тот самый момент, когда даже не знаешь с чего начать. прежде всего, хочется отметить, что если вы взрослый человек, который планирует себя обеспечивать в одного, то рассматривать эту работу в виде оператора поддержки не стоит изначально. почему? потому что зарплата откровенно ‘никакая’. да, вы будете получать деньги – но 98% людей посчитают оплату труда здесь, мягко говоря, недостойной. что вообще логично)
вне зависимости от функционала чаты/звонки вы будете смотреть на свою зп и плакать :(
каждый день вы будете сталкиваться с ‘целевой’ банка. что странно – хоть банк и современный и в целом настроен на хороший селф-сервис и действительно удобен и выглядит хорошо, но клиенты в большинстве своем просто инфантилы, у которых лапки. и да, подобная проблема есть у многих сервисов, при этом, многие подмечают, что конкретно у нас наглость у клиентов таки зашкаливает)
в целом, правда, это того не стоит. заработать здесь что-то приличное это из разряда фантастики, или если вы уж очень упорный сотрудник и фанат данной системы, но будем честны, что деньгами нервы не откупишь. а нервы тратятся ой как много: и из-за расписания, которое выстраивается вообще нечеловеческим образом и странными схемами и прочими причинами. про расписание – отдельная тема. о сдвоенных адекватных выходных остается только мечтать. работать вы будете преимущественно поздно, даже если не хотите и вас неудобно. личная жизнь говорит: ‘до связи’.
выгорать вы будете часто. очень. в течение смены мониторить другие вакансии – это просто база. все сваливают, а кто не сваливает – в любом случае засматривается на другие берега. хочется сказать, что данная больная тема преимущественно для первой линии.
обычных работяг здесь очень жалко. молодые ребята, которые планируют сюда прийти: не надо. здесь правда круто с неформальным общением и вайбом самой компании, но жалеть о потерянном времени будете. то, что вакансии висят стабильно, уже о чем-то да говорит.
выводы? для какого–никакого опыта работа здесь сыграла на руку. но на долгосрочную перспективу надеяться не приходится. отработаю до ‘победного’ и уволюсь со спокойной душой.
