Самый большой минус — оценка качества. Сотрудникам поддержки каждый месяц выставляются оценки (да, как в школе), на основании которых выплачивается премия. Критерии оценивая абсолютно нереалистичные, строгие. Складывается ощущение, что компания заинтересована в том, чтобы не выплачивать своим сотрудникам премию. Уровень ЗП сам по себе оставляет желать лучшего, а получить хорошую оценку практически невозможно. Об индексации не идет и речи.
Еще один огромный минус — постоянные баги, над решением которых технический отдел будто бы не работает вовсе. Клиенты жалуются -> создается баг -> ничего не происходит. Возможно, через полгода про эту задачу кто-то вспомнит. Это очень затрудняет работу сотруднику поддержки, который и без того испытывает постоянный стресс.
В отделе не хватает людей, обращений больше, чем сотрудников, которые могли бы их обработать.

HR получают свою зарплату за то, что чай с плюшками гоняют, иначе я не могу объяснить, как можно игнорить соискателя МЕСЯЦ. Возможно, я им не понравилась, но неужели так сложно прислать отказ? Про их тестовые вообще молчу, полный неадекват.