Сложно начать с чего-то одного. Не так долго я работал в этой компании, но минусов увидел предостаточно. Отравили на проект Теле 2, втюхивать интернет.

1. Начнем с самого начала. Обучение. Обучение длилось 5 дней. На 6 день уже была практика. Каждый день обучения длился по 6-7 часов. К обучению в целом нет претензий. Объясняют доступно, на обучении помогают настроить все программы. Идут проигровки скрипта. Есть как возможность обучаться с утра, так и в вечернее время. Как я понял, группы стартуют каждую неделю. Начинается всё с группы в 25+ человек, а до первого рабочего дня и 10 не доходит. Главным минусом обучения было то, что не показали нормально как пользоваться программами, всех их тонкостями и особыми кнопками.

2. В первый рабочий день меня закинули сразу в несколько чатов. Предназначение одного из них даже на обучении не рассказали, но со временем уже сам разобрался. Хоть он мне и вообще не пригодился. Первый рабочий день прошел неплохо, но супервайзер не всегда вовремя отвечал. Было неприятно. Но в первый день вам в любом случае будут помогать, хоть и не сразу.

3. Грубые абоненты. Чуть ли не каждый день вас будут посылать на 3 буквы. Гнобить за то, что вы в таком месте работаете и мешаете людям жить своими звонками. Многие будут думать, что вы мошенники и, конечно же, опять посылать на 3 буквы. Будете выслушивать то, что вы такие тв**и подняли абонентскую плату. (Кстати, если захотите отправить их на горячую линию, то она не работает, как и бот в приложении. И клиенты на это тоже жалуются). Девушки аккуратнее, некоторые абоненты-мужчины могут начать приставать даже по телефону!!! В общем это прекрасные условия для получения нервного срыва. Мой первый нервный срыв произошел спустя неделю работы здесь, хотя я очень стрессоустойчивый человек.

4. Договор и оформление. Ни на одной из своих работ я не подписывал так много документов, как здесь. Причем содержание некоторых документов было очень сомнительным, подписывать это совершенно не хотелось. Плюс трудовой договор у меня был составлен неправильно. Говоришь одно, прописывают другое. Самое главное, чуть не упустил. На обучении говорят, что с вами заключат ученический договор. Нет никакого ученического договора.

5. Обучение на другие проекты. Будьте готовы, что на других проектах может не хватать людей и вас начнут обучать туда. (На обучении об этом предупреждают). Так за 2 дня вы должны освоить просто огромное количество материала. Обучение опять по 6-7 часов, а если у вас смены по 4 часа. Можете, конечно, убежать, но запись с обучения увидите только на следующий день. Группы в таком случае далеко не 20+ человек, а больше. И выбора у вас как такового не будет.

6. ЗП. Честно, не знаю кем надо быть, чтобы пахать за такие деньги. Моя первая ЗП была всего 2000. Как так вышло понять не могу. За день работы по 100 рублей получаю. "Прекрасно. Супер. Рекомендую всем."

7. Программы для работы какие-то допотопные. Удаленный рабочий стол зависает, часто слетает. Может слететь прям во время разговора с абонентом. Интерфейс многих программ просто ужасный.

Таким образом, можно сказать, что это прекрасная работа, где вы потеряете чувство собственного достоинства, заработаете себе несколько нервных срывов, а также получите нереально "огромную" зарплату. Ставлю оценку 10 из 10 за прекрасную возможность почувствовать себя рабом.

P.s. Не хочу рекомендовать эту работу студентам. Приберегите нервы для учебы.

Всем удачи и нормальной работы!

Недостатков очень много:
1. Зарплата белая по трудовому договору поступает на карту в срок, а вот черную выдают как хотят - когда в срок, когда нет. Также с черной зарплаты удерживают за всё подряд и не сообщают об этом сотруднику, пока сотрудник сам не позвонит на горячую линию и не узнает, из чего сложилась зарплата в этом месяце: выписывают штрафы, удерживают с кассиров по 500р и с администраторов по 1000р ежемесячно в принудительном порядке на ревизии. Возможно и ещё за что-то удерживают, но нам об этом неизвестно, потому что расчеток нет и по запросу сотрудника говорят "у нас это не положено, не предоставляем расчетки".
2. Обещают изначально вообще одну зарплату на график 3/3 на 12-часовые смены, а по факту на эту зарплату еще нужно потрудиться выйти - так как такая зарплата возможна в случае переработок (то есть вместо 15 смен надо отработать 20 смен минимум и при условии 100% выполнения плановых показателей, иначе зарплата будет маленькой).
3. Отпуск 2 раза в год по 7 дней - это разрешенный максимум от работодателя.
4. На торговой точке нет охранника. Даже нет тревожной кнопки.
Камеры видеонаблюдения есть, но смотреть их нет возможности почти никогда, так как в магазине постоянно поток людей, огромные приходы товара, вечные стажёры из-за большой текучки, а самое главное - на складе всего один компьютер, через который можно просматривать камеры видеонаблюдения. За этим компьютером работает администратор, одновременно кассиры с этого компьютера печатают ценники на протяжении всего дня, смотрят остатки товаров и на просмотр камер не хватает времени.
5. Текучка в компании бешенная. Нет комфортных условий для работы. Так еще и зарплата низкая для такого количества требований и таких условий.
6. Зарплата от масштаба торговой точки никак не зависит - на всю сеть одинаковые суммы за выполнение плановых показателей.
То есть магазин с маленьким товарооборотом и маленьким потоком людей со штатом 3 кассира и магазин с товарооборотом в 3-5 раз больше со штатом 3 кассира (где надо херачить за семерых) получат одинаковую сумму в 4000р , если план выполнят на 100%. По-моему это слишком грустно звучит.
7. Также из-за огромной текучки и нехватки кадров тебя будут гонять по всем торговым точкам постоянно в добровольно-принудительном порядке. Благо, такси в таком случае за счёт организации.
8. Поставки товара происходят ежедневно, кроме субботы и воскресенья. Товар заносят с улицы и это не быстрое мероприятие. От 30 минут до 4 часов, а то и дольше, заносят товар и соответственно в магазине очень холодно. За пол года работы в компании у меня больничных больше , чем за последние пару лет

Не рекомендую работать в данной компании. Есть места с достойной оплатой труда и более комфортными условиями, нежели тут.