза хозяину телефона.
Терминал для безнала стоит, но почему-то не работает, видимо с открытия.
Приходит ещё один клиент и говорит, что отказывается от ремонта и требует вернуть его телефон, ведь ему заломили цену в 4! раза больше, чем у кого угодно другого. Только вот ему теперь отказываются отдавать телефон. Якобы он должен заплатить 1300 за разборку-сборку телефона, хотя они везде пишут, что диагностика бесплатная. Клиент в грубой форме отказывается платить, тем более оказывается, что коробку с телефоном даже не открывали. То есть это просто был развод на лоха.
Цены такие за якобы гарантию от 1 до 3 лет и оригинальные запчасти. По факту же, запчасти китайские и гарантии на них никакой нет. Что же скажет Рефикс, когда технику принесут по «гарантии»? Что это конечно же не гарантийный случай и клиент сам виноват в неправильной эксплуатации, мол плати ещё-сделаем ещё.
Теперь о локации. В разных источниках разные адреса этой конторы. Где-то 7 Гвардейская, д. 7, где-то Мира 10. Сделано, чтобы запутать клиента и оттянуть время, если обманутый клиент захочет вызвать полицию или приехать на разборки сам. Полиция, кстати, там бывает почти каждый день. Сам «офис» находится в подвале, что уже напрягает и наводит на сомнительные мысли. Ни одной вывески, ни одного указателя, на интернет-картах тоже нет. Как будто готовы съехать в любое время за полчаса. Подвал разрушенный, полы в побелке, везде торчат провода и все держится на соплях.
Логист вот в этой обстановке должен исправно отвечать на звонки клиентов, других филиалов, уворачиваться от агрессии обманутых клиентов, распределять работу курьеров, принимать и отправлять технику (огромные телевизоры, например), решать вопросы с клиентами, если к ним вдруг приехал пьяный курьер или не приехал вообще, обзванивать непонятную базу, и конечно же получать штрафы! За опоздание, за незаполненный комментарий, за пропущенный звонок, плохую причёску или не тот цвет пуговиц. Штраф не по 500 р, а по 5000. Вот и считайте, что там может получить в итоге логист. А учитывая, что зп только наличкой и только из кассы. А налички почти никогда нет, ведь все переводится на карту руководителю.
Зп забирают по целому месяцу и не волнует, что тебе надо платить кредит один раз и большой суммой.
Вот такой опыт. Нигде ещё за несколько часов я не видела такого бардака и беспредела, хорошо, что убежала. И вы бегите

Здравствуйте, наткнулся на организацию под названием RE-FIX на вакансию сервисного инженера. Это очень недобросовестная организация как бы можно было максимально мягко выразится. Устроился к ним мастером по адресу Покровка 38 стр1 как оказалось ООО Альянс сервисный центр. Поначалу все хорошо рассказывали, обещали хорошую зарплату. По итогу отработав у них не так много времени, понял что они обычные мошенники. Делают деньги из воздуха за что мастеру платят 15% с заказа и не всегда еще. Постоянно приезжает к ним полиция и угрожают клиенты найти мастера и чуть ли не грохнуть его. А обманом занимаются менеджера, которые сидят на Новодмитровской 2к2. Я сообщил им что не хочу быть соучастником преступных деяний и постоянных разборок на что мне в ответ местное руководство только усмехнулось ну и мол катись от сюда. Зарплату мне не выплатили, документов на прием на работу мне никаких не давали. Буду вынужден обратится во все инстанции (в прокуратуру и роскомнадзор), написать заявление на мошенничество и дать показания. А отзыв пишу, чтобы другие в такую ситуацию не попали. Ведь кинули не только меня, там еще были люди, которые тоже также с носом ушли.

Уважаемые сотрудники, пострадавшие от действий компании RE-FIX!

Если Вас также как и многих других компания RE-FIX обманула с зарплатой, обращайтесь в трудовую инспекцию и прокуратуру. Это сделать достаточно просто. Прием обращений производится в формате он-лайн по этим ссылкам:

РОСТРУД (Федеральная служба по труду и занятости): [LINK]

ГЕНЕРАЛЬНАЯ ПРОКУРАТУРА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ: ​ [LINK]

ОБЭП (сейчас называется ОЭБиПК, отдел экономической безопасности и противодействия коррупции): [LINK] (здесь из списка подразделений для приема обращений необходимо выбрать Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции, далее просто заполнить форму).

