Первое, что сразу насторожило, что первый этап собеседования был назначен на 17:00. Руководители дают понять, что им наплевать на личное время отдыха сотрудников. А если посмотреть отзывы, то в основном пишут, что приходится часто перерабатывать и выходить в собственные выходные. Это сразу тревожный колокольчик! На собеседовании спрашивали про опыт работы в продажах. Из всех, кто присутствовал на собеседовании, я один кто работал с бизнес клиентами. По мнению работодателя работать в сегменте электронной коммерции, может любой, кто торговал на овощном рынке. Да да, позиционирование, респектабельность   это явно не про эту компанию. Отбор проводился не в соответствии с заявленным функционалом. По их мнению, чтобы пройти отбор, я должен был рассказать свойства и прайс продукта и задавать присоединяющие вопросы, на ответы которые не было! В общем идиотизм! Я лидогенератор, а не Менеджер по продажам. Я должен выявить целевого клиента, назначить диалог/встречу с мп и все! Зачем мне делать презентацию и работу за мп?! Тем более, что у меня установлена выработка по совершению звонков в день. Далее, я написала Эйчару , с разбором их оценки моего диалога, она ответила, что примет мои ответы (скрины имеются). И что думаете? Она отправляет мне письмо с отказом! а про внешний вид нанимателей на собеседовании я вообще молчу. Выглядели как мятые опойки, а ведь позиционируют себя крутой it компанией, с миллионными оборотами, где кандидатам предлагают зп с окладом в 40 тысяч. Похоже, что они обычные кидалы, а на работе ведут себя надзирателями, постоянно вынося сотрудникам мозги. Обходите эту шаражкину контору, если вы дорожите своим временем и нервами.

Даже не знаю, с чего начать, ибо минусов в этой шараге бесконечное множество. Самый критичный минус -это аутсорсинговое управление, зона ответственности менеджента колл-центра, отведена "сотрудниками по объявлениям", которые называют себя Руководителями проектов. Колл-центр полностью передал полномочия по управлению кадрами им. Руководитель кол-центра (ФИО) не принимает никакого участия по контролю работы СВ проектов, она убегает от ответов сотрудников, касаемо управления колл-центра, отсюда - самоуправство, превышение должностных полномочий, которое влечет нарушение прав работников установленными ТК РФ. Потому что этим СВ и Руководителю колл-центра нужна постоянная текучка кадров. Нет сотрудников- нет затрат. Ну и конечно же стоит упомянуть фейкового Гендиректора Телетел - Чистову Анна, которая гендиректору только по учредительным документам и договорам, физически в деятельности Телетел, участия она не принимает. За нее в ЛПА организации ставят подписи кадровики. Вы представляете какая анархия у самодуров-руководителей проектов? Повальное нарушение трудовых прав! Расскажу на своем опыте, как это происходит. На Проекте Х5 "Пятерочка", Руководителем которым является Леонтьева Ольга совместно с СВ Михайловой, просрали у Заказчика, объемы распределяемой работы на линии, которая сократилась на 80%, поэтому то количество персонала, который они набирали на начальных этапах объема работ-всеми силами пытаются сократить. Придумывают регламенты работы "от потолка", и систему депремирования. Естественно, никогда, то что указывают СВ, никогда не требует Заказчик, он даже не следит за работой операторов и уж тем более не взаимодействует. Как только у СВ начинается "обострение"-они собирают планерку, делают оповещение, о том как требует различное изменение Заказчика принять в работу и что вообще все тяготы Судьбы это из-за Заказчика. Не удивительно, что сократил объемы Заказчики, потому что СВ Михайлова даже берется за контроль работы РМП РЦ Пятёрочки. Естественно Михайлова не могла подумать, что РМП Пятерочки также защищает их интересы, как кадровики Телетел ее докладные на операторов. Это ведь было додуматься, обязать операторов долбить звонками РМП, чтобы они ставили статусы по кандидатам в СРМ, только потому что по собесам для Михайловой для ее отчиков. закрывать задачки, представляете для одной Михайловой, вот так! Вообще Михайлова очень любит совать палки в колеса всем, чтобы мешать работать людям. Когда дело дошло до перевода меня на проект Метро я отказалась, после моего отказа пошли пакости - стали нахоходить ерундовые причины в работе, при чем во множественных случаях. Например СВ способны опуститься до того, что обвинить сотрудника в ненадлежащем исполнении обязанности на основании фейковых скринов звонков, которые якобы пропущенные или не принятые, и обязывают давать объяснения через кадровиков. Потом придумали основание для увольнения, что я не являюсь Бенифициаром Сбера, а стороннего банка, хотя по ТК РФ, я имею право сама выбирать себе банк для зачисления зп. Потом значит, фейковые предъявы не прокатили, отправили к айти решать ситуацию, дак Айти ничего не мог ответить, кроме как сказать,что у меня якобы старый тормознутый ноут, хотя я купила его в феврале этого года, даже эта психопатка Михайлова, нашла другую причину для увольнения- отказ в приобретения ноутбука от 60 тыс. руб.! Вы Понимаете уровень опущенности упоротой СВ? Потом Леонтьева с кадрами на отозвали заявление на доп. отпуск, на СВОЙ ЗАКОННЫЙ ВЫХОДНОЙ, заставляя выйти на 16-ю месячную смену ( в сентябре 30 к.д.), что я не имею права выходить за свой счет без уважительных причин, хотя в год я имею право брать 15 дней неоплачиваемых выходных. С# ка в свой законный выходной!!! Самое ужасное-что этот беспредел будет продолжаться. Поэтому если на сайтах сотзывы увидите положительные - эти отзывы написаны руководителями СВ. Ведь подумайте сами, разве нужно оставлять отзывы на сайтах, действующим сотрудникам, если у них все хорошо... Бегите, кто рассматривает трудоустройство в этой шараге!!! Вас будут перекидывать с проекта на проект, сажать работать на линии одновременно на нескольких проектах, каждый день менять регламенты работы, а потом когда наработаете определенный стаж или откажитесь от перевода на другой проект, вам начнут мстить и пакостить, потому что у СВ планы по движению сотрудников, вот такая ужасная реальность.

