Сеть Мультифото

При трудоустройстве на производство все было очень мило и дружелюбно. Непонятки начались уже со второй недели, когда начали передвигать сотрудников с должностей, к которым они прикреплены на другие участки. Причем никакого обучения для новых сотрудников не предусмотрено, показали за 5 минут и иди работай. Информация шла как из сломанного телефона, как итог - куча ошибок, у разных смен разная информация об одних и тех же вещах. Про зарплату сказали, что минимум 50, но на вопрос " сколько стоит смена" никто четко не отвечал. Спустя месяц работы начались простои, работы нет, кому то приходилось сидеть дома за свой счет. Через 2 мес работы уволили почти всех новых сотрудников одним днем и заставили написать по собственному желанию заявление на увольнение, либо предложили сидеть дома за свой счет до осени, пока не прибавятся объемы работы. Ни о каком предупреждении об увольнении за месяц и компенсации по сокращению и речи не идет, так как компании это невыгодно, поэтому просто вызывают в кадры и говорят "пиши по собственному, либо сиди дома".

В компании твориться полный беспредел. От руководства до клиентов. Обучение слабое, что-бы раскачаться, на это нужно максимум два месяца, чтобы столкнуться со всеми нюансами, так как по первости не бывает всё идеально, да гладко. Даже олимпийские чемпионы, которые завоёвывали золото на олимпиаде, становятся крутыми не за один день и даже не за один год. К сожалению руководство на этом не акцентируется. Никто не берёт в учёт, что косяки первое время будут, даже научиться кататься на двухколёсном велосипеде, без падений не обходится. Шансов на раскачку почти что нет. Руководство ломит цены, при этом не появляется уведомление о том, что произошло изменение по ценам. Когда приходят клиенты и начинаются возмущения, что им слишком дорого, ты сделать с этим ничего не можешь. Исходя из этого, сами клиенты начинают думать, что ты их обсчитываешь и кладёшь к себе в карман. При этом клиентов не переубедить, что ты здесь не при чём, ты всего навсего обычный продавец. Бывают косяки на производстве, которые опять же списываются на сотрудников точки. Например, заказ вовремя не пришёл или не отслеживается по базе, что тоже является минусом. Когда звонят на служебный телефон, на том конце провода разъяренные клиенты о том, где их заказ, пытаешься быть максимально вежливым, когда сообщаешь им, что на данный момент, заказа с вашим номером в ПВЗ нет, тебя готовы в дребезги разнести. С одной стороны, понимаешь, что клиентов очень жалко, что это же их потраченные нервы, силы и деньги, но ты понятия не имеешь, что происходит на производстве. С другой стоны, ты не маг и не волшебник, и не в твоих силах сделать так, чтобы по щелчку пальцев их заказ, появился в пвз.
На многих точках, нет чайника и микроволновки, двенадцать часов, нужно как-то продержаться. Опять туалет не рядом, приходиться куда-то отходить, при этом ставив табличку. Клиентам всё равно к сожалению на таблички и на то, что у тебя там что-то может произойти и по каким причинам тебе нужно отойти от рабочего места.
Теперь, что касается кустовой руководительницы, тут тоже полный беспредел. В то, время когда нет клиентов, не разрешено заниматься своими делами, за двенадцать часов извините, можно просто начать деградировать, особенно когда нервные клиенты, если не на что не переключиться, банально даже на видео в ютубе, можно просто с ума сойти. Дабы ненароком не вынести, всю накопившуюся злость на другого клиента, который вообще не при делах и не виноват, что до этого, тебе уже испортили настроение.
Что ещё касается кустовой руководительницы Екатерины. Что уже как описывалось выше о том, что чемпионами не становятся за один год. Банально не даёт шансов сотрудникам на раскачку и на работу над ошибками. К тому же эксплуатация сотрудников, что им приходится вкалывать за себя и за сменщика, наверняка же люди устраивались на другой график, а им пытаются сесть на шею, свесить ноги и поехать. К тому же, допустим, если наберут новых сотрудников, они будут такими же сырыми и так же будут косячить и сталкиваться с ситуациями, с которыми ещё не сталкивались. Считай что меняют сотрудников шило на мыло.
Можете сами попробовать, убедиться, испытать на собственной шкуре, пройдя через все подводные камни. В лучшем случае, если вам повезёт с точкой, где будут все условия для работы. В худшем только время потратите и ничего не выиграйте.