Управляющая компания RE-FIX находится по адресу: г.Москва, улица Новодмитровская, дом 2, корпус 2, Бизнес-центр «Савеловский-сити», Башня Davis, офисы 3, 5, 6, 7. Руководителем компании является ее собственник Игорь Александрович Голд (бывшая фамилия Иванченко).

Если Вы работали в другом городе этой «крупной федеральной сети сервисных центров по ремонту цифровой и бытовой техники», то в своих заявлениях указывайте название ООО, адрес и фио управляющего сервисным центром Вашего города, а также рядом обязательно название, адрес и фио руководителя управляющей компании г.Москвы.

Также можно оставить жалобу на сайте Хэдхантер: [LINK] (здесь из предложенного списка нужно выбрать: Я хочу оформить жалобу). Из-за массовых жалоб обманутых работников компания уже взята под контроль администрацией сайта hh.ru. В случае поступления большего количества жалоб на компанию администрация сайта hh.ru будет применять соответствующие меры к компании, вплоть до блокировки аккаунта данной компании на сайте.

А также можно вступить в группу вКонтакте «Обманутые компанией RE-FIX». В данной группе освещаются мошеннические действия компании RE-FIX (где она представлена под разными названиями), которые она осуществляет во всех городах своего присутствия как в отношении работников, так и в отношении клиентов. Ссылка на группу VK: [LINK]

Не забывайте также оставлять свои отзывы о компании на сайтах-отзовиках, так как этим Вы поможете другим людям не попасть в подобную ситуацию.

Вас уже очень много, и вместе массово Вы можете помочь прекратить мошенническую деятельность данной компании и наказать аферистов, независимо от того, из какого Вы города.

Компания RE-FIX – черный работодатель, который ни с кем не оформляет трудовые отношения (а если и кого-то оформляет, то по договору ГПХ или на полставки по ½ МРОТ). Схема выплаты зарплаты очень удобная, чтобы никому не платить зарплату, особенно после увольнения. Так, первый месяц человек работает бесплатно (и если он уволится, то зарплаты не получит). Начиная с 15 числа (если не позже) следующего месяца Вам начнут маленькими частями (по 5-10 тр.) выплачивать зарплату за предыдущий отработанный месяц. Закончатся эти выплаты в лучшем случае до конца второго месяца, но с учетом хронических задержек, эти выплаты перейдут на третий месяц. Например, если человек отработал сентябрь, то свою зарплату за сентябрь он начнет получать только в середине (или позже) октября. Если он решил уволится в конце октября, но еще не получил полностью зарплату за сентябрь, то он не получит свою зарплату за октябрь (то есть бесплатно отработает в октябре), а также за часть сентября, за которую еще не успел получить свою зарплату из-за таким образом выстроенной схемы выплаты сотруникам зарплаты и ее хронических задержек.

Удачи всем в поиске новой работы и желаем в следующий раз не попадать на работу к подобным мошенникам, а найти честного, порядочного и благонадежного работодателя!

