Отрицательные стороны
Будем честны, компания с приходом нового гендира стала отвратительной. Понабрали супервайзеров, маркетологов, мерчендайзеров походу дела с улицы и без образования, так как люди абсолютно не проникались ни идей бренда, ни концепцией, ни духом. Этим людям откровенно наплевать на компанию, главное чтобы платили деньги и плюшки сверху. Офисные сотрудники (не все) противные люди. Как, вот как, отдел мерчендайзера и маркетинга согласовывают сбор витрин и акции? Вы еще не поняли в чем прикол? Эти дятлы присылают файл, где указаны 70% одних и тех же украшений! Начнешь возмущаться на этот счет? Ты челедь, ты грязь, ты никто. Ты сраный, гребаный продавец без знаний, навыков, ты должен заткнуть свой рот. Я, на самом деле, в шоке, как офис (это касается не только АО "ПанКлуб") стал в последнее время относится к работникам в магазинах. Люди, ау! Включайте, %удалено%, мозг! Эти люди, стоящие по 12-13 часов на ногах приносят вам выручку! Как вы, %удалено%, можете есть нормально кусок хлеба, когда они получают по 25к? И вы еще заявляете, что это большая зарплата? Вы с дуба там все рухнули что ли? Хоть бы одна офисная скотина вышла бы на смену на 3-4 денька и послушала все то дерьмо, что высказывают покупатели вашим продавцам! У меня были случаи, когда девочки в истерике были! Почему вы не уважаете своих сотрудников? Почему вы не создаете нормальные рабочие условия? Почему вы их не защищаете? Я была во время своей работы в компании свидетельницей безумной несправедливости: пришли пожилая мама и ее дочь. В такой красивой одежде, такие все ухоженные, приятные на вид, но оказались таким гнильем. Второй день сейла (девочки, кто помнит, что такое сейл - палец вверх, как говорится), позиций на сейл от 600 до 1000. Цены еще не все корректны в 1С, да и запомнить ты их пока не можешь физически, соответственно пробиваешь их по кассе и смотришь, с какой скидкой идет товар и сколько он стоит. Так вот, обратно к истории, стоят эти две женщины, работает с ними моя коллега. Типичные покупатели: пальцами тыкают, просят узнать цены и лишь фукает на то, что скидка маленькая. Коллега стоит спокойная, ничего не отвечает. Тут дочке надоело, что она постоянно пробивает по кассе и начинает наезжать, что можно было и цены выучить, за что зарплаты платят, какой из вас работник и все в том духе (девочки, кто с этим сталкивался - палец вверх). Коллега отвечает, что сейл только второй день, позиций много и выучить это трудно. У дочки бомбануло от ее "наглости" и начала на нее орать благим матом. Ушли они, купив на 5к или 7к, а коллега ревела в подсобке, поскольку никак не могла понять, почему люди сволочи? А потом эта девушка накатала жалобу, причем полностью лживую: коллега оскорбила ее и мать, что мать аж чуть инфаркт не получила, и вообще они больше не придут делать выручку компании, ибо отношении к покупателям хамское. Супервайзер, прочитав это, вместо того, чтобы разобраться в ситуации и выслушать коллегу, дополнила эту претензию своим недовольством и гневом. Ну, как тебе, Илон Маск? То есть, для компании норма, что покупатели могут их сотрудниц, их девочек обзывать шлюхами, проститутками, давалками, %удалено%, уродками и так далее по списку, но как только работник встает на защиту своей чести и достоинства, то это айайай? Вы ебнулись что ли? Научитесь сами уважать людей! Людей, которые на вас, %удалено%, работают! Эти людям нужно доплачивать за стресс, испорченные ноги и психику! Что, офисные крысы, слабо встать на 5 дней по 12 часов поработать и говно такое послушать? А? Так вот, товарищи офисные работчники, прежде чем менять мотивацию продавцам - поменяйте себе мотивацию, урежьте себе зарплаты и подумайте о рабочих. Как человек будет работать хорошо, если он не может удовлетворить свои базовые потребности? Ну, офисники, вспоминаем пирамиду Маслоу. 1 уровень - физиологические потребности, 2 уровень - потребность в безопасности. Этого ваши продавцы не получает в полной мере, чтобы можно было выложиться на работе на все 200%. Зато вы такие все приезжаете в магазины и учите их работать! Вопрос к маркетологам и планировщикам: вы динамику российского рынка ювелирных украшений видели вообще? Вы исследования проводили? Вы в курсе, что с 2014 года (с момента кризиса) рынок падает на 5-10% ежегодно? Откуда вы берете такие бомбические планы? Почему вы не хотите платить людям честно заработанные деньги? Лебовски, где, мать твою, деньги? Почему вы не слушаете их? Почему вы реально не выходите в магазины, чтобы посмотреть, что люди покупают и какое их поведение? Почему вы не обучаете управляющих разговаривать с сотрудниками? Почему вы не отстаиваете честь и достоинство своего персонала? И я могу еще много задать вопросов, начинающихся со слова "Почему...?" Чтобы люди хотели работать, людей надо любить. Людей, которые на вас работают, нужно уважать и ценить. Люди, приносящие вам выручку, должны быть в приоритете всегда! Поскольку, если сотрудник полностью не удовлетворил свои базовые физиологические потребности, о какой нормальной и продуктивной работе можно говорить? Когда до вашего скудного мозга дойдет, что человек ниже по должности - это не говно, это не грязь на ботинке, это источник знаний и реального опыта продаж? Когда до вашего олигофреновского мозга поступит импульс, что если не будет таких работников, то вашей компании %удалено%? Таких сотрудников, которые готовы продавать и развиваться, надо поощрять, а не гнобить, как это делаете вы. Если бы датское руководство узнало, что вы творите с брендом на одном из самых перспективных рынков в мире, то вас бы нахер разогнали всех: от гендира до уборщицы, и наняли бы новую команду. И плевать, что это франшиза, они все равно видят все отчеты. Скорее всего, все очень хорошо заминается и акционеры компании в этом помогают, но рано или поздно справедливость вас настигнет. Моя рекомендация: если вам попался нормальный, адекватный и хороший коллектив, то есть возможность остаться и поработать, НО если все наоборот - бегите, как можно скорее.
Искренне Ваш,
Имя Имя. ;D