1. Обман начинается уже с размещенной вакансии: на момент написания отзыва обещают з/п "ОТ 40 тыс. руб.", что далеко не соответствует действительности. Ваша официальная зарплата - 22.000 рублей. Остальное будет выдаваться "в конверте" в 20х числах месяца на общем "собрании" в офисе. Естественно, на неофициальную зарплату будут налагаться множественные неофициальные штрафы, из-за чего з/п иногда может опуститься даже ниже 30 тысяч.
2. За указанную выше зарплату вам придется исполнять обязанности: продавца, дизайнера, сотрудника двух пунктов выдачи заказов, почтальона и переводчика. Все из-за того, что компания работает с огромным количеством партнеров, вроде PickPoint, TopDelivery, DHL, бюро переводов Кирилл и Мефодий и некоторые другие. И в ваши обязанности будет входить консультация по услугам перечисленных партнеров, помимо основной работы продавца и дизайнера (даже при условии, что к дизайну вы никогда никакого отношения не имели). Все это, грубо говоря, за 22 тысячи рублей, которые прописаны в трудовом договоре.
3. Бесконечные планы продаж, которые вы гарантировано не выполните. Самые основные планы - общий план продаж по точке, в который входят все позиции, которые только можно пробить по кассе и т.н. "фокусный продукт". "Фокусный продукт" - это товар, выбираемый руководством на текущий месяц, по которому нужно выбить определенный показатель продаж. Конечно же, за невыполненные планы полагается "депремирование" в размере 1.000 (одной тысячи) рублей. И закон вас не спасет, эти деньги вычитаются из "конверта", как и ревизии.
4. Собственно, ревизии. Они проводятся нерегулярно, когда захочется ревизору (ему хочется не очень часто, в основном не чаще раза в год, а то реже), документально не подтверждаются, могут проводиться в отсутствие постоянных сотрудников торговой точки, никаких актов сверки не увидите, будут ревизии даже по услугам, за которые вы заплатите из своей "премии" по розничной цене. Как узнать, какие деньги спишут за ревизию? Никак, диапазон от 500 до 40.000 (сорока тысяч!) рублей.
5. Руководство. По большей части, это люди совершенно неадекватные, порой кажется, что они ни капли сами не понимают, что делают. Я могу отметить только двух людей, которые пытаются действительно работать, а не штаны просиживать в офисе - генеральный директор (документально, кстати, у организации генеральным значится совершенно другое лицо) и один из кустовых директоров. Как остальные люди попали на руководящие должности - вопрос на миллион.
6. Условия труда. На большинстве торговых точек, естественно, не будет никаких условий для поддержания жизнеспособности сотрудника. На многих не будет кондиционера, т.е. в летнее время мозг будет плавиться от температуры 30+ в помещении, о чайнике или микроволновке можете забыть, только если кто-то из работников не принесет из дома, нормированные перерывы здесь не в почете, что идет во вред не только сотрудникам, но и клиентам и многое, многое другое.
7. Больничные и отпуска как-бы есть, но их как-бы нет. Из-за постоянного острого кадрового голода ваш кустовой директор будет настаивать, чтобы вы вышли поработать. В каких-то случаях, настаивать не будут и просто поставят перед фактом, что вы будете работать. Из этого же вытекает, что в обычное рабочее время у вас могут отнимать выходные, ставя на замену на совершенно другую торговую точку, находящуюся в любой другой части города.

Я перечислил основные, самые тяжкие минусы, которые только смог быстро вспомнить. В работе будет еще много мелких нюансов и вам уже нужно будет самим решать, насколько вы готовы с ними мириться.

