Отзыв сотрудника Денис о компании CallTraffic

Денис, очень приятно, то вы отметили наши хорошие стороны: дружный коллектив, бесплатные кофе брейки, а так же такси за счет компании в вечерние смены.

По остальным вашим вопросам:
1. Изменения в мотивации бывает максимум 1 раза в год, основную часть премии на этом проекте сотрудники получают за качество общения, т.к. качественная речь и помощь клиентам – основная компетенция компании.
2. Более 90% руководителей сделали свою карьеру у нас из операторов.
3. Доп. смены есть, и их быстро разбирают, т.к. это возможность доп. заработка. Простановка доп. смен прозрачна для всех сотрудников и делается в специальном приложении.
4. Отпуск наша компания предоставляет согласно ТК РФ, но мы всегда стараемся найти варианты более мягкие, чем возможны по законодательству. Для этого надо обращаться к своему руководителю.
5. Штрафов у нас нет, у нас только официальное трудоустройство и никаких «конвертов». Премия может не начисляться только за грубые нарушения дисциплины (прогулы, регулярные опоздания или за нецензурные высказывания по отношению к клиентам), а это очень редкий случай.
6. Работа действительно связанна в том числе с клиентами, которые звонят в момент обнаружения проблемы в разочарованном состоянии, но по нашей статистике «негативных» звонков в 5 раз меньше, чем положительных.
Мы регулярно проводим тренинги, по работе с конфликтными клиентами. Во время работы у нас вы действительно приобретаете уникальный навык общения в ситуации конфликта, который уж точно пригодится в жизни и работе.
7. Наше программное обеспечение одно из лучших в отрасли ведь мы часть ИТ холдинга и делаем все приложения самостоятельно. Часть наших систем признано рынком и отмечено индустриальными наградами.

Спасибо, что вы озвучили те зоны, на которые нужно обратить дополнительное внимание, мы обязательно возьмем их под контроль.