На объем выполнимых задач, Супервайзерам глубоко наплевать. При том, что основной поток клиентов -претензионщики. То что огромной поток по сервису им наплевать. Продажи должен делать по не продажному скрипту. То есть по инструкциям, которым ты не можешь делать продажи, тебе вынесут мозги за невыполнение плана, объясняют, что требует заказчик. То есть получается, кто делает продажи, пропускает сервис, а на тебя валится 100500 обращений по жалобам. Когда же тут разгуливать с клиентом, подбирая товар по каждому подбору? Вот так тут делают продажи, перекладывая на тебя весь сервис! Тут не ценят работу сервиса. Стажироваться толком не дают, если за неделю не сделать конверсию от 12%, тебе назначают курсы, на планерках выносят мозг. При том, что человек даже месяца не отработал. Очень много задач и информации, не смотря на то, что есть отделы на которых разделены отдельно продажи и отдельно сервис, ты выполняешь всю работу, то есть на тебя перекладывают все. Очень высокая эмоциональная нагрузка, постоянная усталость и выкачка сил. Конечно это и причина в клиентах, если бы у них не было банальной лени, самим зайти на сайт, почитать о продукте, изучить личный кабинет, научится банально и пользоваться, и в нем же решать проблемы, меньше бы уделяли время на тупые обращения!!! Много переработок за которые ничего не платят.

Компания обещает простоту выполнения плана и неполный рабочий день, а также радужные перспективы карьерного роста. Каждый месяц открываются вакансии удаленных сотрудников. Не заключают договор и заставляют оформляться самозанятым. Не уважают сотрудников и их труд, садятся на них со своими показателями, я уже не говорю, о том ,что требует от сотрудников выработку часов на линии, где условно, чтобы отработать полтора часа времени на линии, я должна потратить 3,5 часа на выполнении этого времени. Естественно на выход на доп. Часы никто не оплатит. Если кандидат нацелен работать, а средства существования ему нужны, то Вы всеми силами будут его выжимать, не давая свободного времени. Еще минус -бестолковое без всякой полезности курсы обучения. Об этом даже Супервайзеры говорят, что эти курсы не оценивают уровень подготовки. То есть я трачу время на бесполезные курсы, где мне потом предлагает компания разобрать их, чтобы выполнить задания после 18:00, когда на самостоятельное изучение может уйти до 21 часа. а это уже затрата своего личного времени и жить без дня отдыха. Далее полная система штрафов, будьте готовы, что ставку в 150 рублей, Вы не получите. Людей ломают, они трудятся с головной болью, стрессом, недосыпом, подавленные,вдалбливая что сотрудник плохой продажник. Диалога нет. Одна переписка. Стажёров из людей превращают в безмолвное покорное стадо.

постоянные открытые вакансии на хедхантере, текучка персонала, эйчары проводят для видимости собеседования без обратной связи. Унижают сотрудников для собственного утверждения на собеседовании, особенно это любит старший менеджмент, вступивший в новую должность. На собеседовании просят сначала рассказать про всю свою жизнь, потом начали придераться к оформлению по предыдущему месту работы. Далее задавали вопросы по профессиональной области кредитных продуктов, причем внятного правильного изложения от руководителя продаж Мальчика Антона не потупило. Ответы соискатель должен давать по кофейной гуще, угадывая, какой ответ совпадет с его вымышленной фантазией. Вообщем этот мальчик, хотел чтоб эго ублажали. Видно что никакого уважания к сотрудникам в это компании нет, там царит атмосфера линчевания и унижений. Очень удивила, что Росбанк, за последние 9 лет в ХХI веке открыл удаленный вариант работы, а про постоянные переработки и говорить нечего. В компании до сих пор не вкурсе, что крепостное право отменили