Рейтинг компании:
Другие названия:
профессиональный контакт центр
Телефоны:
8 (800) 100‑17-27
Сайт: calltraffic.ru
Сфера деятельности:
Оказание услуг: Услуги для бизнеса

Отзыв сотрудника Светлана о компании CallTraffic

Светлана
12:41 19.04.2021
Город: Тамбов
Плюсы в работе
Вовремя платят ЗП ,есть возможность выбрать удобный график работы и на этом все!!!
Отрицательные стороны
Очень жаль,что я потратила свое время на эту компанию!Я приходила на проект Пятерочка(удаленный вариант).Проходила обучение 5 дней по скайпу,сдала устную чать и тестовые звонки с первого раза.По началу все было хорошо,была хорошая обратная связь,10 дней проходила стажировку в офисе,удобная и легкая программа в которой можно отслеживать свою зп.Если были какие то вопросы СВ всегда отвечала,но так хорошо было первый месяц!Потом поменяли программу,которая недоработана,постоянно что то глючило и ломалось,слетала панель,невозможно было работать,добавили в беседу в которой якобы ответят на все вопросы,но на многие вопросы не отвечали,то есть если у вас какая то нестандартная ситуация ,то это ваша проблема разбирайтесь как хотите,напоминаю это Горячая линия магазина Пятерочка,там каждая третья ситуация нестандартная для человека,который работает месяц!!!В новой панели просто не было возможности следить за своей ЗП, то есть никто точно не знал,сколько получит,конечно же приходили копейки,ведь показатели страдали из за глючной панели!!!Самое главное я приходила на график 5/2 с 8.00 до 17.00, но после 2х месяцев сказали,что не требуются сотрудники с таким графиков и предложили сдвинуть график на день вперед и на час вперед.А и еще самое интересное могли запретить ходить на перерывы и брать обеды в течении нескольких часов,из за большой нагрузки на линию,когда попросили СВ объяснить на коком основании нам запрещают брать перерывы и обеды,конечно же никто не ответил,когда какие то вопросы по зп,звоните в офис,где тоже никто ничего не знает!!!Убедительная просьба перестаньте относиться к операторам как к подопытным крысам и тестировать на них ваши новые панели,сделайте вы беседу для удаленки ,где каждый может получить ответ на свой вопрос!!!
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Официальный представитель CallTraffic
2021-04-20 16:04:43
поддержал(-а) отзыв
Здравствуйте. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, для нас это очень важно.Процесс смены ПО - это инициатива компании-заказчика, чей проект мы обслуживаем. Со своей стороны, мы делаем все возможное, чтобы этот процесс был максимально комфортным для всех сотрудников. Наша компания занимается обслуживанием жизненно важных социальных проектов (медицина, доставка, транспорт и т.д.) - это подразумевает круглосуточную поддержку клиентов. С учетом оперативного управления нагрузки периоды перерывов операторов могут смещаться. Удобный для вас график работы обговаривается при приеме на работу и его можно изменить при наличии производственной возможности. Мы стараемся всегда идти на встречу сотрудникам.
Что касается обратной связи, с первого рабочего дня и далее за вами закрепленкуратор/руководитель группы/бизнес-тренер, также на каждой площадке есть специалист пообучению, HR-специалисты и коллеги-операторы, которые всегда готовы помочь новичкам. Если возникает проблема/вопрос, их можно и нужно эскалировать в любом направлении. Об этом каждому сотруднику рассказывают в период обучения.
Пожалуйста, оставьте ваш контактный номер, наш менеджер свяжется с вами для уточнения всех деталей по возникшей ситуации или перезвоните по номеру телефона 8 (800) 555-89-69. С уважением, CallTraffic
Полезный отзыв?
Похожие компании