Отзыв сотрудника Анна о компании Ozon.ru

Анна

00:02 08.01.2022

Город: Белгород

Плюсы в работе

Удалённая работа

Отрицательные стороны

Зарплата не соответствует обещаниям, в разы меньше. При этом она зависит от таких показателей, как клиентская оценка, на которую ты повлиять никак не можешь. Клиенты, которые обращаются по большей части недовольные и агрессивные.
Не оформляют официально, а только по договору, через сторонние организации. В итоге в декабре без работы осталось около 500 человек, на что всем плевать.
Очень много информации, которой оператор должен владеть и она каждый день меняется.
Оператор действует по скрипту и зачастую просто не может помочь клиенту, так как - в инструкции указано, извинитесь и на этом всё.
Работа на самом деле очень сложная и нервная, а тех денег, которые по итогу платят явно не стоит. Из-за этого бесконечные наборы новых сотрудников и текучка.
Удивительно, что у такой компании, так отвратительно построена система набора сотрудников. Никто никого не ценит и ни за кого не держутся.

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Наталья

2022-01-08 00:27:45

поддержал(-а) отзыв

Анна, Вы правы! Люди всегда недовольны, как бы ты им с душой и уважением не отвечал - ставят единицы. Из-за этого снижается зп, которая подвязана на клиентские оценки.
Вас имеют клиенты и вас имеет РГ - а вы между ними с трудом пытаетесь сохранить самооценку.
Между Озоном и Фьючер-стаффом был расторгнут договор и людей просто поувольняли прямо 28.12. Без денежной компенсации, конечно же.
Сколько бы ты не проработал на них, ты - расходный материал, за тебя не держатся. Пусть даже и показатели у тебя хорошие.

Наталья

2022-03-07 19:57:11

поддержал(-а) отзыв

Это действительно так. Сейчас, читая отзывы, видно, откуда эти лютые задержки доставки. Работаю в техподдержке. Учат одному, на деле другое. На курсах не слова про оценки не говорили. Ты должна была отвечать по шаблону. А по шаблону, это всегда единица)) А единиц то быть не должно. Работа и правда очень нервная. Пока работаю, но видимо не надолго. Люди.... не ставьте единицы техподдержке, они не виноваты))