Врать будут везде и всюду, лишь бы вы здесь остались (хотя не со всеми так получается). Начиная с отдела кадров. Вам будут говорить, сколько у вас будет минимально за смену, но, учитывайте, что это фиксированная ставка только на словах. Обещают вам минимум 35к, максимум у меня был 47к за месяц с доп.выходами, при графике 3/1. БОльшая часть ЗП чёрная, премиальная, ездить за ней надо в офис на кудыкину гору. С учётом, что официальная ЗП у вас маленькая, то лучше здесь не болеть, потому часто сотрудники выходят на работу с плохим самочувствием. То же касается отпускных. В компании система штрафов. Но вы не узнаете, за что вам штрафы, потому что вам не будут выдавать расчётный лист. Только когда вы будете это требовать. А если выдадут, то увидите только конечные цифры, без каких-либо адекватных объяснений. В свете последних событий - повышения минимального оклада (по приказу правительства, а не желания руководства), сотрудникам урезали премиальные.
Руководство - непонятная шайка, где компания переоформлена на 10 разных человек, скорее всего даже без должного образования и понимания хода работы. Ваше мнение их не интересует. Они сами знают, что хотят люди, а то, что говорите вы или даже клиенты сами - это всё неправильно. Это вы плохо работаете и продаёте. Так выполнение плана становится просто нереальным ещё больше, чем было ранее, т.к. его повышают с каждым разом.
Вы можете задавать свои вопросы на собраниях, однако, никто не гарантирует, что вам ответят на них правильно, чтобы помочь в работе. Как правило, сначала вас обвинят в плохой работе, а затем вам будут советовать что-то несусветное, что не работает на практике.
Особенно тема вопросов о руководстве касается Юзвяк. Если вы не из тех, кто подлизывется и держится за подобное убогое место, то с данной личностью у вас будут огромные проблемы и потраченные нервы. Этот человек часто выступал одной из причин увольнения сотрудников. Как такое попадает в руководство – вопрос отдельный.
Нет должного обучения. Если вы не имели такой же опыт где-то ранее. Обучать вас будут работники с других точек. На обучение вам даётся всего пара дней, и то бОльшую часть вы будете узнавать устно, потому что для практики нужно, чтобы клиент заказал, или испортить образцы, а это лишние расходы. Зато за косяки в дальнейшем – будете виноваты вы. Первое время руководство будет вам всячески помогать и даже хвалить-расхваливать, лишь бы вы здесь остались. Но потом, при каких-либо возникающих вопросах либо руководство просто не будет знать, что вам ответить по работе, либо будет сваливать это на других работников. А если вы опять же сделаете неправильно – виноваты вы.
Вы можете стать старшим продавцом за дополнительные 2,5к за месяц. Что выглядит хорошо только в сравнении с вашей зарплатой в мультифото, но не во всём остальном. И конечно есть прим. 400 рублей на расходники на точку в месяц при том, что только один скотч сейчас стоит 300 рублей – а все остальное - через руководство, а в дальнейшем и вообще через ваши личные финансы.

На точке вы будете выполнять работу и уборщика, и пункта приёма и выдачи, и продавца, и дизайнера, и исправлять косяки за другими, да ещё и получать за это всё по шапке. Не смотрите, что вы дизайнер по трудовому - на деле с вас будут требовать как с торгаша на рынке. При этом оборудование постоянно ломается, с каждым разом будет всё хуже — экономят на всём.
Готовьтесь, что либо вас постоянно будут просить выйти на замену, за доплату в прим.700 рублей (вместо двойной оплаты), либо у вас на точке будут сидеть посторонние работники, которые не выполняют свои обязанности на точке. При вопросах к руководству, почему замена ничего не сделала, что в итоге делаешь ты без доплаты - их не волнует. У многих были вопросы даже по своим сменщикам. Руководству главное, чтобы на точку кто-то вышел, а что там делает замена - не волнует. Зато если вы сидите на точке и в моменты затишья решили сделать что-то своё, что не мешает работе, то знайте - вам позвонят или скорее даже оштрафуют (на многих точках никакая проходимость и можно сойти с ума от безделья).
Руководство придумало, что вы будете раз в месяц ездить помогать производству (вышел приказ, только его в глаза никто не видел и не подписывался). То есть – конвейерному производству, где в роли конвейера – вы. Сначала, со слов, это было обучение, потом стало помощью. Обучать вас там не будут. А с учетом, что это помощь, то за полный 8-часовой рабочий день в свой выходной (при графике 2/2, или 3/3), вы получаете оплату как у стажёра (700 или 1200 руб – руководство говорит по-разному каждый раз).
Если вы имеете своё мнение и знаете свои права - уже не подходите для данного места. Главное не молчать и требовать своё. И это лишь малая часть, того, что удалось понять из почти года работы. После всего этого смотришь с удивлением на тех, кто работает здесь больше года и больше. Но у всех свои причины. Держалась здесь только из-за семейных обстоятельств.

