Расскажите о ваших впечатлениях от работы в ООО Happy Phone, оставьте отзыв как действующий или бывший сотрудник об условиях труда, зарплате и карьерных возможностях.

Рейтинг компании:

Сфера деятельности:

Услуги для бизнеса

Я представитель компании и хочу выйти на связь

Регионы присутствия

Брянск Копейск

Похожие компании

Мастер Клининг

Бюро переводов Simwell

Альвента

Voxys

SGS Vostok Limited

Sercons

Kept

F5 Service

CallTraffic

Azora Store

AMwork

Компания просмотрена: 7222 раза

ООО Happy Phone

О компании Happy Phone – стремительно развивающийся аутсорсинговый контакт-центр в России, основатели которого имеют успешный опыт управления контакт-центрами более 10 лет. Happy Phone работает с внешними заказами крупных клиентов: топ банками России, крупнейшими логистическими и другими компаниями федерального уровня. Чем мы занимаемся? · Звоним нашим клиентам (продвигаем продукты и услуги наших клиентов, проводим опросы); · Принимаем входящие звонки (обрабатываем заявки, сверяем анкетные данные, отвечаем на вопросы клиентов); · Общаемся в любых каналах: смс, e-mail, мессенджеры, чат-боты. Чтобы Вам было комфортно с нами, мы предоставляем: · Корпоративное обучение перед началом работы; · Помощь в адаптации от опытных сотрудников; · Неограниченный доход, который зависит от кол-ва отработанных часов и качества работы; · Молодой и дружный коллектив; · Официальное трудоустройство; · Перспектива профессионального и карьерного роста внутри компании. Приходите работать к нам, С Уважением Happy Phone www.happy-phone.ru

Показать описание

Рейтинг компании:

Сфера деятельности:

Услуги для бизнеса

Написать отзыв про ООО Happy Phone

Имя

Кто Вы

Зарплата

Соответствие рынку

Предложенная з/п

Соответствие з/п рынку

Общее впечатление

Сотрудник HR

Соц.пакет

Карьерный рост

Коллектив

Руководство

Условия труда

Достоинства

Недостатки

Город

Отзывы сотрудников о работодателе ООО Happy Phone(2)

Сортировать:

Андрей (Бывший сотрудник)

