Сеть отелей Гранд

Долго собиралась с мыслями чтобы рассказать об этом отвратительном заведенит. Проработала чуть больше месяца, и не спорю, зарплату выбить получилось, в полном объеме, но мне просто,
повезло. Начну со стажировки: прошла она сумбурно, смогла все усвоить за 2 дня только благодаря опыту работы в другом отеле. При устройстве дали трудовой договор для заполнения и подписей, но обратно мне мою копию так и не отдали (перед увольнением поспрашивала—копий не было ни у одного сотрудника, и объяснение для всех одно "вы тут забыли подпись одну поставить, ну я вам его на днях занесу проставите и мы вам его отдадим", как вы могли догадатся трудовой так никому и не отдали). Я застала оо время когда горничных в отеле не было вообще, тоесть за 30 тысяч вы не просто заселяете гостей, готовите (разогреваете в микроволновке) завтраки, но и убираете ВСЕ номера в течении суток. С появлением горничных стало чуть легче, но все равно они работали только днем, к ночьным заселениям номера готовят админы. Руководство не обоащало внимание на просьбу закупить йогуртов и хлеба, отправляли после смены в магазин самостоятельно все закупать. Постоянное вранье постояльцам тоже прибавляло стресса, когда номер приготовленный для ночьного заселения отдают часовикам, а людям которые за месяц до этого оплатили номер придется ехать в другой конец города—чувствуешь себя отвратительным человеком. Сменщики часто увольняются и приходилось работать не 1/2, а 1/1, даже с температурой была вынужденна выходить на работу, потому что замену руководство найти ЗАБЫЛО, хотя я заранее предупредила менеджера что заболела. Выбратся из этой помойки без финансовых потерь мне помогло юридическое образование и угроза донести на них в налоговую. Никому не советую тратить время и нервы в этом кошмаре.

Не ведитесь на положительные отзывы которые пишут скорее всего отдел бронирования, а спросите у тех кто реально работал. Мы поддерживаем связь с девочками которым так же как и мне не заплатили. Конвеер персонала которому в первый день выдают договор, они его подписывают но ни второй экземпляр заверенный Гранд отелем ни денег за свою работу вы не увидите. Каждую неделю кормят "завтраками" пока обманутому сотруднику не надоест спрашивать заработанные деньги. Еще система депремирования(для тех сохранившихся пары-тройки сотрудников на всю сеть), которым ежемесячно не доплачивают и вычитают из зарплаты то за потерянное прачкой белье то еще за что-нибудь. Так и существует отель-на обманутых сотрудниках. Не тратте свое время на бессонные ночи и тяжелую работу-поверьте, здесь не заплатят. А если мне не верите-обратите внимание на отдел бронирования на карповке, каждый день они кого-то обучают, ибо конвеер! А хозяин так и вовсе пристает к сотрудникам.. да-да все в курсе, Владислав Александрович!

Пожалуй, самое отвратительное место, где я когда либо работала. Не советую НИ-КО-МУ.
Объясню с превеликим удовольствием. Каким бы ты ни был хорошим человеком и админом, тебя все равно не оценят. Руководство двуличное и крайне не честное. Зарплату задерживают и дерут штрафы. Как написано ниже «без объяснения причины». Меня оштрафовали за то, что гость при предварительной проверке отодвинул кусочек одеялка, что бы проверить простынь на чистоту и я не вернула на место. Меня руководство обвинило в том, что я ночевала в этом номере якобы. В самом ДАЛЬНЕМ номере, НОЧЕВАЛА, Карл
Забрали с зарплаты 3 тысячи рублей, при зарплате 24тысячи.
И самый прикол, что я НЕДЕЛЮ спрашивала за что забрали 3к, но узнала от коллег.
Я требовала поднять камеры, но мне отказали и жестко игнорили.
Во всех объявлениях врут, что заработок более 30К, это не так..
Отдел бронирования хоть и милый, но работает не слаженно. Они прекрасно знают, что ночью, например, должна заселиться целая семья с детьми, но они в этот номер заселят того, кто приедет раньше их.
Из-за ОБ вечно приходится врать людям прямо в глаза, предлагать другие отели, делать вид, что произошёл потоп и тд и тп. У всех админов из-за ОБ проблемы, и вечно приходится их решать самостоятельно, слушать и видеть гнев бедных гостей, которые ночью прилетели из каких нибудь далей. Вееееечно приходится разруливать все эти тупые ситуации в которых ты не виноват!!! Но зато девчули с ОБ спокойненько идут вечерочком спать сладким сном, ведь они вместо нормальных людей, лучше заселят случайно завалившихся часовиков, которые пришли на перепихон.
Обязательные уборки ночью, так как горничных ночью нет! Ты один делаешь ВСЁ. А после парочек убираешь из под кровати использованные гандончики, убираешь номер и вечно бегаешь на ресеп, потому что идут частые заселения и кто-то хочет кушать. Кстати о еде. Все в заморозке, нужно разогревать это в микроволновке. Я даже видела заморозку, которой несколько месяцев, а сухарики, что на ресепшене были просрочены на несколько лет !!! Как это возможно, я хз
Ещё завтрак стоит 350 рублей, а горничные покупали сосиски по красной цене в пятерочке и крахмаленный дешевый йогурт.
Особенно утром происходит настоящий %удалено%. Ты должен успеть ко времени приготовить все завтраки, отнести их все, принять у кого-то номер, других заселить. Особенно ранний заезд, ты ещё и утром идёшь убирать номер, потом приходит чувак из прачки, ты ещё с ним разговариваешь, потом сдаёшь смену, и дай Боже ты к 11:30 уедешь домой.
За уборкой горничных нужно постоянно следить, иначе если ты не заметил косяк, то на тебя орут и грозятся штрафом.
Очень нервная работа, начальство никак не мотивирует. Владелец отеля ведёт себя отвратно, так как в нем остались замашки из лихих 90-х, как в характере, так и внешне (хотя пофиг мне как он выглядит, тут важно, что бы ЧЕЛОВЕК ОСТАВАЛСЯ ЧЕЛОВЕКОМ)
Разговаривает по хамски, может обматерить и обидеть.
Но знаю я, что ему все вернётся. Все слова и действия возвращаются.