Когда я пришла в компанию, обещали можно сказать, золотые горы: и зарплату огромную, и коллектив и удобства. Но как всегда, стоит только оказаться в этой паутине, и ты уже продавец розничной точки, где действительно нет удобств для продавцов. Проработала в компании 3 года-это большой срок, не скажу что сначала все было так плохо. Да были штрафы за невыполнение какой то акции, да бывали неадекватные клиенты,но у кого их нет.. Но просто видимо на каком то позитиве не обращала на это внимание. Ну сняли с зп штраф, но я же на подработки выходила--значит все равно заработала больше. Продавец старший ставила график(как хотела), то все выходные я работала, то 4-5 дней подряд. Не отказывала, считала неудобным. Но потом сели на шею. Потом меня перевели на другую точку. Действительно как то можно было иногда слевачить копейку, но сейчас компания опустилась на нет. Во первых висят камеры. не очень приятно весь день быть под наблюдением, где не поесть нормально, не (извините) попу почесать. Точки все маленькие, работают по 1 продавцу. Перерывов нет! Только технические и то, не более 10-15 минут. Во вторых из компании мультиФОТО (ключевое слово фото), компания стала заниматься непонятно чем( проститутка услуг). Появился ксерокс, распечатка с носителей-документов, сканирование, ламинирование, брошировка, фото на документы, отправка грузов по россии, перевод документов, выдача заказов с сайтов озон, доставка, пикпойнт, сотмаркет итп.. Реально просто не присесть. Если нет клиентов у киоска, то есть какой нибудь клиент на ксероксе. И так весь день. Киоски "дышат" на ладан. Вечно там полно вирусов и все зависает. Техподдержке глубоко наплевать, честно. Сейчас даже нет возврата брака фото. Только отправка на экспертизу и если фабрика решит что это их "косяк", то вернут деньги. А клиентов то продавцу успокаивать..Зам ген директора Левантовский Б.Ю. очень скользкий тип. Во первых очень любит подкрастся незаметно и прикинуться клиентом. Во вторых, если у него спросить про зарплату, он тебе так ее преподнесет, что и должен останешься. В третьих он не особо вежливый, может наорать, нахамить, как будто продавцы-не люди. Все празники компания тебя динамит, подарков и вознаграждений почти нет. Хотя вру: один год на 8 марта сертификат подарили на 300рублей в летуаль, а на новый год бутылку шампанского и коробку печенья!(передали 15 января). Отпуск оплачивается по окладу(оклад 8тыс), учебные отпуска неоплачевыемые! Короче, девченки, не идите работать в эту компанию! Зарплата за 16 дней примерно 20-23 тысячи. Могут штрафануть. Ведомостей нет, зарплата непонятная, за что начисляют незнаешь, посчитать невозможно самому. Нужны постоянно замены, Б.Ю. говорил что замены-это обязательно(т.е без отказов ты должен выйти и все, и нокого не волнует что у тебя дела или встреча).Но если они и оплачиваются то как то в среднем,где то 1000руб за 12 часов работы. Клиенты дикие, начальство хамское. Там работают только те, у кого нервы железные, и деваться некуда(как мне пришлось- я из региона). Сейчас умнее стала , туда ни ногой. Люди(конкретнее потенциальные клиенты мультифото), имейте уважение к продавцам, вы не представляете как там работать! 12 часов на ногах, практически без перерывов. У меня варикоз начался уже, а мне ведь даже еще не 30 лет!

P.S Кстати, работникам даже нет скидок на услуги фотопечати. Вот так!

Торговые точки мизерные, вдвоем никак не уместиться. Как было уже сказано выше, работа не скучная. По зарплате одни обещания больше 15000 получить можно едва ли. Хотя это было раньше, когда зарплаты привозили на точку и выдавали из общего конверта, без всяких ведомостей, у меня лично всегда складывалось ощущение что мне дают какую то подачку а не заработанные деньги. Сейчас вроде выдают лично в руки в бухгалтерии под подпись то есть наверное честно. Действительно каждый месяц штрафы, вычеты, иногда говорили что вычли нечаянно и потом вернут. Процветает воровство, но не открытое, у продавцов (у всех!!!!) есть свои схемы обмана, на них в рыбный день можно и до 2000 заработать, а это не плохая прибавка к зарплате. Но в эти схемы посвящают только проверенных. В общем работа не самая плохая, работать можно. Самый большой недостаток этой фирмы это директор розничной сети Левантовский Б.Ю., человек который чуть было не развалил сеть Альт-Телеком, теперь старательно ведет к этому Мультифото. Но это ничего, они больше 3 лет ни одного директора розницы они не держали