Город: Копейск

13:32 26.07.2026

Плюсы в работе

Своевременная зарплата

Отрицательные стороны

Я примерно 1,5 месяца проработал в аутсорсинговой компании Happy Phone. Настоящее название компании - ООО «Си3вижн эдженси».Я работал на входящих звонках, банковское направление. Зарплата составляла около 47000 р. на руки. В компании можно работать в офисе и удалённо. В компании большая текучка сотрудников, и из дальнейшего описания вы поймёте почему. Если работаете в офисе, то 34000 оклад, остальное- премия за 2 показателя – оценка клиента после диалога и время консультации. Есть и другие показатели, например такие как % перевода звонка в другие сружбы и % перезвона клиентов после вашей консультации, но за них просто отчитывают. Хотя может при их невыполнении в перспективе у вас будут другие проблемы, но мне об этом не удалось узнать, т.к. я проработал короткий срок. У удалёнщиков условия хуже. У них 25300 оклад, 13000 премия за трудовую дисциплину (выполнение нормы часов нахождения в линии в месяц) и 8700 премия за остальные показатели (те же что и у офисников).. Я был устроен по ТК РФ. Но даже при этом, после трудоустройства я узнал то, о чём не говорили на собеседовании, которого фактически не было. Всё собеседование - разговор с рекрутёром по телефону, да оно собственно говоря и вообще в этой компании не нужно, т.к. единственное требование к кандидату – возраст от 18 лет. Кроме того, вам рекрутёр будет говорить, что можно дослужиться до наставника, только он вам не скажет, что зарплата от этого у вас не измениться. У вас будет тот же оклад и премия, только последняя будет зависеть от показателей операторов, которым вы помогаете, и по деньгам будет выходить тоже самое. После трудоустройства оказалось, что праздничные дни выходными не являются (хотя в трудовом договоре сказано обратное), больничные нужно отрабатывать, даже если есть больничный лист. Если тебя снимает с линии твой супервайзер (куратор) на обучение, или как они любят говорить коучинг, то сколько бы часов не продлилось ваше обучение, его тоже нужно отрабатывать- вечерами, ночами, или в любое другое неудобное для вас время на выбор. . Показатели выполнить трудно, т.к. люди звонят на горячую линию не с пожеланиями и предложениями, а со своими проблемами, порой очень серьёзными. Показатели устанавливают сами заказчики. Если среднее время консультации примерно 7 минут, то зачастую ты только 5-7 минут слушаешь проблему клиента и проводишь его идентификацию в банковской системе. Иногда консультации могут затягиваться до 30 минут, в редких случаях и больше, если у клиента несколько серьёзных проблем, для решения которых нужно проанализировать много информации и позвонить в несколько служб для решения вопроса и составить запросы в другие отделы. Чтобы не портить время диалога и получить хорошую оценку, некоторые операторы врут клиентам, что они устранили их проблему, например путём направления запроса в какую-нибудь службу и говоря им, что всё будет исправлено через определённое количество дней. Когда тебе звонит клиент, и ты понимаешь, что предыдущими операторами никакая работа по его проблеме не велась, на хорошую оценку, разумеется, можно не рассчитывать. На обучении, которое проводится в начале трудоустройства (10 дней обучение+5 дней стажировка, которая может окончиться раньше, т.к. не хватает наставников), тебе говорят, что нужно решить вопрос клиента (и это очевидный факт, а иначе зачем нужна горячая линия). Но когда начинаешь работать, твой супервайзер говорит, что не нужно решать вопрос клиента, т.к. это негативно скажется на времени консультации, нужно уметь «уверенно и лаконично подать информацию клиенту» (если вам не 5 лет, то вы понимаете о чём идёт речь), чтобы он побыстрее отстал и разговор закончился. Только если вы пойдёте по этому пути, не забывайте о том, что из-за вашего вранья у человека возникнут проблемы, например финансовые, если вы работаете на банковском направлении (например, возникнет просроченная задолженность, ему оформят кредит по повышенной ставке, или он будет выплачивать неправильно начисленные проценты по кредиту и кредитной карте). Если вас это не волнует и вам всё равно, то вы, пожалуй, подходящий кандидат, если вас устраивают вышеперечисленные условия труда. Остальным же советую хорошо подумать, стоит ли идти работать в эту компанию или нет. Что касается заказчиков, советую вам пересмотреть свои показатели, т.к. клиенты негативят в основном не из-за того, что долго ожидают в очереди ответа оператора из-за долгой констультации им текущего клиента, а из-за того, что его проблемы не решаются при обращении.

Показать полностью

Зарплата: белая

Соответствие рынку: ниже рынка

Общее впечатление: не рекомендую

Коллектив:

Руководство:

Условия труда:

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Согласен Не согласен Ответить

Сергей (Соискатель)

Город: Брянск

11:45 17.09.2025

Плюсы в работе

Со слов HR - сотрудника всё хорошо. Но после разговора по телефону сомневаюсь, что это правда.

Отрицательные стороны

Чудная контора. Предлагают пройти 5 дней обучения, сдача зачётов, аттестация. Проверка службы безопасности банка партнёра, а именно Альфа Банка. И всё это без оплаты труда и без гарантий дальнейшего трудоустройства. Оклад всего 30000 руб. Якобы будет доплата бонус за дисциплину 20000 руб. и еще столько же премия. На мои вопросы не смогли ответить, как и где документально будут зафиксированы эти доп. выплаты. И будут ли вообще. Скорее на уровне слов всё. Лично я не готов неделю без оплаты испытывать судьбу, поэтому не советую рассматривать данную организацию, как потенциального работодателя! Выводы делайте сами!!! .

Предложенная з/п: серая

Соответствие з/п рынку: рыночное

Общее впечатление: не рекомендую

Все отзывы с этого IP адреса

Все отзывы с этого компьютера

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Сотрудник HR:

Согласен Не согласен Ответить

Регионы присутствия

Брянск Копейск

Похожие компании

Мастер Клининг

Бюро переводов Simwell

Альвента

Voxys

SGS Vostok Limited

Sercons

Kept

F5 Service

CallTraffic

Azora Store

AMwork