Я студент, работаю в Яндекс Доставке для подработки. Работал в Деливери, но не так давно Яндекс их купил и остался фактически монополистом. А отсюда получается "что хочу то ворочу".
Тяжёлые заказы и расстояние - это ладно, элемент работы, у меня и не к этому претензии.
Штрафы дают за то, что ты не делал: отменили заказ - штраф. Недавно была ситуация: поступил мультизаказ. Первый клиент не выходил на связь больше получаса. А я ведь не могу уйти, пока точно не удостоверюсь, что клиент совсем не отвечает. А это: подождать 10 минут, позвонить в поддержку, потом ещё контрольное ожидание. А у меня второй заказ в сумке. Пока я возился с безмолвным первым клиентом, второй устал ждать и отменил свой заказ. Кого оштрафовали? Прааавильно))
Другая история буквально сегодня: не пришла минималка за предыдущий день работы, якобы "за игнорирование заказов", чего не было. На всякий случай проверил бот, где отображаются все поступившие заказы: может, чисто случайно не заметил? Нет! Всё в порядке. Т.е. у меня фактически украли около 600 рублей. Разбираюсь с поддержкой. Ответ должен прийти через 3 дня (здорово, правда?).
Ещё моментик: удобно устроились с чаевыми. Если, условно, минималка у тебя сегодня 800 рублей, а ты заработал за заказы 500 и ещё 100 рублей - чаевыми, то доплатят вам не 300 рублей, а 200. Выходит, клиент не курьеру дает чаевые, а Яндексу.
Заказы распределяет система очень странно: то как из ведра сыпятся - только успевай, то 4 часа ничего. Есть там, конечно, приоритет выдачи заказов, но ведь ничего в этом плане не меняется, даже если он у вас высокий. Чистый рандом какой-то.
Потом: обновления ради обновлений. Новые версии Яндекс про часто глючат. Например, на версии 12.6 у меня практически всегда не нажимались кнопки проставления статусов (у клиента, в ресторане и т.п.). Сейчас (версия 12.7) новая версия раза с третьего отмечает факт прибытия на точку. Может, малое количество заказов тоже связано с ней, не знаю. Но была во всём устраивающая версия 12.5, но доступ к ней ограничили, чтобы все перешли на новую. Зачем? Она же нормально работала.
Про свободный график: формально он свободный. Вот только зарплату вам будут задерживать со 100% вероятностью, если вы не выходите больше 3 дней подряд. Капец свобода, да?)
Про зарплату в целом в принципе молчу. Ладно я студент и просто-напросто подрабатываю, но сочувствую людям, у которых это основное место работы. К сожалению это место рассчитано на безмолвных ребят, которым больше идти некуда и которые не пожалуются на такие условия.
Вердикт: лучше поискать что-то другое.