Отрицательные стороны
Шарашкина контора.
На собеседовании эйчары из кожи вот лезут, чтобы показать, какую прекрасную работу они предлагают. Обещают часовую ставку уже за вычетом ндфл (потом становится понятно, что зп серая), оформляют с первого дня обучения (очевидно, стараются удержать людей любыми способами). Обучение проводит сотрудник, прошедший такое же обучение за пару недель до этого. По сути 10 дней мы почти ничем не занимались. Информация, полученная за это время никак не поможет в работе. Во время обучения даже ни разу не показали, где конкретно и как мы будем работать с клиентами (црм, заполнение обращений, программа для звонков). После обучения сразу сажают в линию и супервайзер начинает на тебя орать за то, что ты (удивительно!) не знаешь, что нужно делать (конкретно в программах для работы, которые ты видишь первый раз). Супервайзер абсолютно некомпетентен в проектной информации. Обещали, что нам будут помогать, как новичкам, по сути на вопросы отвечают по настроению, чаще всего информация предоставляется некорректная (но крайним все равно оказывается оператор). Абсолютно не налажена коммуникация. Супервайзер не решает множество вопросов, однако запрещает обращаться напрямую к вышестоящим руководителям. Кроме этого в компании идиотский «регламент» или «устав», как его называют, нельзя ставить бутылку с водой на стол, нельзя брать телефон в руки в пределах опенспейса, банально ты не можешь выйти в туалет не по графику. Офис очень маленький, душный. Очень частые проблемы с гарнитурой, после жалоб на неполадки чаще всего получаешь ответ вроде «специалиста сейчас нет на месте», даже если что-то «исправляют, проблема возобновляется. Есть четкие перерывы в определенное время, в которые ты должен укладывать абсолютно все свои нужды, то есть отойти от пк вне этого времени нельзя. После заявления о желании уволиться получаешь в ответ миллиард детсадовских манипуляций вроде «это серьезная работа, другие же работают и не жалуются (ха-ха, почитайте отзывы в интернете), лучше места ты не найдешь», затем пытаются предложить другие проекты, условия, обещают удаленку, обещания, естественно, не выполняются.
Зарплата выплачивается серая. В договоре указан только в оклад в виде МРОТ. Остальное платят неофициально, то есть нет никаких гарантий, что заплатят обещанную сумму (опять же постоянно угрожают штрафами). На обучении и при оформлении обещали, что мы в любое время сможем смотреть в программе количество отработанных часов и зп за них, но ни этого, ни расчетных листов не предоставляют. При возникновении вопросов от сотрудников руководитель начинает считать на калькуляторе вместе с сотрудником (но и на руководящих должностях здесь такие кадры, что даже это они сделать не могут). В любой рандомный момент времени вас могут перевести на другой проект или добавить новый к основному, при этом не проведя никакого доп. обучения и даже не предоставив доступы к необходимой информации. Если у тебя возникает вопрос, на который никто из «админ-состава» не знает ответ, его просто игнорируют.
Такого я ещё нигде не встречала, неудивительно, что такая текучка и проблемы с кадрами.
