Рейтинг компании:
1 2 3 4 5
Телефоны:
8 (800) 333-10-06 8 (800) 707-10-00
Email: info@voxys.ru
Сфера деятельности:
Оказание услуг: Услуги для бизнеса

Отзыв сотрудника Валерия о компании Voxys

Валерия
14:54 22.05.2023
Город: Липецк
Плюсы в работе
Единственный адекватный человек, Анастасия, ей отдельная благодарность, всегда идет навстречу, всегда объяснят все доступным языком.
Отрицательные стороны
Недостатков очень много.
1. На обучении одна инфа, в линии совсем другая
2.Постоянные перебои с программами и это не зависит от инета
3. SV и РГ не всегда помогают в решении тех или иных ситуациях, для сбои в программах это нормально, а ты (оператор) все время просишь прощения за предоставленные неудобства.
Впервые только в этой компании с множеством проблем технического характера, ни At ни техподдержка ни когда не могут сказать в чем причина таких сбоев. Ну техподдержка еще ладно, но At позволяют себе высказывание, мол сначала интернет нормальный сделай, а потом жалуйся, хотя с ними оператор общается вежливо.
4. По 100 раз на день обновляется определенный чат.
5. Каждого оператора слушают по несколько раз в день, но это нормально, но несправедливо ставят оценки за звонок, как бы оператор не старался идеальным его сделать.
6.К самой компании претензий нет, а вот к РГ, SV, Тренеры, исполнители...
7. Очень мягко стелят.
Коллектив: 1 2 3 4 5
Руководство: 1 2 3 4 5
Условия труда: 1 2 3 4 5
Соц.пакет: 1 2 3 4 5
Карьерный рост: 1 2 3 4 5
HR Feedback Service VOXYS
2023-06-22 18:48:21
опроверг(-ла) отзыв
Валерия, здравствуйте. Спасибо за ваше мнение. Отчасти вы правы, профессия оператора специфична, каждый день вас ожидают новые вызовы и нестандартные задачи, на обучении рассмотреть и прописать в скрипты все моменты невозможно. При возникновении технических сбоев вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки, время сбоя и скриншоты должны обязательно фиксироваться. А при возникновении любых вопросов в процессе работы мы всегда рекомендуем обращаться к своему руководителю напрямую. Если вопрос долго не решается, то можно отправить письмо с описанием ситуации или ваших предложений на почту voxintouch@voxys.ru. Например, в данном случае мы были бы вам очень признательны, если бы вы написать обращение на voxintouch@voxys.ru с указанием проекта, на котором вы работаете, а также тех моментов, которые необходимо проработать в части базового обучения.
С уважением, HR Feedback Service VOXYS
voxintouch@voxys.ru
Полезный отзыв?
Похожие компании