Отзыв сотрудника Яна о компании Ozon в городе Воронеж от 19.09.2026

Ресёчер кол центра.
Компания позиционирует вакансию как «гибкий формат сотрудничества» с возможностью самостоятельно выбирать график и нагрузку. На практике всё иначе. После обучения ты выбираешь один из предложенных графиков, и удаче потом его поменять. Не выйти в смену нельзя, договаривайся на то, что бы поставили выходной (а потом - отрабатывай). Больничный только неоплачиваемый (и после него - отрабатывай). Отпуск по согласованию и после определённого срока, и только на 2 недели (и естественно он не будет оплачиваться, мы ведь на гпх, не забываем).
Оформление идёт только по гпх, а требования предъявляются как по трудовому договору: жёсткий график, подчинение регламентам, отчётность за перерывы, выговоры и штрафы, штрафы, штрафы. За всё время, что я работала в разных местах, это самая наглая подмена трудовых отношений гражданско-правовым договором, со всеми обязанностями сотрудника и без его прав.
Работа, это 12 часов непрерывных звонков. Перерывы строго регламентированы, но по факту их не хватает даже на то, чтобы отдышаться. Между звонками иногда хватает времени только на то, чтобы набрать воздуха. Голос главный рабочий инструмент, изнашивается быстро, а восстановиться негде, пауз, которые действительно позволяют отдохнуть, нет.
Оплата ТОЛЬКО сдельная, только за оформленных кандидатов: 500, 2500 или 5000 рублей в зависимости от источника. Среднее оплата в вакансии указано как 45000 рублей при 18 оформленных, но по факту даже при переработках, дополнительных сменах и высокой результативности доход может составить около 35000 на руки. При этом да, да - штрафы и ещё раз штрафы. При оценке 99–98 баллов списывают 300 рублей, ниже — больше. Никаких гарантий, никакой оплаты больничных и отпусков, никакой стабильности.
Отдельно разочаровывает то, что Ozon громадная компания а не какая-то однодневка с продажами каких нибудь бадов для обращения со своими сотрудниками собрала все самые отрицательные качества таких контор.Хаос в базе, повторные обзвоны отказников, бот, рассылающий приглашения даже тем, кто отказался, звонки в неподходящее время, партнёры-посредники с завышенными обещаниями. Негатив от кандидатов занимает 50–70% рабочего дня.
В итоге. Жёсткий график под видом гибкости, ГПХ под видом сотрудничества, сдельная оплата под видом дохода, и полное отсутствие заботы о человеке. Разочарование тем сильнее, что компания могла бы выстроить нормальные условия, но предпочитает выжимать максимум за минимум.