RE-FIX, на данный момент известен как ООО Альянс, ООО Экспресс, ООО Лидер, ООО МИР, ООО Контур, ООО Айклиник, ООО Эдельвейс, ООО Акцент, ООО Нова — сервисный центр по ремонту электроники, представляет из себя сеть по все территории РФ, располагается в 20 городах. Постоянно меняют своё ООО и учредителей. На данный момент в организации более 80 вакансий открыто по городам на hh по ссылке hh employer/5056628 Негативную окраску для организации создают клиенты. При устройстве на данную работу обещают хорошую зарплату, карьерный рост, получение опыта. А вот на деле происходит совершенно обратное — потерянные нервы, время и силы, а что самое интересное не дополученная "заработная плата", либо совсем не полученная. Далее расскажу как работается в этой организации по каждому звену в отдельности. Управляющий сервис центра, по другому говоря "козёл отпущения". Находят человека на должность управляющего с более менее имеющим опыт в руководящих должностях. Обещают что не наесть, светлое будущее. По факту стажируют данного индивидуума неделю — две и отправляют в свободное плавание. Все вопросы по показателям филиала к нему, постоянные бесполезные отсчёты к нему, постоянные конфликтные ситуации к нему. Плюс к всему этому толком не научивший пользоваться базой CRM предъявляют претензии. По сути эта должность предполагает, что данный персонаж идёт на убой, его со всех сторон всегда давят. И клиенты, и работники, и начальство, и проблемы филиала. По поводу зарплаты обещают от 60 тыс. руб. Сумма хорошая, но её получают не всегда, а скорее никогда. Есть такое любимое занятие у Москвы это "штрафовать работников", "штрафуют" за всё за пропущенные звонки, за не проработанные заявки, за неправильные проводки в базе, работать с которой толком не научили, за не вовремя сданные отсчёты, за просто из головы "штраф" — ниоткуда, бывает и такое и не редко. Что получает управляющий на руки от 20 до 40 тыс. руб. График не нормированный, требуют выходить и чуть ли не каждый день работать без выходных. Наплевательское отношение со стороны начальства. В заключении, управляющий несёт полную ответственность за всех сотрудников и за собственность организации, в случае чего компенсирует потери из своего кармана! Логист — самая неблагодарная профессия в этой организации. Это сотрудник постоянно принимающий звонки от клиентов чаще всего недовольных. В первую очередь берёт на себя удар недовольства с живыми клиентами. Отвечает за движение заказов и прозвон клиентов. "Штрафуют" их очень часто, также за пропущенные заявки и просто так. Утверждают про зарплату от 40 тыс. рублей. А по факту 15–25 тыс. руб. График 5/2 но могут вызывать в выходные в случае отсутствия замены, переработка. Отношение пренебрежительное со стороны выше управляющего. Курьер — обычный сотрудник доставки 200 рублей забор телефона 400 рублей забор телевизора. Расскажу все минусы: часто происходит конфликт с клиентом при заборе техники, если клиент заподозрил что договор на фирму не имеющую отношению к официалам, как уверяют на сайте и по телефону оператор, при заборе телевизора — озвучивают что будут делать на дому в результате курьеру необходимо уговаривать клиента отдать его в сервис. Если по каким либо причинам забор техники не произошёл, то курьеру организация не оплачивает поездку к клиенту. По поводу отвозов вообще жуть, некоторые клиенты не хотят платить, требуют старые запчасти которые не меняли, очень сильно ругаются по поводу не оригинальных запчастей и большой стоимости, бывают редкие случаи, когда курьера кидают. Для курьера работа на любителя в принципе заявки есть, но нездоровый регламент копании предполагает на смене 4 курьера естественно из максимальных 20 заявок в день один курьер заберёт 3–5 заявок, большой процент отказа от ремонта. Мастер по ремонту наверное самая оптимальная работа для сотрудника, имеющего хороший опыт. Организация не предоставляет никого профессионального оборудования для ремонта техники. Расходники приходится выпрашивать и управляющего. Москва не предоставляет совершенно ничего, все запчасти покупаются на оптовках. Работа предполагает ремонт техники на процентную ставку 15% от согласованной суммы менеджером с учётом затрат курьера и запчастей. В случае установки китайской запчасти плохого качества, будет возврат по гарантии, а в этом случае мастер покупает новую запчасть за место бракованной за свои деньги. Любые затраты связанные с гарантийным ремонтом организация возлагает на него, без разбирательств по его вине или нет. Можно зарабатывать от 50 тыс. руб. А можно и от 20 тыс. руб. Зависит от количества и что за технику ремонтирует. Кстати если много зарабатывать, зарплату задерживают, выплачивать не успевают, в Москву отправляют все деньги или любимая фраза — в кассе денег нет, всё было безналом. Управляющего и логистов "штрафуют" за всё, мастеров реже, но бывают что за их счёт закрывают заказы не совсем понятно по каким причинам, от плохого настроения или плохих показателей филиала. Выплаты зарплат это очень трудный и долгий процесс, зависит от наличия денег в кассе по безналичному расчету никому и никогда не платят. Выплаты бывают затягиваются на месяц два. Никого не волнует, что у тебя долги по зарплате, приходится постоянно напоминать. Отношение просто похабное, грозят "штрафами", увольнениями, увольнениями без зп. В филиале между сотрудниками скорее лояльное отношение, чем между региональным управляющим и московским персоналом. Руководство в Москве считает сотрудников за расходный материал. Может уволить, "оштрафовать", позволить себе неподобающее поведение. А вот требует за это слишком много, хорошие показатели, дресс код для логистов. Правильное общение с клиентами. Во время приходить, опоздания кстати тоже "штрафуются"! Проработка базы, заказ запчастей и прочее. Вам решать идти туда работать или нет! Также есть группа пострадавших клиентов ВК vk rossiaservisobman