Уволиться тоже было сложно, так как все начали бежать оттуда в одно время. А как же тебя отпустят, если сотрудников больше нет?
Гнилое место. В этом месте отвратительно всё. За опыт благодарю, но я злюсь сама на себя, что терпела такой беспредел и отношение всего отельского «жира» к себе и гостям.

Позволю себе тоже написать отзыв о работе в данной организации. После звонка руководителя по работе с персоналом вас приглашают на собеседование. Вы заполняете стандартную форму, после чего отпускают. Вы должны будите сами звонить менеджеру, чтобы узнать, когда вам назначат стажировку. Стажировку обычно назначают на 9 утра и как правило в Гранд отеле Петроградском (там самая большая текучка), длится она до 17:00. Самое забавное, что тренинг-менеджер сама явится только к 9:30-10:00, пока попьет кофе, обсудит с админом проблемы, часам к 11 обратит внимание на вас. Очень не рекомендую попадаться на стажировку к Анастасии . Рассказывает очень муторно, без интереса проводит экскурсию по отелю, во время обучения будет тысячу раз отлучаться и делать паузы. Особенно это мешает, когда она рассказывает практическую часть по работе с шахматкой. На второй день вас пригласят практически сразу. Но скорее всего будет другой менеджер. Добивайтесь объясниния по полной. Иначе совсям тяжко будет. Далее вас пригласят на первый рабочий день. Единственное, что могу посоветовать, так это готовьтесь к тому, что покушать днем, хоть 5 минут перевести дух, да даже элементарно, сходить в туалет, уж извините, у вас вряд ли получится (в дневное время вы можете ходить в туалет только в номера, т.к административный санузел находится в конце коридора и он не закрывается, горничные могут ворваться без стука).
Все 24 часа на смене, вы будете тупо погружены в бесполезную работу: кипы бесполезных реестров, ведомостей , отчетов и пересчет бара по сотому разу, заполнение всевозможных повторяющихся таблиц. Подача обедов и ужинов, которой будете заниматься тоже вы, развлечение пьяных гостей в баре (на рецепции стоит бар со всевозможными алкогольными напитками), ну и ваша основная задача-прием и заселение гостей.
Складывается такое ощущение, что это все нужно, дабы эти 3000 за смену были отработаны от и до, да плюсом сверху.
Самое неприятное в этой работе, что вам придётся постоянно врать гостям. А все потому что многоуважаемая служба бронирования разместит всех гостей в шахматке таким образом, что кому-то номер не достанется вовсе. И вы будете жалобно смотреть на гостя и врать, что трубу в номере прорвало, предлагая переехать в ближайший свободный отель. А к слову, в Петроградский приезжают в основном командированные гости, соответственно близость к офису для них очень важна. Но для службы бронирования приоритетнее гости 3-х и 4-х часовики. Кстати о них, служба бронирования работает всего пару раз в неделю 24 часа. Все остальные дни вы сами будете заиматься распределением по шахматке (всех отелей) упавших броней после конца рабочего дня отдела бронирования. Так что учтите, что если ночью будут переселения из других отелей в ваш, внезапные бронирования, 3-4-х часовики, уборкой номера заниматься будете вы за большое и честное спасибо.
Примерно с 8 часов вы начнете бегать, как белка в колесе с подачей завтраков. В ваше обязанности входит приготовление напитков и подача завтраков. На этом этапе вы убедитесь, что одного человека на 30 номеров мало, потому что не успнете подать завтраки ко времени, горничные тоже не всегда справляются с готовкой. Ну и после всех этих кругов ада, передача смены примерно в 40 минут. Потому что попутно летая с подносами туда сюда , вы должны рассказывать коллеге всю информацию.
Сам отель в ужасном состоянии. А-ля привет из 90-х: обшарпанные стены, вульгарные кожаные диваны в номерах повышенной "комфортности", облупившиеся и вздутые столики из икеи, драное постельное белье и промятые матрасы. Общарпанный холл первого этажа, в котором уже который год "идет ремонт" и периодически ломающийся лифт.
Горничные не заинтересованы в качественной уборке, везде грязь, пыль и... плесень... Кстати, готовьтесь, что вы отвечаете за повреждения постельного белья и полотенец. К счастью я не застала этого, но админы поделились со мной этими рассказами.
По окончанию вашей работы в этом заведении, можете попробовать выбить зп, маловероятно, что выплатят в полном размере, но попытаться стоит...
Если вам все-таки хочется пойти в данное заведение и вы боитесь, что вас могут не принять, то напрасно. Берут всех. Даже если у вас нет опыта в гостиничной индустрии, знаний иностранного языка и владения кассовой дисциплины. Тут это не так важно. Лишь бы работала, а как, это уже другая история. Ознакомьтесь с отзывами на букинге о данном отеле, чтобы увидеть реальное мнение гостей о проживании в этом отеле и подумайте хорошенько, а надо ли ?