Здесь нет никакой стабильности кадрового состава. На сайте hh постоянно висит объявление о вакансии, потому что постоянно кто-то приходит на работу и тут же увольняется. Причина простая: неадекватные требования директрисы операционного департамента, неадекватное поведение той же директрисы, штрафы от 1 000 до 20 000 рублей за ошибки, появившиеся в результате недостаточного обучения (что это за обучение 2-3 дня?) и пребывания в постоянном стрессе. Но стресс не из-за рабочих обязанностей, которые не отличаются сложностью, иначе бы на работу не принимали студентов без всякого опыта работы, а из-за регулярного крика и мата психически неуравновешенной директрисы.
Организация работы отличается сумбурностью и отсутствием клиенториентированности, перед одними клиентами заискивающе лебезят, другим хамят. Распоряжения отдаются и отменяются, а потом за неисполнение отменённого распоряжения следует матерный ор. Начальников над координаторами (теми, кто принимает звонки и организует оказание мед.помощи по страховым случаям) аж 5 человек: гендиректриса, директриса опер.департамента, ее заместительница, руководительница отдела качества (в отделе, кроме нее, никого больше нет) и тимлидерша. Одна говорит одно, другая другое, третья – третье, и все считают себя вправе высокомерно командовать, кого при этом слушать, чьи распоряжения выполнять? Общение между ними происходит в гопнической матерной манере, так что даже сантехники и работяги немеют в изумлении.
Из-за неразумной организации работы постоянно случаются конфликты с клиентами, которых можно было бы избежать путём изменения шаблонов ответов, составленных коряво и малограмотно, и изменения алгоритма работы.
На этапе сверхкраткого обучения всем претендентам на работу предоставляется доступ к базе данных CRM, со всеми реальными данными застрахованных, их паспортами, медицинскими документами, жалобами. Как это согласуется с законом об охране персональных данных? Знают ли застрахованные, что все их личные данные доступны посторонним людям для рассматривания и обсуждения? Предположу, что не знают, и что были бы крайне удивлены и возмущены таким обстоятельством. Персональные данные самих работников тоже никто не охраняет, они тоже лежат в свободном доступе на столе работающей удалённо кадровички, так что любой может ознакомиться с чужими справками 2НДФЛ, паспортами и прочей любопытной информацией личного характера.

У меня сложилось впечатление, что директор Аробелидзе Марина Владимировна использует претендентов на получение работы в качестве бесплатной рабочей силы. 22.09.2025 с 17.45 до 19.00 в рамках возможного трудоустройства я проводила занятие по английскому языку с группой детей в школе LangWe по адресу ул. Самуила Маршака, 22. Перед занятием Аробелидзе М.В. попросила меня написать подробный план по заранее присланному мне шаблону, данный план был ею одобрен и принят до начала занятия. Однако 24.09.2025 Аробелидзе М.В. сообщила мне, что работу мне предложить она не может, потому что мое занятие имело недостатки, хотя она высоко оценила мои навыки и умения. Я предложила ей оплатить проведенное мной занятие по существующим в этой школе расценкам 850 р/45 мин, итого 1 416 р. за 75 минут, но Аробелидзе М.В. отказалась. Я полагаю, что имеет место недобросовестное отношение работодателя к соискателям и использование их, в данном случае моего, бесплатного труда. Суммарно на изучение учебника, подготовку плана и проведение занятия я потратила больше 4-х часов, также я самостоятельно и за свой счёт распечатала раздаточный материал. Родители детей оплатили это занятие, и так как я оплату своего труда не получила, значит деньги получил кто-то другой. Прошу взять на заметку этого работодателя на случай аналогичных жалоб от других соискателей.